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成都生活家装饰工程有限公司总经理赵阳专访

https://www.biud.com.cn 2014年12月31日16:00 家居装修知识网

走进赵总的办公室，不大但是很整洁，就跟她本人给人的印象一样，干练而又富有亲和力。在短短半个小时的采访里，让人收获了很多，通过她讲述企业文化，能让大家更深层次的理解了什么是爱与责任！

【新浪家居】2014年已经接近尾声，请您用几个关键词来总结一下生活家的2014年是什么样的？

【赵阳】生活家的2014年是非常丰盛的一年，因为他是我们转型和突破的一年，在2013年底我们做了重要的决策，把生活家整个的品质做了一个拉升。在今年整整一年，我们在做战略调整，把传统的中端整装全面的向中高端整装转型，所以我觉得2014年生活家最核心的关键词应该是——突破。

【新浪家居】2014年生活家都发生了哪些大事件呢？

【赵阳】总共有五件大事。第一，在我们的整装里引进了全球性、国际性品牌。

客户可以用非常平民的价格享受到国际家居奢侈品的品质。第二件是整个生活家团队的快速扩增，生活家今年开了合肥公司，南京公司，重庆公司，然后马上开业的还有北京公司和石家庄公司，因为这种兄弟公司的成长，让整个生活家产品的性价比更高。第三是生活家9月推出了尊享家系列，它是我们生活家整个集团咬牙做的一个产品，很多人觉得做整装就应该比较便宜，就不会有太好的牌子，或者是价格取胜。但是在生活家不是这样，我们认为做整装除了有性价比之外，更重要的是客户应该享受到的高端品质和服务，我们把服务真正推出来了。第四个是对生活家比较重要的，我们推出了我们一房一价的产品。这个产品就是生活家以房间的使用面积作为标准来收装修费用，把报价再次优化，让装修更加透明化。最后一件事就是生活家近来推出的双设计理念，以前生活家设计仅限于基本家装设计，但是在今年，我们要求设计师除了基装部分的设计以外，还要做软装。最大程度上的满足消费者的利益，给他们提供最好的服务。

【新浪家居】在上述大事件中，消费者可能比较关心尊享家这一款产品，赵总给我们讲一下这款产品是怎样一款产品，它的特点是什么？

【赵阳】我们有一句口号叫做：高端整装，贵而不贵。大家可能会觉得生活家尊享家产品里面融合了很多品牌，这样的大品牌放在我们的整装里面，我们会不会装不起？会很贵？因为我们是集团化采购，性价比非常高，非常划算，在保证质量的前提下，生活家整装会比市面上便宜很多，消费者用过以后觉得很好，反馈很不错。

【新浪家居】生活家一直提倡的是高品质整装，那么生活家和市面上其他整装公司的区别在哪？生活家高品质整装主要体现在哪些方面？

【赵阳】我觉得首先体现在两方面，第一是我们对产品的理解上面。第二是我们的管理体系和企业文化。首先产品理解，我们有专门的产品研发团队来研究客户更需要什么样的产品，我认为高品质是随着我们时间的推移，每个人对高品质理解是不太一样的，我们会更新换代，不会停滞，这是我们公司跟其他公司不太一样的地方，我们会不断推出新的产品，满足客户的内心需求。我认为任何一个高品质的东西，对公司的材料来讲，很容易被复制，但是里面精华的东西却不能被复制，就像生活家的管理体系和企业文化是无法复制的。生活家的企业文化是爱与责任，听起来很空泛，但是生活家的爱与责任做的非常踏实，举个很简单的例子，我们对员工的关注和呵护，不仅仅是简单的关心他们是不是生病或者失恋。我们对员工的关注来自他们的成长，就是我们更关注你在生活家的成长力，以及你的未来是否更值钱，我们要对你未来的三年五年甚至更长的时间负责，这是我们跟其他公司不同的地方。

【新浪家居】现在整装这个概念是家居行业又一次革新，整装和过去的装修方式以及套餐装修有哪些本质上的区别？

【赵阳】我一直都认为它不算一次革新，我觉得我们只是把有些公司没做的事情做了，帮客户把他应该做的事情做了。我们站在一个专业的角度上帮你选更好的材料和商家，让你更加省心、省时、省钱，我们希望把服务做的更完整。

【新浪家居】现在市面上普遍有这样一个问题，很多业主准备装修房子的时候，他不知道要选择哪个装修公司，那么怎样让消费者能够快速直观的了解企业和产品呢？

【赵阳】这是个非常系统的工作，现在同质化，模仿性，复制性很高，最好的就是抛开价格因素，有时候价格或者促销活动会蒙蔽消费者的双眼，我希望消费者有个很客观理智的消费行为。一定要看工地，还要学会跟工作人员沟通，真正的好的装修公司一定会帮客户解决问题，而不是着急让客户下单。

【新浪家居】您站在专业的角度给我们讲一下，今年家装消费者的消费行为有哪些特点，比如：消费者喜欢选择半包还是整装，选择游击队还是正规装饰公司？

【赵阳】我觉得都有，今年总体来说选择整装的中高端客户越来越多，更追求个性化，需要我们在一开始设计的时候就有风格。以前是我们给客户推荐风格，推荐怎么装修，现在变成了我们来满足客户的需求，客户引导我们来设计装修风格，要尊重客户的需求。