居然之家湖北分公司总经理杨明先生答记者问
居然之家武汉光谷店签约仪式结束后，居然之家湖北分公司总经理杨明先生向各大媒体介绍了居然之家在湖北近年来发展的基本情况：“居然之家自2007年5月1日在湖北省武汉市成功设立第一家分店汉口店后，于2009年6月28日又在武昌徐东开设了第二家分店武昌店，经过有效运营和良性发展，今天居然之家与武汉金地普盈置业有限公司共同达成合作成功签约居然之家武汉光谷店，这是居然之家在武汉设立的第3家店，在湖北省的第7家分店。截止到目前居然之家已经成功在湖北区域开设了武汉汉口店、武汉武昌店、十堰店，已经签约正在筹备的分店有荆门店、宜昌店、襄阳店，正在洽谈合作的项目有武汉汉阳、孝感、荆州、随州、黄石、黄冈、鄂州、恩施等项目，预计未来3-5年在湖北开设12-15家分店。现阶段居然之家在湖北以“夯实基础、创新发展”为指导方针，致力于为消费者提供更优质的商品和更完善的服务举措提升卖场经营档次和定位，因此居然之家在湖北武汉两店已经“重磅”推出了“欧美家年华”、“红木大会堂”、并且即将隆重打造“进口家之尊”、“顶层设计会所”等有特色的经营品类。同时，在服务上，继续履行“先行赔付”、“一个月内无理由退换货”、“绿色环保”、“同一商品同一价格”、“送货安装零延迟”、“三包服务期延长至三年”等“向消费者倾斜”的服务承若，保障消费者的消费安全。继续引领湖北省家居建材行业服务水平提档升级，为湖北的老百姓提供更优质的服务和更安全的消费保障，提供更好的与国际接轨的产品和服务。”
居然之家湖北分公司总经理杨明答记者问
以下是媒体记者自由提问环节>>
记者：居然之家在全国的布局和战略发展是怎样的？湖北的战略布局在全国发展中的意义？
杨总：居然之家集团公司目前已签约159家店，开业105家店，集团的发展战略是要在全国快速的连锁发展，为全国各地的百姓提供我们最优质的服务。在全国的发展战略中，重点打造几个强势省级和直辖市市场，除北京以外，其中包括湖北、山西、河南、黑龙江、四川、重庆等区域。从以往的经营管理上来看，居然之家在湖北省的发展和经营趋势是非常不错的，在集团中，我们每年的综合评比都是名列前茅的，重点地区要深耕，这是集团对我们湖北的战略要求。
记者：居然之家和欧亚达的战略合作有怎样的意义？
杨总：与欧亚达战略联盟合作主要是为了规范和完善武汉家居建材行业管理和服务水平，为广大品牌家具建材厂商、经销商提供更广阔的服务平台和营销渠道，大家互通有无，共同促进武汉家居建材行业的规范化和有序化发展作出应有的贡献！
记者：目前，宜家进驻武汉，红星美凯龙也即将入驻，您觉得居然之家该如何应对这种挑战？
杨总：挑战谈不上。武汉市场容量很大，大家都可以来发展，居然之家致力于打造中高端定位、“一站式”购齐的家居建材卖场，并且重点打造“欧美家年华”、“红木大会堂”、“进口家之尊”、“顶层设计会所”等有特色的经营品类，从经营档次定位上区别武汉其它卖场，这些举措都是为了提升居然之家的服务管理档次，更好的服务于湖北的中高端消费群体。对于宜家入驻武汉我们是非常欢迎的，宜家与居然之家有本质区别，宜家主要经营一些小家具、饰品、家居用品为主，是我们中高端家居建材卖场的补充，我觉得竞争谈不上，反而能够促进我们行业的有序发展，满足老百姓更多的消费需求。
记者：居然之家武汉光谷店位于关山大道和纺织路的交汇处，毗邻光谷步行街、新世界和沃尔玛，那么位于这个地段对于消费人群是如何定位的？有哪些区别于汉口店、武昌店的特色经营项目呢？
杨总：居然之家武汉光谷店位于武汉市东湖新技术开发区核心地段，消费人群还是有一定特点的，主要是相对高端、与时俱进、与国际接轨的时尚人群，相对年轻化，我们初步的思路是，定位上侧重与时代、流行、电商相结合的经营模式，具体如何去运作，还有待进一步的详细规划。
记者：居然之家在武汉的第3家店选择在光谷，那接下来第4家店会不会选择在汉阳，有没有这方面的打算？
杨总：有，我们预计未来3-5年在武汉开设5家以上的分店，主要设立在汉口、武昌、光谷、汉阳等区域。之所以下一步会在汉阳开设分店，主要是因为汉阳的经济发展快速，房地产的蓬勃发展显示出巨大潜力，所以不久的将来，我们准备开设居然之家汉阳店。
记者：居然之家在武汉三镇的布局速度之快，我想了解杨总是如何让湖北开店的速度这么快，您有哪些经验与我们分享一下？
杨总：首先是人才，我们在开业之初，就培养了一批能征善战的队伍，精明强干的中层管理干部，在全省各地都能独挡一面。第二，是品牌经营的规范管理，然后在湖北各分店进行复制和创新。我们在管理制度的规范上做了很多工作，标准化的手册都有好几本，便于指导开设分店不走样。第三就是口碑，之所以有这么多房地产开商以及合作伙伴，想与居然之家合作，一方面是看中居然之家强大的市场运营能力，更重要一点是看中居然之家良好的口碑，希望能够合作共赢。
记者：电子商务的趋势已经势不可挡了，我想问下杨总对电子商务和微营销有什么想法？
杨总：随着互联网时代的到来，电子商务和微营销能为家居建材卖场经营发展提供更便捷的销售渠道，为消费者提供更方便的服务。居然之家也顺应互联网时代的发展形势，目前居然之家北京总部已经成立了专门的电商公司，实现了网上交易平台，建立了“ｏ2ｏ”模式。今后居然之家要形成一个将“产品、设计、交易、配送、物流、售后”融为一体的服务体系。消费者实现自己的梦想之家就更直观、更便捷了，而且还有居然之家保障售后服务，消费者的消费安全就更加有保障，置办新家也就再也没有后顾之忧了。
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