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反展厅带来商机卫浴实体店仍是主流

https://www.biud.com.cn 2014年11月27日09:33 家居装修知识网

近年来随着电商的兴起，反展厅现象也是越来越普遍，所谓反展厅现象是指消费者会先在线上查看商品价格，然后到线下实体店砍价购买的现象。由于目前物流和售后仍是卫浴电商的两大瓶颈，实体店购买卫浴产品仍占多数，但随着卫浴电商的兴起，虽不能让把产品全部搬到线上来卖，但也能卫浴企业做宣传推广，增加人气。

卫浴实体店仍是主流

由于卫浴产品属于大件消费品，尤其还是需要根据尺寸定制的家居产品，网购往往无法看到实物，还会出现运送过程中发生损坏、货不对版、售后服务不到位等问题。另外，还有线上无法体验的软肋，其实在当前更多的消费者还是希望能从实体店购买卫浴产品。

对于家居建材出现的这种“反展厅现象”，不少建材商家表示并不会感到意外。“卫浴等建材产品，需要测量、安装等本地化服务，定制化产品的安装调试等服务更是目前电商所无法解决的。”业内人士表示，在实体店购买的消费者可以直观地感受到产品品质，同时，实体店有专门的服务人员进行介绍，网上购物是做不到的。

反展厅现象带来更多商机

消费者薛先生是坚定的“反展厅现象”支持者，他表示自己不会在网上选购卫浴，不过，他坦言会事先上网查看款式和价格作为参考。“我觉得网购主要是后期服务比较让人担忧，卫浴这些家居建材产品还是在实体店买比较放心，可以先在网上选好自己喜欢的产品，然后去实体店看实物，觉得质量过关再入手更可靠。与网购相比，实体店给予的服务更周全，可以送货上门安装，售后服务也有保障。”薛先生说。

的确，一反以往的“展厅现象”的出现，可以看出现在的消费者的态度日趋理性化。网购卫浴的售后及安装问题，更是消费者担心所在。但网络为消费者提供了更多的产品信息，尤其是消费者最为关注的商品价格。所以开始在网上看价格，到实体店找同款体验，这种“反展厅现象”势必会受到消费者的喜爱。而对于商家来说，这种“反展厅现象”带来的消费者，消费目的更强，理应把握好这种商机。