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温州家政的O2O之路保洁更要“保”洁

https://www.biud.com.cn 2014年12月15日16:15 家居装修知识网

古人云，一屋不扫何以扫天下。可见自古，先辈们就把家政摆在一个非常重要的位置上。而在如今，家政已经是众所周知的朝阳行业，它为GDP增长以及解决就业带来良好的解决方案。随着O2O模式的盛行，以及 Care.com在美国成功融资在后，国内的家政市场也开始改革之路。

温州，是中国数学家的摇篮、中国南戏的故乡，截止2 013年将近920万的常驻人口，温州人也被国人称之为东方犹太人。然而，在温州的家政行业，随着保洁员对佣金的不满、消费者无法接受普遍性的价格提高、中介则无法满足双方及自身的平衡，而导致三方在这场对自身利益维护的大战中三败俱伤。

那么，家政行业里，真的无法达成共赢的局面？

好慷在线，一家成立没多久就带着突破三十万订单的风发意气，开通好慷家庭服务温州站，开始传播便民、利民的“保”洁模式。

工欲善其事，必先利其器。保洁员对于家政就是“器”。首先，好慷在线的每位保洁员都是签约入职，而非传统的小时工，责任是最好的敦促；其次，和其他的家政公司一样，好慷在线严格地免费培训每位入职的保洁员，考核通过后才可上岗；最后，好慷在线为了表达对广大家政从业人员的敬意唤醒社会对家政行业的尊重和认可，于是创办了“8·9家政员工节”。能做到这样家庭式对待员工的企业在全行业市场里并不多，好慷在线仍然坚持不懈的做着很多人眼中的“愚蠢”。在好慷在线的培训中，一句“让服务的人和被服务的人都感到幸福”可见好慷在线对员工的尊重，以及对员工的服务理念的灌输。也正是因为这样，好慷在线的员工都能潜心投入到他们的服务工作中。

市场营销信奉——顾客即上帝，消费者对服务的关注主要在质量、价格两者上。对于服务，好慷在线引进日式家庭服务bears，七色专业保洁分区并采用会员制服务体系，全部采用专职员工，为会员提供包括家庭保洁在内的12项家庭所需的贴心服务。同时，启用先进的LBS体系，创立电子商务平台，也就是好慷在线家务服务预订中心(http://m.homeking365.com/)，集呼叫中心、订单统筹、人员调度、配送安排、客户管理、品质监管等功能于一体的新型O2O平台。同时还有全国热线电话4008-954-580全年360天待机服务。

对于好慷在线在温州的开通，不只是一条新型的O2O保洁之路。而更像是一条“保护家政业产业链中所有参与者的利益，保护产业的良性发展，”缔造三赢局面的“保”洁之路。正如好慷在线在回答媒体访问的回答一样：“我们不求如何让企业做的更大、不企求市场占有率、不求利润率，我们在意的是在这行业是否受人尊敬。办一个受人尊敬企业是我们的目标！ ”