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说明书配备不到位买家具千万要看清“身份证”

https://www.biud.com.cn 2014年12月26日10:15 家居装修知识网

原标题：说明书配备不到位买家具千万要看清“身份证”

年关将近，在家具市场内这寒冷的冬季可并不冷清，各大家具卖场都进入冲刺阶段，纷纷使劲浑身解数来招揽顾客。然而在热闹的景象背后，家具市场却有诸多行为不规范，乱象丛生。

前几天，宁波市消保委联合鄞州区消保委和市家具商会共同开展了家具产品专项检查活动，在检查过程中，发现不少销售企业存在使用说明书配备不到位、不规范现象。

宁波家具市场尚不规范

多数家具品牌说明书配备不到位

“有些企业在说明书中根本就没有对家具的主辅材料、产地、甲醛释放量及使用注意事项等信息作详细说明，有些是几种家具共用一套说明书，有些企业则无法当场提供说明书”宁波市消保委有关负责人说，更有甚者，一些营业员根本不知道每件家具都需要配备使用说明。

家具产品使用说明书，不仅是一张教消费者如何使用家具的纸，它也是国家强制性规定家具销售必须配备的。

在说明书中，生产厂家除了必须对家具款式与规格、使用材料等进行阐述外，还必须对家具材料、涂料中实际含有的有毒或放射性物质等控制指标给予说明，同时要标明甲醛等有害物质的确切含量，目的是给消费者一个知情权。

除使用说明书存在问题外，在这次检查中还发现不少家具产品标示牌上标注的甚至有误导消费者之嫌，比如，有些标注为实木家具的其实并非为全实木家具，很容易让消费者误以为是纯实木。

说明书是家具的“身份证”

消费者关注意识并不强

昨天，记者走访了宁波一些家具市场，并随机采访了几位消费者，大多数消费者表示在购买家具时都不会查看说明书，甚至连家具标签也不会注意。

周先生告诉记者：“买家具的时候，最多也就是看看价格，从来没有留意过标签上面的其他信息，更别提看说明书了。”

甚至有消费者表示，很多时候都不看标签，价格也都不从上面看，直接问售货员就好了。

家住鄞州区的刘女士就曾吃过这样的亏，在装修新房时刘女士高价买了一套纯实木家居，搬回家后才发现有多处不是实木，而当时销售人员介绍时，一直承诺这套家具是实木的，保证安全环保健康。

在购买兴头上的刘女士，根本没见过说明书，而在家具送来后附带的说明书中也没有相关内容。

可当刘女士找到厂家理论此事，厂家的销售人员竟然否认了原来的说法，并说实木家具并不是纯实木的，它只是主材是实木，但辅材不是实木。

“说明书是家具的身份证，配备使用说明书这是对生产企业最基本的要求，而对消费者而言也是非常实用的。”宁波消保委的负责人表示像刘女士这种情况由于缺乏产品说明书的详细介绍，消费者买到的家具与销售商承诺的存在较大差别，致使发生产品质量纠纷时，消费者无法提供有关证据，很难证明商家提供的家具与当初的承诺不符，维权就比较困难。

家具的“身份证”

买前千万要看清

家具产品必须要有产品使用说明书，是国家对家具商品市场准入的底线，那么作为消费者的您，会看家具说明书吗?

首先看说明书制作质量。一般来说，实力强的企业，说明书制作都比较精致。

二看重要的标识。如家具的型号、名称、规格、基材是否标识完整。

三看产品质量是否有认定合格的检验依据。厂方自检的，应有检验日期和责任人签名或企业检验合格章。质检部门检验的，应附上检验合格报告复印件。另外，还要查看家具使用的板材、涂料和粘合材料的有害物质限量检测报告，比如甲醛释放量必须小于1.5mg/L。

四看售后服务事项。按规定，家具“三包”责任期限至少要一年。要看清生产企业名称是否与产品标示的企业名称一致，联系方式是否有效，要弄清生产、代理、挂牌还是联营的，以便维护自己的权利。