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法恩莎产品经理卢克：竞争激烈只需做好自己

https://www.biud.com.cn 2014年12月23日14:55 家居装修知识网

作为瓷砖行业里的知名品牌之一，法恩莎一向以强大的产品设计及品牌优势备受消费者青睐。2014年，在普遍低迷的大市场环境中，法恩莎瓷砖仍取得了稳定增长的销售业绩，成为业内的时尚领先品牌。对此，法恩莎瓷砖的产品部经理卢克接受了网易家居的采访，道出了产品设计的决胜故事。以下内容为采访实录：

法恩莎瓷砖产品部经理卢克

未来瓷砖设计将融合时尚与传统元素

【网易家居】：卢经理，今年法恩莎瓷砖主推的产品有哪些？有什么特点？

【卢克】：今年我们主推“喷墨”整个系列，延续了往年的预时产品。特点就是颜色特别柔和，适合终端家庭里面的使用，石材（石材装修效果图）本身都是很珍贵的石材，但成本相对比较低一点，家庭的话特别容易接受。因为中国人对玉石比较青睐，所以玉石类产品在我们的销售里排名前十。中国人讲求“和”，玉代表一种和气，它的颜色也是很柔和的，这个题材中国人比较喜欢，所以目前在行业里是比较流行的。

【网易家居】：那您觉得现在的人对瓷砖的要求是什么？针对这些需求未来产品方面有什么计划？

【卢克】：我觉得比重比较大的是花色，远远超过对价格、质量的要求，所以目前在行业里面，花色是更受注重的，而且要求更多的变化，产品更新换代的频率比原来要高很多，所以现在应对80后、90后的消费，我们会做出一些时尚的产品来，既有传统又有时尚的产品，这样的话更能迎合现在消费者的需求。因为现在法恩莎也是时尚领军品牌，这一方面我们做了很多尝试，比如说，我们玉石的产品会按照传统的方法来做，又采用比较时尚的流光溢彩的砖，你说它像玉的话，它又不像白的或者黄的玉，它是那种浅蓝色调的冷色调的玉，比较迎合现在年轻人对时尚的诉求。

明年我们会推出珍稀石材的产品，可能对木材的模仿会逐渐变成一种时尚的主流，本身石材就很昂贵，我们通过新的工艺手段把石材进行复原，这样消费者就可以享受到高品质的空间装饰材料，这个是我们明年的计划。

【网易家居】：您觉得现在在设计中应该怎么融合时尚与中国传统方面的元素呢？

【卢克】：目前对我们来说，在产品里面加入时尚的元素会做更多的尝试，更多的是结合中国人实际的消费诉求来进行研发，既要保留时尚又要不失传统，我们会达成时尚与传统的结合，我们会更注重时尚方面的搭配，比如时尚的配件搭配传统的技术砖，这样的混搭（混搭装修效果图）也是一个很好的方向。但是有一种时尚叫复古，还有一种叫自然，明年我们也会推出十大珍木，仿珍稀木材的产品提出自然的时尚，这样的诠释不是一个方面可以概括的了的，它是很多方向延伸出来的。

市场竞争激烈我们只需做好自己

【网易家居】：你认为今年瓷砖的市场是怎么样的？

【卢克】：说实话，今年的市场是瞬息万变，出了很多新产品，但是通过一年的变化，价格也走得很下坡，所以产品本身就是一闪而过的东西，我们会专注于“全抛釉”这一品类，其他外延的产品我们会慢慢地看一下市场的反应，不会盲目地去上新产品。

【网易家居】：现在市场各种品牌的竞争很激烈，那么您认为法恩莎瓷砖在竞争中有什么优势？

【卢克】：其实大家都说竞争有多激烈，但对于我们来说，我们只要把我们自己做好就可以了，把我们自己的产品做好，服务做好，自然而然地这个品牌就会提升。跟别人对比的话，我们会学习其他品牌的优点，第一个我们的团队比较人性化，思路比较创新，相对来说我们是更有朝气与活力的，创造力也是很强。第二个，我们更专注于产品，因为作为瓷砖的生产商，产品方面肯定是最基础的，我们在产品方面投入了很大的精力来研发、进行技术创新。第三个是我们的服务，现在的市场需要你用更低的成本来实现高质量的服务，这是未来的一个发展趋势。

创新是一个过程永远没有尽头

【网易家居】：您刚刚提到的创新，在法恩莎具体体现在哪些方面？

【卢克】：除了产品的创新，就是团队操作模式的创新，我们充分利用了商学院这个平台，打造终端的优势团队，一线销售人员的培训、操作模式都在不断的创中，每一场活动都要比上一场活动做得好，这就是一步步创新的过程，创新是没有尽头的，它只是体现在过程上。

【网易家居】：您认为一个优秀的、富于创新的团队应该怎么样培养？要培养什么样的品质？

【卢克】：我觉得第一个是自信，对品牌的自信，对我们产品的自信，包括对我们服务体系的自信，这是最基础的。再一个就是对产品的熟识，你卖产品肯定要对产品有所了解，还有就是给客户提供更多的增值服务，给客户超出他希望的一些服务，这些都是我们将要做的事情。其中最重要的是自信，要建立在产品的把握、技术的把握上面，还有一个真诚的服务，现在客户对服务的要求远远超过对价格的要求。

【网易家居】：据了解贵司计划明年推出一个新的产品系列“珍稀石材”，这系列产品的创新点体现在哪些地方？

【卢克】：我们会采取珍稀石材的研发，这些石材都是世界顶级酒店（酒店装修效果图）采用过的石材，而且这种石材的开采量都是特别稀少的，而且石材都是市场上价格特别高的石材，因为它的开采量特别小，所以市场的售价也特别高，我们会用石砖高度地仿真这种石材，采取一些特殊的工艺，在行业里面，我们应该是首家做这些工艺和尝试的公司。

【网易家居】：谢谢您接受网易的采访！