一号家居商城提升用户体验 还在于“用心去爱”
导语:对于家居电商平台而言,目的不在于流量,而在于用户体验。如何最大限度地提高用户体验,其实并不在于是否为家居O2O模式,而在于如何用心去爱。就在此次的双11,初出茅庐资历不凡的一号家居商城用五个爱证明自己。
最近一段时间,O2O模式被炒得热乎,为了最大限度地提高用户体验,大多数行业领导者都推崇O2O模式,甚至跃跃欲试。然而就在众多企业热议O2O模式时,较之去年双11天猫大肆宣扬家居O2O模式,今年双11,天猫并没有像去年那样将触角伸向传统家居卖场,不仅没有接入支付宝现线下支付,而且也没有摆放易拉宝。
何为家居O2O模式?即线上线下双线路径,搭建网络平台的同时,亦构筑家居体验馆。对于专注于线上交易的天猫而言,失却线下优势,欲想伸向卖场,可对方因担心将线下流量引入线上,摊手不干了。
相较于齐家网、美乐乐这样线上强大线下薄弱的家居平台,已拥有十年专业家装、家具销售、家居设计经验的一号家居商城虽初出茅庐却资历不凡,线上以家居、家具产品销售和搭配服务为一体,线下拥有25家全国大中城市体验馆,线上线下双管齐下。
在此次双11大战中,一号家居商城首次试水,举办“疯狂脱光48小时——全场疯狂5折+2亿红包大轰炸”优惠网购活动,凭借着价格及品质优势、线上线下高度配合,一号家居商城最终以接待客户4万多户完美收官。
究竟一号家居商城有何魔力,首战便告捷?是否因为模式为O2O?带着这些疑问,记者采访了一号家居商城负责人。负责人解释:其实并非是这样,答案不在于O2O模式,而在于一号家居商城的信念与坚持,在于最佳用户体验。
一号家居商城负责人坦言他们一直秉持着“只为给家更多的爱”这样一个信念服务于大家,至于如何提升用户体验,他总结了五个“用心去爱”。
爱在用心选品,品类丰富且价格实惠
产品涵盖多个风格:或田园(田园装修效果图)、或中式 (中式 装修效果图)、或现代(现代装修效果图)、或地中海、或美式。
产品涵盖多个样式:或碎花、或复古、或文艺、或清新、或小资。
产品精选最佳质感:或手工、或棉麻、或实木、或皮质。
产品精选最优创意:或个性、或独特、或新奇、或搞怪。
爱在用心搭配,专业室内设计师打造最个性居家空间
由专业室内设计师搭配产品,从风格、色彩、图案出发,让其最大限度地发挥本色特性。
坚持采用家居情景拍摄,尽可能还原最真实温馨的家居空间,在购买产品时,便可省时省心,轻松搭配出自己想要的家。
爱在用心经营,建立一对一购物服务平台
因为用心,所以专业,一号家居商城旨在提升最佳购物体验。
团队实力升级,引入世界五百强企业优秀的营销和管理人员。
网站体验升级,线上线下一站式服务,旨在给客户最佳的购物平台。
网站服务升级,专线跟踪、专人服务,为客户解决售前售后问题。
爱在用心模式,线上线下造就最完美的置家体验
线上线下采用相同的价格体系和产品体系,全国数百家体验馆真实展现一号家居商城产品的空间搭配效果,让顾客享受完美的置家体验。
爱在用心服务,免费五包到家
全国23个大中小城市,均可享受免费配送安装服务,一站式超级体验,免除后顾之忧。
据了解,目前一号家居商城正在备战接下来的双12,以“家装疯抢节”为主题,从装修优惠、家电、家具、家饰等各个方面为大家提供史无前例的惊天钜惠,据相关人士透露,一号家居商城领导已斥巨资购买阿里云服务器,只为用户体验达到最佳。
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