近一成木门甲醛释放超标 质量售后拖累行业发展

标准化设计生产有望提升木门行业效率。新京报记者 付娟 摄

木门行业产品同质化现象普遍，品牌林立，消费者选购需谨慎。 图/CFP

　　近日，江苏省质监局对木质门产品进行监督抽查，结果显示，48批次抽检产品中不合格4批次，不合格率为8%。有业内人士分析，近几年，随着房地产市场需求减少，木门行业的持续性增长速度明显放缓，而木门产品的消费问题也凸现出来，木门行业小品牌林立、产能过剩、产品同质化现象加剧了市场的竞争，质量差、产品不环保、售后服务跟不上依然是木门行业发展的最大问题。

　　近一成木门甲醛释放量不合格

　　近日，江苏省质监局公布了2014年木质门产品监督抽查(风险监测)质量分析报告，本次监督抽查共抽查48批次，不合格4批次，不合格率为8%，不合格原因全部都是甲醛释放量不符合标准规定的要求。按照标准要求，木质门的甲醛释放量应1.5mg/L。本次抽查甲醛释放量最高的木门达3.5mg/L，接近标准规定值的2.5倍。

　　据分析，甲醛释放量不合格原因主要是部分企业由于规模较小、原材料检验缺失、生产工艺简单、质量环保意识淡薄、管理方式落后，生产出的产品质量较差；有些生产厂家为了追求利润最大化，使用了相对劣质的原材料，如人造板、胶黏剂等，原材料自身甲醛释放量不合格，从而导致市场上木质门甲醛释放量不合格。部分木门企业为追求巨大利润，采用劣质的人造板和胶黏剂等投入产品生产。

　　质量和售后依然是发展障碍

　　在网络论坛、微博或者天猫等网络销售平台，关于木门质量问题和售后问题的投诉依然非常多。在微博上，网友“呈宸”投诉“金丰木门”的说明书和实际送到的产品材质不对；网友“0猫眼看世界0”投诉3D木门质量差，安装半个月就出现问题；网友“木一丁点儿”投诉“日上木门质量问题严重，无法安装或安装后出现开裂”等问题。

　　除了质量问题，安装售后服务差也是木门行业的一大通病。在微博上，大自然木门、3D木门、悦杰木门、凡蒂尼木门、欧派木门、日上木门等品牌均被“吐槽”过，大部分都是测量安装日期拖延、尺寸不对、售后推诿、服务跟不上等问题。在天猫建材的木门分类区，关于木门的差评也多集中在安装日期滞后和售后服务太差等方面。

　　业内人士认为，木门行业门槛较低，为节省成本，一些厂家采用假冒伪劣的板材，在质量上无法保证。由于近两年人力成本、原材料价格上涨，木门行业整体的压力加大，有部分厂家质量把关不严格，从而出现了一系列的质量问题。

　　木门市场小品牌林立

　　11月25日，新京报记者走访了北京几家建材市场，发现市场上木门品牌非常多。在西四环外某建材市场，记者在木门区域看到不下20个木门品牌，而且一个展厅里销售2-3个品牌木门的情况也很常见。

　　据统计，2013年，全国木门企业数量达到上万家。但是随着生产材料价格上涨，产品同质化，木门企业的发展遇到瓶颈。

　　在某建材市场，新京报记者发现，同样款型的混油的实木复合门，几乎每个品牌都有销售，价格都在每套800元左右。卖场一个木门的销售人员告诉新京报记者：“同款木门厂家所用的生产成本差不多，都是北京的品牌，又在同一市场内销售，价格不可能比其他品牌高。”新京报记者咨询这些木门品牌有何区别时，某木门的销售人员说：“北京木门品牌非常多，有的门厂给大品牌交点钱，生产出来的木门贴上大品牌的牌子，就可以销售了。”

　　据业内人士介绍，贴牌生产的情况在木门行业并不少见。在北京市场上，很多家装公司都有自有品牌的橱柜和木门，有的家装公司是自建橱柜、木门工厂，而有的家装公司则让厂家加工产品，贴上公司的品牌进行销售，这在行业内并不算秘密。

　　在服务模式上，木门行业也一直固步不前。目前，大部分企业仍然采取先预订付款、20-45天后上门安装的模式。从售前、售中到售后，消费者只能凭借木门品牌的宣传决定是否购买产品，无法体验产品质量及安装售后服务。

　　业内人士分析，木门行业门槛低、进入容易，导致市场上小品牌林立，大品牌集中度差。品牌杂乱、产品同质化严重、售后服务差让行业发展滞后。

　　■ 标准

　　生产缺乏统一标准

　　目前，我国关于木门的标准有行业标准《木质门》、《木质门安装规范》和《木质门修理、更换和退货规范》；还有关于木门企业等级划分的《木门企业等级划分规范》和《实木复合门》标准。

　　这些标准分别规定了木门的分类、规格、代号、要求、试验方法、检验规则和标志、包装、运输、贮存、安装、售后、木门企业等级划分等，但对生产尺寸、安装测量等环节并没有特别规定。

　　目前，木门的产品大部分是定制化生产，厂家需到用户的家里实际测量尺寸。企业在生产安装过程中，往往会因规格标准不同而产生资源浪费。如施工工人的操作没有达到标准化要求水平，安装过程中还需要对门洞进行“再加工”。

　　业内人士认为，木门测量及生产过程中尺寸出错几率相对较高，定制生产成本巨大。此外，定制木门生产周期长。用机械流水线生产代替人工劳作，以标准尺寸进行设计生产或将改变木门行业的现状，成为未来趋势。

　　■ 消费提醒

　　综合比较

　　购买时要查看木质门的检验报告，对同一款式、同一品牌的商品，要从质量、价格、服务等方面综合考虑。木质门的加工技术含量不是很高，一般情况下有品牌、价格较高的木质门，其质量还是有保证的。

　　合同要注明

　　签订木门购买合同，合同上需注明木质门的类型(全木门最好注明所用木材学名)，消费者可以要求商家提供木质门芯材的截面型材。合同上还应注明厂家名称、地址、电话，并向商家索要发票，作为维权的重要依据。商家给出额外的承诺一定要加在合同或者保修卡上，以便维权时有据可依。记者 付娟

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