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两岁宝宝被困家中物业“妈妈”亲情救助

https://www.biud.com.cn 2014年11月21日11:31 家居装修知识网

2014年8月19日上午9时许，家住保利嘉园3号院的张阿姨独自在家中喂完外孙女莹莹（化名）早餐，便哄孩子在屋里玩起了玩具。趁孩子不闹，张阿姨便去楼下倒垃圾，回来后才想起来把门钥匙也锁在屋里了。回到家门口的张阿姨焦急万分，心里念叨屋里孩子的同时，立刻跑到楼下向物业人员求助。

安防员单九名、楼长李群看到年逾七旬的张阿姨心急如焚，便立刻赶往现场。站到家门前的张阿姨听着屋里莹莹的哭叫声，也忍不住哭了起来。楼长一到现场就不停的安慰张阿姨不要着急，并询问了张阿姨女儿的电话，通知她带上钥匙尽快回家，之后，便试着跟屋里的莹莹说话。

李群一边安慰着张阿姨，一边还哄着屋里的孩子，见孩子久哭不停，便唱起了儿歌给孩子听，就像唱给自己的宝宝，终于孩子的情绪稳定了下来，就这样反反复复，一个多小时过去了，李群的嗓子都唱哑了，直到莹莹的妈妈赶回来。当莹莹的妈妈赶回来开门时，孩子已经哭成了泪人。当妈妈抱起孩子的那一刻，在场的人员都感动了。

“真的，我特别感谢李群！”张阿姨和莹莹妈妈紧紧握住李群的手哽咽着说道，“危急关头，楼长帮了大忙，要不是楼长李群，我真不知道该咋办？想业主之所想，急业主之所急，李群不愧是我们的好管家！”我们的李群本来是位雷厉风行、快人快语的同志，面对业主如此夸奖，竟也少有的腼腆起来，哑着嗓子笑着说：“您不用谢，孩子没事就好，业主的事就是我们的事，有什么事情您再找我……”。

后来每当人们谈起当时的情况时，李群都微笑着说：“当时没想那么多，就想着把孩子哄下来，像哄自己的孩子一样，直到孩子的妈妈开门后，看到孩子没事，我的心才松下来。”

亲情和院，服务无限，李群只是保利物业客服中的普通一员，在面对业主紧急求助时，能够毫不推脱，挺身而出，彰显了作为一名保利物业人的责任与担当。同时，在保利物业建设“亲情和院”特色服务品牌和推广“大客服”服务模式的大背景下，楼长李群能够在真正把业主的事当作自己的事，用真情感动业主，也用实际行动兑现了保利物业人“守护您的幸福”的庄严承诺。

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