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涂料电商疾风劲吹,完善服务走进新时代

https://www.biud.com.cn 2015年01月06日10:50 家居装修知识网  

当下,伴随着互联网的快速发展,各行各业的电商也如雨后春笋般拔地而起,涂料行业同样如此。不少涂料企业也纷纷踏上了电商的征途。的确,近几年的电商让不少企业赚足了发展储备金,尤其在这“网购风行”的时代,电商拥有肥沃的土壤,涂料企业趁势发展电商是顺势而为。

涂料定制企业“试水”电商

如今是80、90后的天下,这群有个性的消费者对涂料产品的需求自然不再拘泥于款式,更多的是希望产品能展现出属于自己的个性化追求,涂料定制时代全面开启。过去消费者对于涂料购买一般是去实体店精挑细选,但由于物流以及消费途径的限制,消费者看到的涂料品类有限。当下,互联网快速普及,物流迅猛发展,涂料企业向互联网转型发展电商,能为消费者提供更丰富、更全面的涂料信息。

电商较之实体店,经营优势明显

现今的网购,消费者更喜欢在实体店比较货物,然后回家在网上查看,如果满意就会下单,这种消费模式依然成为相当一部分消费群体中的常态。事实上,这也是电商的核心竞争优势:减少中间商渠道,直接从生产到与消费者联系,从而产生价格优势与超额利润,换言之,这也是消费者在电商商家经常听到的关于产品价格低廉的“合理解释”。由此可见,便捷高效的购物体验与低廉的运营成本,使电商在与实体店较量的过程中逐渐占据优势,电商是涂料行业未来发展的一种重要趋势,这已成为不争的共识。

涂料企业发展电商,提升服务至关重要

“网购”虽然逐渐变成一种购买习惯,但在实践过程中,问题仍旧层出不穷。就拿今年双十一来说,家居品牌的网上优惠再次疯狂扑来,然而在可观的成交量背后,关于送货、安装以及售后服务等方面的隐忧,却再也无法藏住。实际上,一旦涉及专业配送、安装、维修等一系列售后服务的家居产品,其网络销售平台时常出现这样或那样的问题。

对此,涂料发展电商,售后服务更是至关重要,因为涂料并非快消品,售后环节的复杂程度较高,商家如果没有针对线上平台的专业物流、安装和售后服务作基础,消费者很难获得对位服务。如果涂料企业真心想将电商作为一个渠道去长远发展,就必须解决在电商过程中的售后问题,给消费者提供更完善的服务才能赢得消费者的心。

总之,在未来电商必然是行业发展的大势,涂料企业只有顺时而动,在原来的基础之上,结合电商的优势,相信未来也能够迎来电商的美好时代!

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