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以消费者需求为导向衣柜企业玩转定制家居

https://www.biud.com.cn 2014年12月09日10:12 家居装修知识网

在家居行业竞争日趋激烈的背景下，定制家居行业发展越来越火热。就衣柜行业来看，近年来越来越多的企业打出“定制”招牌，定制衣柜越来越受消费者的追捧。根据市场走访，消费者对定制衣柜等产品的质量、交货时间以及成品与预想的吻合度十分看重。因此，定制衣柜企业必将以消费者需求为导向，来玩转定制。

“定制”备受热捧呈现愈演愈烈之势

随着年轻一代个性化需求日渐强烈，“定制”近年来备受热捧，大有愈演愈烈之势。与消费者生活密切相关的衣柜企业大多看好定制衣柜市场前景，其中衣柜行业领先品牌如索菲亚、好莱客、欧派、劳卡等企业早已“扎堆”定制。作为消费者，他们对“定制衣柜”的理解非常简单直白：根据自己的需求量身定做衣柜产品。特别是对80后、90后年轻人来说，购房装修时遇到最大的问题是空间的合理使用和布局。因此，根据房子空间位置及个人审美等因素出发，定制空间、视觉、功能上恰到好处的衣柜产品正满足他们所需。

然而，对于衣柜企业相关负责人，他们每个人对于定制的看法却是不一。如大自然柯拉尼衣柜董事长陶晓松认为，个性化消费时代到来，定制已经成为一个趋势，发展空间较大。卡喏亚衣柜总经理赖永精从产品概念出发，指出定制是相对标准化产品而言，它是量身订做的个性化产品。索菲亚总经理王飚和好莱客董事总经理詹缅阳从消费者角度出发，认为定制的核心就是给消费者提供更多价值，更多选择。

以消费者为中心确保产品与消费者的契合度

根据市场调查，发现消费者在对定制衣柜选择上，考虑的重要因素是价格、质量、时间成本、以及成品与预想的吻合度。因此，这就要求定制衣柜企业不仅要在产品上符合预期，还需要运营效率和服务质量跟得上。箭牌衣柜副总经理付飞龙表示，衣柜企业做定制过程中很大挑战在于如何把控产品品质和交货期。

的确，消费者选择定制衣柜产品很大程度看中的是个性化的优质产品，若产品品质低劣则难以符合消费者预期。交货期同样关系着企业信誉，若说好三个月交货却延迟了，对部分消费者如要结婚的新人来说非常致命。衣柜企业一定要确保成品跟消费者的预期最大程度吻合。目前定制衣柜企业往往会在产品制造前跟消费者在有充分的沟通，消费者提供需求和想法，设计师亲自上门量尺寸，并在此基础上做出方案、提供效果图。在得到消费者认可后才进入生产环节，这就一定程度上保证了定制产品与消费者的契合度。