惠州：二手房成交稳增 “跳单”现象需警惕
一名二手房经理在门店外打电话联系客户。王昌辉 摄
惠州市房管局18日发布了惠州二手房市场当前月度即时成交数据，上半月二手房成交房源488套，环比涨幅达到38%，基本恢复到去年旺市的同期水平。而随着成交基数的增加，此前一直被行业警惕的“跳单”行为再现江湖。对此，房产主管部门及行业协会同时呼吁，地产中介在提供服务过程中要签订看房协议和相关证明，形成约束以维护自身合法权益。
半月488套二手房成交稳步上升
得益于宏观政策层面的松绑，惠州楼市在第四季度呈现暖市局面。受政策影响最为敏感的二手房交易市场更是表现明显，继11月份惠州二手房市场取得752套房源成交数的年内高值后，12月份仍在增长。
据市房管局数据统计显示，截至12月当前(1日—17日)，惠州二手房市场成交房源488套，成交面积58108平方米，环比11月同期分别上涨38%和46%。日均成交量达到29套，不出意外月度成交将超过暖市环境下月度800套的成交高值，市场在严寒的深冬呈现出旺市局面。
表现在市场上则是中介从业人员繁忙的奔波景象。16日晚8时半，记者如约在东湖花园鸿祺房产门店见到刚刚从江北赶回的门店经纪人刘钢，他介绍，从早上8时多就不断接到咨询电话，自己也开始更新自己页面上的各大二手房网络平台，10时多就开始带客户看房。“客户一个电话，我骑着电动车就跑出去了。”刘钢说，通常这一去就是一天，有时为了照顾上班的客户中午看房，经常是下午待客人回去了才吃点东西。
这种忙碌得到了回报。对于记者介绍的城市月度成交和市场变化，刘钢并不关心，他表示，每天有客户咨询、有客户看房是最关键的，只要客户真心买，就不怕不成交，无非多看几套房。刘钢介绍，这样的忙碌状态维持好几个月了，11月独立成交2套房，12月当前也已经完成1套售单和两个租单。刘钢透露，他现在最害怕闲下来，上半年闲得太久，业绩惨淡，只能期待在年前多卖几套房挣点钱回家过年了。
对此，惠州老牌中介方正地产总经理郑臣钏表示，在大市场环境一定的情况下，中介行业基本是一分耕耘一分收获。当前市场环境趋于平稳，成交量稳步上升，这对于活跃在前期市场的二手中介来说是个好时机，前期积累的客户源和房源等在年末有可能出现集中成交局面。
市场又遇“跳单”地产中介很受伤
由于二手中介行业的依附性，作为销售方的中介机构并非市场买卖的主体方，其生存状况并不容易。记者走访了解到，除了受市场环境影响深刻，以及交易环节中作为中介较为被动，客户“跳单”仍是最打击行业信心的行为。东平东湖花园某中介门店的经纪人小钟近日就遇到这样的情况。
“自从11月份接待这名客户以来，一个多月的时间至少推荐了20套房源，每次都带着客户去看房，但前两天才知道私下成交了。”小钟表情很气愤地说：“本来我不知道，但是客户另找中介人员办理交易手续，那人竟然是我之前中介公司的同事。这都是和朋友聊起来才知道的，本来没什么，但知道了还是很难受。”小钟说。
对此，惠州鸿祺房产营销负责人刘钢梁表示感同身受。“很多人觉得二手中介佣金收费过高，但是实际上根据投入产出比来计算，成交一单很可能需要带客户看房100次，有时候更多，而且很多客户看房并不会买，所以分摊到每一次其实是极低。”刘钢梁说，但这也不足以构成客户“跳单”的原因，风吹雨晒带着看房、拓客，后期交易获取一定报酬理所应当。
刘钢梁另外也介绍了因客户“跳单”发生的暴力冲突、堵门骚扰等过激事件，并表示，惠州市场当前没有发生过这类事情，一方面由于市场整体状况稳定，另外行业自律和行业培训的提升也避免了这些状况。“现在是冬天，很多人都是窝在室内不出门，但中介仍是一天到晚带着客户找房看房，为了躲避中介费绕开中介交易实在不应该。”刘钢梁说。
对于这种行为，记者采访中了解到，市房产主管部门和行业协会方面也作出努力，推出的网签系统一度实现了二手房挂牌交易的相对透明化，但由于房源挂牌中介门店仍呈现多元化，这使得系统难以准确监控房源的成交流向。市中介行业协会会长黄家佩在这一问题上大力呼吁，中介在交易环节要签订看房协议和证明，对双方行为都产生一定约束，维护各自的合法权益。
广东金卓越律师事务所主任律师阳安中则表示，这已经明显违反了社会契约，建议中介提供看房服务前签订协议，一旦出现客户“跳单”行为可通过法律途径追回中介服务费用。市房管局相关负责人介绍，当前中介机构正在加强委托公证业务，避免中介经纪人私下承接二手房交易业务，绕过中介机构私下交易的业主将不再有经纪人提供私下服务。
“跳单”
■名词解释
“跳单”俗称“走单”，也叫做“跳中介”，是指购房客户或售房业主已经在地产中介机构签署了相关服务协议，中介公司按协议提供独家资源信息并促使买卖双方见面洽谈等服务推动交易进行，买卖一方或双方为了规避或减少协议约定支付的中介费用，跳过中介而私下签订交易的行为。(记者/张峰)
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