网上设计家装遭遇霸王条款 花6500元仍无法施工

　　网络是强大的，如今，就连家装设计都可以用鼠标来搞定。然而最近张先生遇到了一件烦恼事，网上预订了设计，前后修改了3次，工人还是无法施工，白扔了6500元设计费。

　　业内人士表示，网上设计先不说价钱如何，没有实地测量，就是纸上谈兵，再精巧的设计也只是空中楼阁。

　　设计费最便宜的20多元/㎡

　　张先生委托设计的是一套270㎡的房子，设计费先后支付了6500元。可是，他先后找了3个施工队，都说不能做。“钱是一步一步打过去的，而且必须确认收货、好评后才做下一步。我也是看了这家评价好，千挑万选才确定的。结果感觉被下了连环套。”张先生告诉记者，施工图不能施工，改了3次也不行，随后还是找了装饰公司来设计，一比图纸简直是天壤之别。

　　记者随即在网上搜索了一番，发现有上千家设计公司或个人的海量室内设计效果图，而在淘宝网这类购物平台，“室内装潢设计”也是品目众多，价格不一。线上室内设计费按面积计费，最低的仅20多元/㎡，图纸费另出。

　　霸王条款：先付款再发图

　　“付了600元，买了一堆废东西。”“什么设计图啊，跟我在网上找的差不多。”在不少设计订单后，记者发现了这样的评价。这些都是在确认付款、给予好评后追评的，根本没办法退货。

　　“确定付款前都是讲明白的，不接受退货处理。”同样在网上预订设计的李小姐说。记者查询了几个店铺，发现有不少霸王条款，“先看小样，修改完成后确认收货并给好评，再发送所需文件。”“制作过程中需要退款的，若制作工程完成一半以上的，客户需要承担50%-70%的费用。”

　　对于这样的条款，相关客服解释说，设计作品一旦传送给消费者，就无法收回，退货一说也不存在。

　　网上设计不一定可实施

　　设计得再好，无法施工也不行，张先生遭遇的正是这个问题。设计的第一步是现场量房，但有些线上室内设计并不提供这一服务，只需要消费者提供户型图、现场照片即可出设计方案。

　　“户型图对窗户位置、拐角情况等，都不能显示出来。”业内资深设计师表示，户型图只能提供房屋结构的大数据，比如墙体中线的宽度、高度等。即便如此，户型图的数据也未必精准，实际设计前必须到现场进行测量，才能出具细致准确的设计施工图。若只按户型图出设计，施工、装修结果都存在隐患。

　　设计“大概念”包含服务

　　找一家口碑好的装饰公司或设计师，售后服务会很完善。“龙瑞的设计师要全程跟踪施工，每个项目都要跟进，检验施工结果有没有满足设计效果的要求。”龙瑞装饰策划总监沈澜涛说。

　　记者从多家装饰公司了解到，从设计图纸到现实施工，会产生很大问题，这都需要施工方、业主、设计师及时沟通和调整，才能最快拿出解决方案。网上设计虽然方便，业主也可以按照图纸让工人施工，但若在装修中遇到问题，则需要业主这个“外行”来解决。

　　业内人士提醒说，最好找有资质的装饰公司进行设计施工，确实想从网上进行家装设计的，也要找当地的设计公司或个人，可进行实地测量并能配合施工的。

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