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传统地板经销商需加强升级与拓展进行细节优化

https://www.biud.com.cn 2014年11月25日11:46 家居装修知识网

　　现阶段，地板行业的发展重点已经开始体现在服务与体验两大方面，地板行业虽然是一个传统的制造行业，但是当下，由于互联网的迅猛发展，地板企业亦开始进行各方面的升级体验，唯有如此，才能避免逃脱洗牌的浪潮。

　　传统地板经销商需加强升级与拓展　

　　在传统的地板经销商定义里，经销商只要同品牌签定代理协议后，就进入销售与终端推广环节，最核心的经营工作集中在店面促销、工程开发、客户接待与物流等，实力相对强一点的经销商会负责地板的铺贴装修。

　　在白热化竞争环境中，一处建材市场能挤下几十家地板店，这种传统的经营模式已经远远不能符合市场竞争的要求，即使能够凭借长时期积累的客户资源获得收益，但要想突破增长瓶颈，或者远远超越同类品牌，已经完全不够。

　　经营方式的升级与扩展，迫在眉睫，这也正是强牌陶瓷从2013年开始的核心工作，从重点客户开始，促动一系列升级工作。从目前的进展，以及综合行业的走向来看，地板经销的升级方向主要涉及：从地板产品、物流到铺装服务、解决方案的综合家居空间服务商；从夫妻店到公司化运营；经销商嫁接互联网营销等。

　　地板品牌更重客户服务企业需优化细节　　

　　部分地板品牌是比较重视客户服务的，但到了经销商环节，除了少数旗舰店之外，其实很多店面的服务做得很一般。用户体验也是如此，虽然有样板间、效果图作为体验支持，但这只是少数大店的专利，而且体验的局限性也非常明显。

　　传统经销模式所强调的核心也不是服务与体验这两个关键词，人们更多的把目光放在促销、工程、装修公司与工人等对象上，在相当长的时期里，这才是地板经销的利润输送管道。

　　在新消费环境的促动下，部分地板企业始协同经销商一道，深挖服务与体验这两座金矿，手法看似没有太明显的超越之处，但结果往往是赢在细节。比如店面的普遍升级改造，统一形象与内部元素，提升购物环境的体验；标准化、个性化的服务流程与服务细节，提升购物过程的体验；在纯净厨卫砖、玻化砖等几个拳头产品线上的打磨，优化产品使用的体验等等，一条主线是，用户体验必须至上，这确实带来了新的市场局面与表现。

　　毫无疑问，只有极致的细节才能成就让人尖叫的产品，只有超出预期的感知与体验才能带给用户惊喜，而只有用户惊喜，经销商才有更好的前景，企业也才有大展宏图的底气与未来。