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建玛特12年开创重庆建材行业“新世纪”

https://www.biud.com.cn 2011年07月22日15:10 家居装修知识网

　　12年，一个时代的跨越。一个轮回，几经磨砺，几度风生水起。

　　建玛特走过12年风雨，已傲然成为重庆家居建材卖场的领舞者。无论是经营理念、管理模式还是服务举措、硬件设施上，在国内家居建材行业内都处于领先地位，成为中国西部经济发展的助推力量。

　　从12年前经营面积3万平米，到如今达26万平米；从一枝独秀、偏居南坪一隅到如今占据“三北”交通枢纽；从年营业额几千万，到一铺难求，年营业额26亿元，建玛特见证了重庆家居行业的从无到有、从有到精的全过程。

　　有人说，建玛特就像重庆建材行业的“新世纪”商场，不管是在发展规模、品牌号召力、商家的忠诚度、商场的经营理念及发展定位上等都有惊人的相似之处，诚信立企、创新经营、温馨服务，在激烈的市场竞争中探索出一条高速、稳健的发展之路。

　　占领黄金口岸缔造行业升级

　　重庆直辖后的大规模旧城改造，引发了空前的建材消费热潮，建玛特把握时代脉动，厚积薄发、顺势而为，通过在南坪和江北的圈地扩容、抢占黄金商业口岸，经营面积迅速增长到14万平方米，经营品类也由单一的灯饰商品，扩张成涵盖灯饰、洁具、墙地砖、木地板、橱柜、墙纸、窗帘布艺等品类的综合性精品家居建材卖场。

　　建玛特的江北店、南坪店、杨家坪店，及至明年即将开业的大渡口店，所在之处都和重庆“新世纪”商场比邻而居，黄金的地理位置使消费者购物更加便捷，聚合了大批忠实的消费者。看似“巧合”的背后，实际上是两个不同领域的龙头企业不谋而合的经营理念和管理模式、科学的卖场规划设计和完善的售后服务体系。

　　12年苦心经营，建玛特在业界率先倡导专业化、市场化经营，拓造新的业态链，实行统一管理、统一营销，规范的作业流程，有效组织家居装饰物流，成为重庆市首家一站式大型时尚家居购物中心、广大市民家居建材消费的首选之地。

　　营造温馨氛围八大服务承诺

　　重庆的消费者都有一个感受，在“新世纪”商场买东西，中高档品牌都能买得到，能满足大多数人的基本购物需求。而建玛特在品牌的选择上也十分全面，既有高端品牌如美标、TOTO、科勒，也有金牌、箭牌、朝阳、金四维等家喻户晓的中端品牌，你所想要买的牌子都能买得到，且品质有保证，价格适中。舒适的购物环境、平和的服务态度，让消费者一走进卖场就有一种亲切感。

　　面对激烈的市场竞争，建玛特和“新世纪”商场一样，不管外部环境竞争多么激烈，始终坚持走自己的路线，温馨的购物环境，适时的优惠促销，营造亲民氛围，不张扬，不冒进，在创新中稳步发展。

　　经验告诉人们，做市场最后拼的还是服务。建玛特提出了以“善待消费者”为核心的经营思想，自成立以来，率先推出了有别于其他卖场的“八大服务承诺”。即“免费家装监理服务”、“质量跟踪和回访”、“比价3倍退差额”、“客户保障、先行赔付”、“商品退换货制度”、“免费室内空气检测”、“免费送货、安装及售后服务”以及“商场全负责制质量管理体系”。用自己的实际行动免去了消费者的后顾之忧，消费者亲切地将建玛特称为自己的“保护伞”、“铁管家”，这是对建玛特全方位客户服务体系的最佳诠释。

　　创新经营发展壮大成熟品牌

　　在对待商家问题上，建玛特彻底摒弃了传统家居建材卖场“收租式”的管理模式，变为重视与商家沟通和交流的现场管理和营销管理，推出了“品牌大管家”、“JMT联盟”等系列活动，在建玛特这个平台上，不少成熟性品牌得到了壮大，成长性品牌得以发展。

　　2007年2月，建玛特南北两店根据商家考评方案开展了声势浩大的“2006年度优秀商家”评比活动，考核内容包括：服务质量、商品质量、顾客投诉等五大类近40项内容，涉及了商家在日常经营活动中的方方面面，获得“优秀商家”称号的商铺，将得到建玛特租金优惠、媒体宣传及品牌推广、外出旅游等方面的帮助、扶持和奖励。

　　据建玛特相关负责人介绍，通过评选“优秀商家”，就是要倡导“顾客至上、诚信经营”的服务理念，对至诚守信、质量过硬的商家进行奖励和扶持，对以次充好、欺诈消费者的商家予以淘汰。

　　经过一系列规范，商家对建玛特的忠诚度是其他卖场所无法比拟的。目前，仅建玛特重庆旗舰店入驻商家就达300多家，荟萃了国际、国内200多个知名建材品牌，其中一线品牌近200个，旗舰展示店近50家，商品品类涵盖了灯饰、洁具、墙地砖、木地板、橱柜、窗帘布艺以及家装设计公司等。如此众多的知名建材品牌云集于一家卖场，被业界惊呼为“建玛特奇迹”。

　　任何事物都处在发展的规律中，在历史潮流中，若不能不断提升自己以适应环境，那只能被历史的洪流淘汰。建玛特的一系列举措正是为了适应重庆建材行业的发展，为了提升自己在行业中的核心竞争力。

　　树品牌，担责任，辉煌建玛特领跑山城家居业。未来，建玛特值得期待！

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