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优质的售后服务帮助木门企业占领行业制高点

https://www.biud.com.cn 2014年12月03日17:11 家居装修知识网

　　对于木门品牌企业而言，做好服务（尤其是售后服务）就是做好未来。在当今品牌逐鹿的木好的品牌除了要吸引到经销商，除了品牌实力外还真得靠服务才行。木门企业只有提供优质的售后服务，消费者才会对木门品牌产生信任。

　　木门的售后问题已成制约木门发展的疑难杂症

　　在木门行业中的一些小厂商对于售后服务的认识不够，没有对员工进行系统化培训，导致消费者对售后服务满意度偏低。木门企业不应把售后服务当作烫手山芋，只有直面产品问题，严查各环节找出问题症结，提供令消费者满意的解决方案，这样才能增强木门品牌的美誉度，更会赢得消费者对企业的尊重和认可，达到双赢的效果。现在，木门售后问题已成制约木门发展的“疑难杂症”，急需一剂“药方”，对症下药一一解决。

　　企业需以客户的需求为导向把服务放在第一位

　　服务从来都不是一个概念，也不是一些细节，它更相当于一种心态。服务是可以通过循环反复的过程，得以达到以客为先。只有及早树立以客为先的理念，不断以客户的需求为导向，不断通过自身的产品研发、品牌价值的灌输来满足客户的需求，来达至客户的满意度。

　　据相关数据显示，木门等行业的售后服务现在主要体现在简单的产品被动维修，没有其余更多的活动。就目前来看，这样的服务显然已经落后，尤其是木门售后服务水平仍旧处于较低水平，他们在进行产品升级和品牌建设的同时应将售后服务建设摆在第一位。

　　木门企业需要有好的发展标准来规范售后服务

　　随着企业规模的不断扩展，渠道和网点的普及，标准的形成显得越发重要。而当下国家和行业尚无统一规范的木门售后服务标准出台，也使得售后服务市场秩序混乱。只有统一的标准出台，消费者才能更好地维权，木门企业也有更好的发展标准，来规范自己的售后服务。再在“共性”标准的基础上，发展自己的“个性”。从而，便于企业未来赢在服务。

　　服务就是生产力，木门企业只有先做好售后服务，接下来企业的业绩提升、快速发展、占领行业制高点，才能成为顺理成章的事情。当然，服务不是一蹴而就的事情，而是一项长久的坚韧的修炼，真心服务顾客，功夫要下在平时。