法恩莎张国庆：最好的广告是产品和服务
2014年12月份，法恩莎瓷砖杯《中国好师傅》在经过近半年的火热比拼之后，正紧锣密鼓地开展总决赛的评选环节。而法恩莎瓷砖作为这场大型活动的主办方，受到了极大的瞩目。记者采访到了法恩莎瓷砖市场部经理张国庆，为我们解读《中国好师傅》的品牌推广策略。以下内容为采访实录：
法恩莎市场部经理张国庆
关注《中国好师傅》 推广品牌服务标准
记者：12月份，中国好师傅决赛评选已经全面展开。五星铺贴师评选出来以后，针对中国好师傅这个项目，下一步的计划是什么？
张国庆：《中国好师傅》经过几个月的海选，这个月开始进入了决赛，我们关注这个好师傅这个项目其实是因为关注消费者而衍生出来的一项工作，产品卖出去之后，铺贴师傅怎么把服务做好。我们聚焦于铺贴师傅这个群体，在全国范围内寻找中国瓷砖铺贴师傅。总决赛之后会评出一、二、三等奖，除了丰厚的奖品，同时这个冠军有可能成为我们明年《中国好师傅》的形象代言人。明年我们可能会更深入地去维护这个群体，让消费者可以选择服务质量更好的铺贴师傅；同时建立这样一个标准：什么样的师傅才是好师傅。把这个标准在行业里树立起来，让消费者在选择的时候更加有目的、更加放心。还有我们计划建立“铺贴师傅”这样一个联盟，便于学习交流，然后把这一个模式进行推广。
记者：那您认为应该怎样去维持这样的一个联盟，会不会出现凝聚力不强的现象？
张国庆：当然这个我们会进一步去研究，铺贴师傅其实是一个很少有人关注的群体，他们可能工作环境比较差，生活比较单一，那我们就会考虑怎么样让他们参与一些集体活动，相互交流，然后对品牌进行认识、推广。像我们经常会举办铺贴师傅的答谢宴，让他们参与我们的一些娱乐活动。
当然这是行业里的一个先例，很多东西我们还在探索当中，很关键的一点就是，你要站在铺贴师傅的角度，去关心他们的需求点，不止工作，还有生活。像我们举办《中国好师傅》，很多参赛者都是家人来给他们加油，还有很多是夫妻、兄弟搭档。我们走到生活基层，去发现这样一种生活，发现这样一种生活的美。以前他们是幕后的工作者，没有人关注他们，现在我们关注他们，通过各种媒体去报道、去宣传，让他们能从幕后走向台前。
品牌推广核心：聚焦品质、设计和服务
记者：法恩莎瓷砖这几年品牌发展非常快，全国几大高铁站也可以看到法恩莎瓷砖大型灯箱广告，在品牌推广方面法恩莎是如何做的？
张国庆：可能大家现在在终端上看到我们的一些硬性广告，比如说高铁和一些户外广告，我觉得这只是一种表现的形式，其实消费者更关注的是品牌对他们的服务，第一个是服务，第二个是产品的质量、设计。
设计上，我们今年签约了意大利国宝级的设计大师乔凡诺尼作为我们的形象代言人及产品设计总监，使我们的设计走得更加前沿，更聚焦我们时尚的定位。品质上我们也是精益求精，让消费者用的放心舒心。服务这一块，像我们为什么关注铺贴师傅，我们关注的是这种终端的体验，这也是品牌核心推广的内容。关键是把自身的内容做好，然后你才有推广的东西，所以品牌推广很重要一方面就是内部的品质建设、设计的提升，还有服务的提升。这就是品牌推广的内核，聚焦品质、设计和服务。
记者：那未来法恩莎瓷砖在品牌推广方面会有什么规划？
张国庆：首先我们要保持我们强势的东西，比如刚才说的产品设计，因为我们的定位就是执掌时尚巅峰，一定要做到行业时尚的领头羊，所以我们的责任非常大的，压力也很大。我们接下来会更注重终端店面的建设，加强消费者的体验感，让消费者一进展厅就能接受到这种标准化、很温馨的接待服务；也将展厅的氛围布置的更加符合我们的品牌文化。另一个就是我们会加大终端的一些广告的投放，像我们今年做高铁也做了好几站，明年的话力度会更大，让更多的消费者更直观的感受法恩莎瓷砖。
对电商持观望态度 注重终端落地服务
记者：法恩莎瓷砖到今年为止都没接触电商，但现在移动端发展的速度非常快，您对这个问题怎么看，接下来有什么行动？
张国庆：今年移动端确实有非常快的发展速度，我们也在研究消费者的行为。我们以前的关注点在PC端，现在使用手机移动端的频率和时间都比PC端要长，像天猫50%都是手机支付的，说明移动媒体是一个明显的趋势，但是在媒体开发这一块它还是不成熟。PC端消费者关注度虽然越来越低了，但是它有它的优势，经过这么多年的运营，它内容的创作和创作的方式比较成熟，而现在门户网站也在不断地改革，他们的宣传方式也在逐步地跟移动端打通，形成资源、优势互补的走向，我觉得这是一个很好的趋势，消费者的参与性和互动性都会加强。今年有很多移动端的宣传在推出，我们会关注，但我们的瓷砖品牌还处在成长阶段，我们会把精力更多地放在终端落地的服务。
记者：谢谢您！
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