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交了两万定做家具商家没影了顾客遭遇维权难

https://www.biud.com.cn 2015年01月07日10:30 家居装修知识网

柴女士手中的签购单和销售合同无法证明购买地点。(柴女士供图)

齐鲁晚报济南1月7日讯(见习记者范佳)市民柴女士反映，她花费两万多元在某家居商城定做的MD品牌家具迟迟没有送货。当前店家已经撤柜，但因购买时不是签订的商城合同，问题一直得不到解决。

市民反映>>

商家突然撤柜，定做的家具无处讨要

虽然搬进了新家，但柴女士一点都高兴不起来。她告诉记者，2014年9月24日，她在一家家居商城MD柜台定做了MD品牌沙发和橱柜，共花费20400元，当时店家承诺两个月后到货。等到2014年11月下旬，货一直没送，柴女士再次联系店家，对方回复由于厂家搬家，会耽误几天。

“一直等到2014年12月，再次联系店家时发现这家店搬到了附近另一家家居商城。当我联系这家商城时得知，MD已经撤柜，负责人找不到了，我就慌了。毕竟是工薪阶层，挣两万块钱也不容易。”柴女士说，她联系了MD总部，得到的回复是要去购买家具的商城报备。

“我找到购买家具的商城时，对方指出我当时签的购买合同是与店家签署的，而不是和商城签署的，因此商城无法处理。”柴女士说，她当时就是冲着家具商城的大品牌去的，并没有想到合同还有与商城签和与店家签之分。当时店家拿出了自己的合同和POSE机，柴女士就直接在店里刷卡了，并不知道要去商城的收费处交费。

在柴女士手中，只有一份POSE签购单和与济南华利德经贸有限公司签订的家具销售合同。合同中在违约责任一条中写着：“乙方未按期交货，每延迟一天按实际未送货款的千分之三向甲方支付违约金，超过15天按15天计算。”但柴女士多次联系此公司，一直联系不上。柴女士认为，店是开在商城里的，商城有第三方监管责任，也应该提示消费者签订商城的正规合同。

该商城负责售后的一位工作人员表示，当前不能确定柴女士是否是在商城内订购的家具，不便透露其他信息。

律师提醒>>

要开具能证明购买地点的收据或发票

山东新亮律师事务所王新亮律师表示，如果柴女士真的是在这家家居商城内订购的家具，商城是有责任的。法律有明确规定，租赁柜台或场地经营，如果柜台租赁者出售的商品有质量问题或者撤柜等，柜台的出租者有义务承担赔偿责任。赔偿后可再找柜台租赁者索赔。

“但当前的问题是柴女士拿不出证据证明家具是在这家商城订购的。”王新亮说，这种情况，建议柴女士继续找与其签订合同的济南华利德经贸有限公司。

王新亮提醒消费者，购买产品时要谨慎，搞清楚产品的厂家、销售者是谁，开具正规的收据和发票。如果在大型商场，最好在单据上写上柜台号和租赁单位。建议去商场总柜台付款。如果商家仅出具签购单或者不盖章的收据或合同，或盖着别的公司章的收据或合同，就要提高警惕。可以要求商场开具证明，证明购买地点，以便于出现问题时维权。