新买木门问题多记者忙协调

  “我新买的木门存在很多问题，商家答应给我处理可到现在还没来人。”2日，家住井冈山市龙江镇某小区的李先生拨打吉安晚报热线电话15207961110反映情况。

  据李先生介绍，因新房装修，前不久在井冈山龙江镇某店内购买了一扇门，结果发现该门存在多处问题。“门的尺寸误差大，两条门框有虫洞，门有弯曲变形。”随后，李先生来到该店，希望能将这个“病号”门退换掉，可是该店售后人员的态度让李先生出乎意料，“他们服务态度不好，甚至还想让我将就着把门装上去。”“厂方态度挺好，他们也表示门是有问题，答应给我退货，可是到现在还没派人过来处理。”李先生说。

  2日，记者向该店了解情况。“不是误差，是因为间隙比较宽，虫洞也经过了处理，因为是全实木的产品，难免出现这些问题，可以正常使用。”该店售后人员表示，“使用后再次出现问题，可与其联系进行处理。“他一来就说要退货，所以难免有点让人不太舒服”。其表示，向李先生提出过处理办法，可是李先生执意要其退货。2日下午，记者电话联系该门业有限责任公司。相关人员表示，事情已在处理当中，因流程较多耽误了不少时间，所以才会给客户带来很大的不便。对于该店的服务态度，相关人员表示，已下发相关管理文件，并会对服务态度差的员工进行处罚，“我们会叫总厂的营销人员当面向客户解释。”

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