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“符号消费”时代衣柜企业体验营销不可少

https://www.biud.com.cn 2014年12月10日09:50 家居装修知识网

随着消费观念的转变，当下越来越多的消费者不仅关注产品的功能和价格，也极为关注产品设计和购买过程中附带的价值及情感诉求，社会俨然已经由“功能消费”进入“符号消费”时代。对于衣柜企业来说，应该及时顺应消费者需求变化，加强体验营销。

符号消费为体验营销带来发展空间

符号消费是后消费时代的核心。它是指在消费过程中，消费者除消费产品本身以外，而且消费这些产品所象征和代表的意义、心情、美感、档次、情调和气氛，即对这些符号所代表的“意义”或“内涵”的消费。随着消费者由“功能消费”步入“符号消费”时代，这为衣柜企业体验营销提供了广阔的发展空间。

家居圈“体验营销”风行

近年来，家居圈内“体验”风行，一时间，体验营销纷纷上马。例如，在品牌展厅之外，有条件的弄个体验馆，没有条件的先弄个样板间。体验营销是衣柜企业以有形产品为载体，以服务为支架，以情感为纽带，以关注顾客体验为核心，以满足顾客个性化为诉求，将顾客的消费行为置于更广阔的社会场景中，使其在心理和情感上获得美好、深刻的体验而开展的一种企业与顾客之间互动的新型营销模式。

衣柜企业体验营销需坚持以服务为核心

面对衣柜行业日益同质化的产品和营销策略，同时由于服务的无形性和市场竞争的白热化，消费者对于各类相互竞争的产品服务往往无法清晰区分，在做购买决策时通常取决于脑海中所能联想到的有限的品牌信息。如果某个品牌形象或是服务能在潜在消费者心中留有深刻的印象，则有助于对消费者做出清晰的品牌联想，使消费者偏爱于该品牌及产品。因此，衣柜企业体验营销的核心就是有意识地以服务为舞台，以商品为道具，使消费者融入其中，为他们创造出值得回忆的感受。