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奥普柴俊麒：抓住痛点做切实完善用户体验的产品

https://www.biud.com.cn 2014年11月24日13:51 家居装修知识网

　　从1993年推出第一台浴霸，到2005年正式进军浴顶领域，以“做全球最好的浴霸”为立身之本的奥普一路走来，经历了从浴霸到浴顶，从功能到设计，从实用到美学，从温暖到智爱的发展与变革，在全球范围内积累起4000万用户的总量。2014年11月21日，奥普集团在上海国际会议中心举办主题为“智•爱之旅”的“奥普2015印象系列”新品发布会，演绎奥普为爱而生、为爱改变的品牌内涵。究竟奥普有着怎样的发展道路，奥普未来的产品发展方向又是如何，搜狐焦点家居记者有幸在活动现场就这些疑问采访了奥普集团董事兼研发总监柴俊麒先生。

　　【采访对象】：奥普集团董事兼研发总监柴俊麒先生

　　【采访人】：搜狐焦点家居万小雯

　　奥普集团董事兼研发总监柴俊麒先生

　　【搜狐焦点家居】：现在奥普的行业地位是如何更迭、如何演变的，未来奥普的产品是怎么样的一个发展方向？

　　【奥普柴俊麒】：回顾奥普的发展历程，奥普到今天已经20年了。我想简单回顾一下，首先，奥普是推出第一台浴霸的企业。第二，我们是行业内第一家上市的公司，而且我们一直在持续地感恩投资，每年我们有高达85%的分红，投资者、资本市场认可了我们。第三，我们是业内第一家，也是唯一一家国内品牌五百强的企业，而且我们的品牌价值持续在上升。

　　第四，我们对消费者的爱和消费者对奥普的爱交织在一起，在“1111”这一天全部迸发出来了，我们在电商的销售上取得了第一。

　　今天我们在上海举办“智爱之旅”，奥普公司认识到如今已进入了用户时代或者说是体验时代，所以我们推出了“印象”系列，这个系列的产品是围绕着人的，所以它叫智和爱。通过董小姐一天的三个时间片断，我们的产品围绕着她在转，这个也可以说，在业内是第一家推出以人为服务对象的产品。整个奥普的发展历程到今天就是这样的。

　　【搜狐焦点家居】：现在的建材行业还是处于寒冬的时期，奥普在这个时候还能逆势而上，有什么成功的秘诀吗？

　　【奥普柴俊麒】：我觉得有四个关健词，第一组关健词，智能和平台；第二组关健词，痛点和跨界。奥普公司怎么来面对这些新的形势？我们可以这样说，从浴霸开始到集成吊顶，用现在的思维来说，奥普能够做下去，我们的产品就是抓住了痛点，解决了洗澡时的温度问题。第二点跨界，我们说浴霸也好，集成吊顶也好，实际上是三大行业的结合，狭义地说它也是一个跨界的东西，它既是一个建材产品，也是一个照明产品，同时它还是一个电器产品，三者结合交织出来的产品，所以我们说它是跨界的。把握好这几个关健词是奥普逆势而为的关键。

　　至于奥普公司未来的发展，从整个集成吊顶的发展来看，它会从卫生间走向客厅、卧室，具体怎么走？奥普公司未来可能走的，也许是改变空气的质量和属性，我们将在温暖事业的根上发展出改善家庭空气质量的产品，也就是我们吴总说的三步曲，今年我们的“智爱之旅”活动，先推出“奥芯”二代，2015年的时候，我们将推出整个卫生间集成系统，卫生间里面有大家电，有小家电，有热水器，有浴霸，卫生间的建材绝对不仅仅局限于铝型材，这些东西包括照明，现在的照明完全可以做到模拟自然太阳光，当它延伸到客厅，给你提供像春天一样的感觉，阳光明媚的氛围，这些东西都需要大的整合。2016年的时候，我们将整合居室，通过空气这么一个载体来展示奥普所有的对消费者的爱。

　　无论怎么说，产品是最关键的，只有用户体验到你的产品了，他就会给你投票，他就会爱你。