安华店长陈文增：提高导购素质 提升品牌形象
【记者】：陈店长您好，这次是您第几次来参加此类型的活动？
【陈文增】：第二次。
【记者】：跟上一次相比，培训课程中有哪些更加吸引您的地方？
【陈文增】：首先是从会议的安排上，因为上次我们是跟领导来参加经销商会议的，这次是店长直接来进行一些经验的对话交流，所以提供了更好的沟通机会。而且这中间设计了很多的环节，包括店长的竞选，对我们都会产生很大的一个促进作用。
【记者】：很多人都说上半年受大环境的影响，陶瓷卫浴市场较往年有所回落，您是怎么看这种情况？
【陈文增】：对很多人也是一个机会，毕竟在这样的环境下，很多人肯定会有一些机会。我们公司上半年销售还是保持增长的，我觉得这是我们做得不错的地方。第一，我们从人才这块入手，因为我们在这个大环境之下最需要的是人才，我们公司会举行很多的员工培训。第二，我们还会举行一些促销活动，我们基本上每个月都会进行促销来提升我们的营销量。
【陈文增】：能不能列举一下给您留下特别深印象的大型活动。
【陈文增】：我们最早的是安华河南庆典，7月3日、4日在郑州做的一个万人团购活动，我们的活动足足准备了20多天，各方面的投入，包括公司的财力、人力投入都相当大的，我们的每一个细节都做得比较到位，所以最终我们做得非常成熟，我坚信我们安华这个品牌在河南有一个好的发展。
【记者】：安华一直都很重视服务，那您是如何做好服务这一块的？
【陈文增】：服务这块，安华有一个365服务，我这边会在售前、售中、售后做一些服务。目前我觉得比较重要的就是导购这块，导购最终代表公司，包括代表安华这个品牌，公司导购服务礼貌用语，这些对客户留下一个很深刻的印象。我们会给每个客户倒水，看到客户在那里站着我们会送一把椅子，这是我们在导购服务这块的工作。其次，我认为销售最重要的不是在售前，而是在售后的服务，如何把客户的售后做好是最重要的。
【记者】：安华在当地下半年有一个什么样的目标？
【陈文增】：下半年我们这边肯定有我们的任务，但是最重要的任务是增加促销活动的量。毕竟我们与自己设定的目标还有一定的差距，但是我们在下半年会更多的有一些促销，再加上人才的培训，从而增加我们的销量。
【记者】：能够谈谈您将如何带领一个团队实现这一目标吗？
【陈文增】：在团队这块我觉得最重要的是执行力，我觉得执行力是一个团队最重要的部分。我给下面的导购分了一些事情，他们就要严格去执行，交待给他们到最终我要一个结果，到月底每天你就要给我想办法完成，每天有目标要完成，有什么要求可以跟我说，有什么我可以帮你的就一定帮到你，但是你一定要完成你的任务，我觉得团队要有执行力。
【记者】：谢谢陈店长。
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