尚层高雅洁：借助轻松的沟通了解客户真正需求
编者按：12月20日，由尚层装饰主办的“一场最具别墅思维的设计展”在北京盘古七星酒店举行，搜狐焦点家居作为此次展会的特邀媒体对尚层设计师进行了系列专访。
嘉宾：尚层装饰陈设中心配饰设计师 高雅洁
地点：盘古七星酒店
时间：2014年12月20日
>>>>>以下为访谈实录内容：
【记者】：您来尚层多少年了？
【高雅洁】：我来的时间不是特别长，不到一年。
【记者】：如果非要评价尚层，你作何评价？
【高雅洁】：我在来尚层之前是做工程类的样板间。来这以后，觉得尚层的确跟其他家装公司不一样，整个公司的氛围，整个的团队，它的营销理念都做的特别好。
【记者】：据我了解，你所在的陈设中心，应该刚成立不久。在陈设中心，你主要负责哪些工作？
【高雅洁】：是这样的，我们公司专门辟了这两个部门，陈设中心就是专门做精装楼盘的软装配饰。
尚层主要是做别墅的，做别墅自然就会有相应的后期软装，但现在市场上精装楼盘也很多，为此公司专门开辟了一个做精装房软装配饰的部分，现在这样的客户越来越多了。
【记者】：目前你所接触的客户对陈设这一块了解多吗？
【高雅洁】：目前还需要引导，需要你去告诉他陈设到底是什么，但是以后我觉得大家会对这个认知度会越来越高的。
【记者】：你们做软装设计这一块收费吗？
【高雅洁】：收费。
【记者】：收费标准什么样？
【高雅洁】：现在我们常规按200元/平方米。
【记者】：目前在国内软装配饰这块，有没有特别值得推崇的理念或者方式可遵循？
【高雅洁】：做家庭类型和做样板间不一样，很多客户说样板间我喜欢哪儿的样板间，但是样板间更多是体现出这个人本身要有更优的品质，提高本身楼盘的价值感，我们做家庭类更多就是一个根据客户的喜好，比如说他喜欢品酒，怎么能在家里哪个位置体现出品酒的喜好，因为家庭是这样的，最后看到的东西不是每个人觉得这真是一个特别好的作品，但是你肯定一定要做到业主对于这个，他说这就是我的生活，我要的就是这样的。
【记者】：所有陈设理念都是以服务客户为主。
【高雅洁】：对。
【记者】：可能有时候客户喜欢并不是美学意义上的美那怎么办？
【高雅洁】：所以你建议给客户，客户为什么会找到设计师，他就希望有一个人能指导他，这里面肯定也要有他对家的概念和理解。
【记者】：如果我快要装修了，对我这一块有什么建议？
【高雅洁】：那我就要跟您聊了，首先要看一下你的户型，看一下你家庭的居住人口，喜好的情况等等，这些都在这个里面。比如说你对色彩一些感觉，我们会有一个色彩调查表，我回来给你做，相当于是一个小游戏，因为我们也是希望不要再这个里面弄的特别生硬，比如说我给你一个表你去填，我们是有一些小游戏这样一个环节，让客户增加一个趣味性。比如说我们还有像客户调查表，也会了解你对生活的需求，比如像收纳等等很多，家长会更细。
【记者】：通过一些跟他互动来了解他真正喜欢的？
【高雅洁】：其实简单来说就是提问，问与答的一个环节，因为我们知道哪些环节对于这个家很重要，所以通过这样的形式我去了解你。
【记者】：你们目前软装业务开拓到现在接收客户多吗？
【高雅洁】：还不错，因为是这样的本身精装这种项目客户相对来说还是比较优质的，所以大部分人对于软装还是有一个认知度，还不错，我觉得这个以后市场会挺好的。
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