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武汉宜家家居开业满3个月从“新鲜”变“理性”

https://www.biud.com.cn 2014年12月16日23:10 家居装修知识网

（赢商网湖北分站报道）截止今日（12月16日），武汉宜家家居迎客已满3个月，而在这一个季度的时间里，关于宜家的消息也一直未断，几乎月月传出“人气不减”的捷报。而开业3个月的宜家家居到底如何？顾客们依旧是最初的看新鲜还是转入理性消费？带着这些问题，赢商网记者来到了宜家，实地探访了开业3个月后的宜家家居。

宜家家居

3个月后宜家家居实况

跟随赢商网记者的步伐，首先踏入宜家家居，映入眼帘的依旧是停车场，相较于9月刚开业的爆满而言，似乎并没有当初那么“夸张”。停车场内有序的停放着车辆，虽没有爆满，但室内停车场也有约90%的车位有车停放，早前供顾客排队使用的隔栏也已拆除。

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宜家家居迎客3个月后停车场内景

而圣诞节即将来临，宜家家居内的布置也充满了圣诞的气氛。开业时挤满顾客的样板间内也已经没有当初那般人头涌动的模样，而是两三顾客，或坐在沙发（沙发装修效果图）上休息，或参看装修样式。虽人流并不如刚开业时那样爆满，但目前的人流也并不算少，随处可见挑选商品的顾客。

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宜家家居迎客3个月后的样板间

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宜家家居内充满圣诞气氛的陈列

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瑞士食品区内的圣诞装饰

用餐时间，餐厅（餐厅装修效果图）内用餐的顾客排队取餐，并有序的就餐。对比开业时餐厅几乎无法挤入，排队达1小时的情况相比，这样的就餐环境更让人觉得舒适。餐厅内也不仅仅是用餐的顾客，也有顾客是前来休息，或喝杯咖啡的。

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宜家家居迎客3个月后用餐时间的餐厅

最后是收银台，不可避免的排队，虽等候时间并不像开业时那么久，但每个收银台前均有顾客排出小小的队伍等候结算。据赢商网记者计算，顾客结算等候时间约在3—10分钟。小食柜台前的队伍也减短了不少，据赢商网记者在现场估算，小食柜台前的冰激凌和热狗销量最佳。

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宜家家居迎客3个月后的收银台

对比开业时的情况，赢商网记者在现场发现，开业初期，或因为结算等候时间长，或因为部分顾客是来“看新鲜”的，当时估算提袋率约60%，不少顾客出门时走的是无购物通道。而3个月后的现在，鲜少有顾客出门时走无购物通道，提袋率约90%。在卖场内，赢商网记者也发现，大多数顾客为一家人前来选购，并对商品信息认真确认，多为需要装修房屋而来。根据赢商网记者现场随机抽取调查，3个月后的现在，来带宜家家居购物的顾客大多带有目的性，而并非单纯的前来看新鲜。这样的情况使得其提袋率大幅上升。

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宜家家居迎客3个月后的内景

赢商网记者在现场发现，从家具区域到家居用品区域时需要更换购物车，这让顾客感觉不太便利。同时，在进入餐厅时，需要将购物袋存放，而不能将购物袋带入餐厅，用餐完毕后的顾客，聚集在存放处寻找购物袋，也让顾客感觉不太便利。在以体验感为优势的宜家家居，这些小细节无疑也为其减分。而对于宜家的粉丝而言，这些“小瑕疵”也并没有降低他们的热情。

来源：赢商网