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专访法恩莎张建中：品牌要积累还需市场推广

https://www.biud.com.cn 2011年07月22日15:05 家居装修知识网

法恩莎市场部经理张建中

　　2010年7月25日，以“塑精英团队铸国际品牌”为主题的法恩莎第五届销售精英特训营在佛山市西樵山大酒店隆重举行，来自全国各店面的法恩莎店长齐集于此，分享和交流成功的营销经验。受楼市政策和大环境的影响，下半年的国内陶瓷卫浴市场发展存在许多不确定的因素，企业该如何做好应对措施，如何在保持销量的同时不断发展自身品牌，是众多企业亟待思考的问题。

　　品牌靠长期积累需从细节抓起

　　【记者】：你好，张经理，品牌建设有什么要考虑的因素？

　　【张建中】：各位网友大家好，我是法恩莎市场部经理张建中，有幸跟大家认识和交流很高兴。法恩莎是耳熟能详的，在国内是领先性的企业，是高端的品牌，法恩莎的表现大家也是非常地看好。再次跟大家分享一下我们的品牌工作。

　　今年我们投放广告的渠道非常广泛，有央视的消费主张栏目，还有央视新闻频道的天气预报栏目，还有《航空》杂志、《旅伴》、《瑞丽家居》、《家饰》等杂志，还有行业报纸，设计师的活动等。因为有了媒体对为我们公司的支持，整个曝光度是非常高的，形成了品牌的动力。但其实最大的原动力还是消费者，消费者的认可是法恩莎发展最大的支持。品牌是靠积累，每一个品牌的发展都需要长期的积累，积累的过程看作是每一个积分点，具体落实到每一件事情上面，比如说我们的服务，我们推出的新产品，这些服务之上我们还有服务升级的可能，比如说买我们的产品，一个月内，店长和员工用短信和电话跟客户沟通，问客户对这个产品是否满意。客户在使用过程当中遇到的问题我们会及时地解决，我们用短信、电话回访，还有节假日搞活动的时候告诉消费者，让他们领取小礼品，这些都是可以升级的。还有一个小区内客户比较多的话，我们也会安排一个车接送。另外，我们的终端店面，规划一些VIP的接待区，使得更多的消费者能体验到法恩莎给他们不仅仅是产品，更是一种美好的生活方式。

　　【记者】：也是我们法恩莎唯美的的品牌形象。

　　【张建中】：刚才说了，法恩莎品牌积累是一个长期的过程，我们一直重视脚踏实地，站在消费者的角度去思考。所以说经过十几年的发展，我们的品牌也在开始朝着体验和认识营销的模式去发展，这也是社会需求，当然也更符合消费者的心里，消费者的需求。中央领导说要不断满足人民的生活，精神文明的需求，其实我们也是这样，不断满足消费者对家居文化和精神文化的需求，我们要不断地走在客户需求的前面，带给消费者最好产品。法恩莎品牌风格源于意大利，我们生产设备、生产工艺都是国际一流的，首席设计师是意大利著名设计师，拥有一个强大的设计团队。

　　【记者】：法恩莎的品牌建设发展到了一个怎样的阶段？

　　【张建中】：从国内品牌来讲我们属于领军性的，我们产品以设计为主线，法恩莎在整个行业是领先的，不亚于国际品牌。我们的品牌已经向集团化发展，现在企业越来越大，规模越来越大，向集团化进军。第二，我们生产基地是区域化的，品牌是集团化。在佛山的顺德，肇庆、景德镇、韶关等都有我们的生产基地，以后还在西南西北建立基地。我们在全国区域的价格将更优惠，我们的产品性价比越来越高。以前很多产品的价格有运输成本在上面。集团区域化以后，产品成本得到一定的控制，我们想通过一些促销、增值服务反馈消费者，最重要的是实现集团生产区域的发展。我们要做到海尔这么大品牌我们还要许多的努力，但是我相信法恩莎能够做到。

　　产品源于创新设计口碑需要市场推广

　　【记者】：法恩莎一直都是很专注新产品的研发，还有产品线的扩充，如何结合经销商和客户的需要，如何做好市场的推广？

　　【张建中】：产品研发这是我们工作的重心。设计源自于对新产品的不断追求，我们在现场可以看到很多的新产品，钻系列，雅系列，睿系列，智能系列等等，在整个行业里面我们的设计是数一数二的。我们有这么好的产品如何告诉消费者，其实我也希望大家在终端可以看到，在座的媒体朋友也是可以看到。最主要的推广是经销商在全国的网点，首先我们会针对性地设计新产品推广的手册，比如说图册或产品册样板的设计图册，跟消费者面对面的介绍。还有就是在全国区域形象店面里面有新产品的整套形象，消费者走到我们的店面，可以让他们看到我们新产品。我们的新产品开发有几个步骤，先是调研，比如说我们有一款浴缸，是我们经销商根据客户的需求给我们提出了很好的建议，然后经过我们的市场调研公司再进行设计，最后进行研发，在全国推广，让消费者对产品有了认知度之后，我们又进行批量的生产。所以说，产品研发是一个完整的流程。

　　下半年丰富营销手段是重头戏

　　【记者】：法恩莎卫浴下一步怎么样定位，你有什么样的看法？

　　【张建中】：营销的手段越来越丰富，每一个企业根据自身的发展思路和定位来确定自己的品牌线路，所以每一个品牌有一个规划。当然这个线路由公司来制定，逐步去落实，很多的营销模式都会被采用，接下来的规划就是营销思路会慢慢地丰富起来，这也是一个趋势，也做得比较好，当然还有一些要改进的。其实这个行业需要大家一起来做，蛋糕越来越大，以后交流要多一点。我们在投放网络这一块也是最早的，在投放的营销方面其实我们也是最早的厂家之一。总的来讲，品牌的发展都需要一个积累，品牌处于什么样的位置，往上的空间，规划需要有一定的台阶。

　　【记者】：谢谢张经理接受我们的采访。

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