美的空气能热水器6年包修 助长市场冲刺百亿
上个月在微信朋友圈上出现了一起事件，某品牌空气能热水器厂商因售后不力，将售后责任推脱到经销商身上，导致经销商不堪重负，最后只得怒砸水箱。砸水箱现场照片上满地横七竖八的水箱着实扎眼，经记者了解，该品牌还是国内空气能热水器行业排名前十的企业，可见一些中小品牌在售后问题上的严重性。
背靠E+蓝钻内胆 美的放出六年包修“大招”
作为新一代节能产品，空气能热水器尽管拥有比电热水器节能75%、比燃气热水器节能50%的明显优势，又没有太阳能热水器受天气影响的缺陷，越来越受消费者的青睐。但是，由于市场发展还不是很完善，品质与售后服务拖了后腿。对此，空气能行业的领军者美的率先推出了六年包修政策，从品质与服务上解决了消费者的后顾之忧。
目前，国内空气能热水器市场容量为50多亿元，美的空气能热水器在2008年-2013年间，已经连续6年销量遥遥领先，始终占据着行业的头把交椅的位置。经过这些年的调研，美的发现，空气能热水器的水箱内胆材质正在成为困扰行业发展的一个大问题。
目前市场上在售的产品中，水箱普通采用不锈钢内胆，但业内人士都知道，不锈钢内胆存在焊缝容易被腐蚀的硬伤，质量受到了很大的制约，这也是为什么行业普遍将保修期维持在2年左右的原因，而美的倡导6年包修，与其独创的“E+蓝钻内胆”技术不无关系。
早在2012年，美的就在行业内率先推出了“E+蓝钻内胆”技术，并为此投入1.78亿元建造合肥生产线，花费6000多万引进德国原装EISENMANN生产设备。“E+蓝钻内胆”采用宝钢专供BTC钢板、美国FERRO公司顶级内胆涂层、经850℃高温烘烤工艺处理，并经历80万次寿命测试和480小时耐酸考验，使用寿命可长达15年以上，达到了行业最顶尖的品质。也正是得益于寿命超长的“E+蓝钻内胆”，美的做出六年包修的承诺在技术层面上毫无压力。
不玩文字游戏 六年“包修”非“保修”
保修与包修，一字之差，其背后所隐含的信息却有着天壤之别。《消费者权益保护法》第四十五条规定：对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货，在保修期间，两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
由此可见，保修与包修，是两个不同的概念。包修是指在包修期内，购买回的商品在维修时可以不支付任何费用。而保修就不是这样了，它只不过是厂家保证负责维修的承诺，交不交纳修理费在法律上没有明确依据。换句话说，保修是否付费，拼的只能是商家的良心和消费者的人品。
可见，保修与包修最大的区别便在于，商家在为消费者提供服务时能否获得报酬。承诺为消费者提供保修服务的商家，是可以收取费用的，这也就意味着，在修理费较高时，商家甚至有可能通过保修服务盈利；而承诺包修的商家，因为不能从消费者处收费，所以每承担一起包修业务，期间所产生的费用只能由商家自理，是一个只赔不赚的买卖。因此，一般厂商对产品承诺包修的期限，往往都很短暂。而敢于将承诺的包修期延长，则必然是对自己的产品有极大自信的企业。
正是因为以上原因，美的空气能热水器此次承诺旗下产品六年包修，才能震惊整个业界。当其他厂商还在拼命打广告宣传产品，服务政策还停留在两年保修的时候，美的空气能热水器以大毅力研发新技术，以大自信承诺六年包修。美的此举无疑打通了空气能热水器市场的“任督二脉”，带动整个空气能市场向百亿规模迈进，同时也意味着，品质不过关、服务不到位的品牌将会出局。 (责任编辑：家居加盟站)
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