W酒店罗健：旅游消费市场仍大有可为
日前，喜达屋酒店集团旗下的奢华品牌——瑞吉，正式进入成都市场。在八项规定的影响下，高端奢华品牌酒店的经营普遍受到挑战。但在喜达屋集团旗下瑞吉、豪华精选、W酒店品牌全球领导人罗健看来，旅游消费市场仍大有可为，关键是要瞄准对的市场，打造对的产品。
喜达屋将加快中国市场布局
记者：瑞吉作为喜达屋旗下的高端品牌，近日入驻成都，是否意味着喜达屋仍然十分看好国内的高端酒店业市场？接下来包括瑞吉、豪华精选以及W酒店这三个高端品牌将如何布局中国市场？
罗健：成都，我认为这是一个非常有活力、非常多元化的城市，无论在商业旅行还是休闲旅行方面的需求都是非常巨大，所以未来我们会看到应该会有越来越多的豪华型酒店进入成都。下一步预计在明年8月份，我们将在澳门开设瑞吉酒店。2016年1月或将在长沙开设瑞吉酒店。另外，计划2016年6月筹备开设的瑞吉酒店还包括丽江和珠海；关于豪华精选的品牌，我们刚刚在杭州开设了杭州尊蓝钱江豪华精选酒店。此前，大连开了大连城堡豪华精选酒店。未来，我们将在今年3月在南京再开设豪华精选酒店。接下来的几年当中我们将计划新增5-6家新的豪华精选酒店，主要选择关键的重点城市来设立豪华精选酒店。其实就像大连城堡豪华精选酒店一样，现在豪华精选酒店越来越以一种独特的品牌特点成为一种独特身份的象征，我们看到一个非常强劲的市场增长需求。另外W酒店品牌也进驻了北京，上海W酒店会在2016年初开业。
以年轻化产品吸引年轻人
记者：80后、90后已经成为消费主力，奢华品牌在营销策略方面如何吸引这些消费群？
罗健：确实，你说得非常对，这些80后、90后他们财富的积累速度非常迅速，他们将成为未来奢华旅行的主力军。所以不论是在营销方面，还是在服务方面，我们都需要下功夫来提供满足他们需求的服务和营销的活动。在北京W酒店的合作伙伴，我们是与美国的服装设计协会在合作。这个美国服装设计协会一直以来在推荐、介绍年轻的设计师、年轻的设计人才到全球各地进行旅行，比如说在北京，去探索当地的风情，这样的话能够给他们带来灵感。与此同时，也会给他们带来一种新的突破，有针对性地去设计时尚的产品，这样的话能够引起更多的共鸣。特别是在这样一个时代，越来越多的年轻人每天都在接受大量的最新的时尚理念，有一些时尚想法，我觉得这样的做法是非常符合市场需求。另外，北京W酒店跟这些明星设计师不仅是合作，同时我们也在帮他们进一步去助推他们的事业，往更高的方向发展，给予他们支持。
对这些80后、90后而言，我们也是推出了两个全新的品牌体验项目，举个例子：我们有一款喜达屋手机APP能够让这些80后、90后的住客从手机上就能够非常便捷地了解自己将入住的客房情况方便他们的选择。这是基于我们不断地去了解80后、90后他们对服务的一些切实需求，知道他们不太希望在路上耽误太长时间，希望能够马上进入到自己的客房，所以我们的这些手机软件可以帮助他们在自己的手机上就能在第一时间去获得相关的客房信息，比如说去12楼某一个房间。简而言之，如今酒店行业也在发生着翻天覆地的变化，因为客户的需求是在变化的。
酒店WiFi重要性堪比空气
记者：越来越多高端酒店在智能化设计上下功夫，如何看待智能化科技设备的普及，这是否将为酒店创造更高的价值？
罗健：其实我们去年做了一个调研，调研了奢华旅行者，最富有的人群，同时我们也调研了80后、90后的新的一代，因为未来随着财富的转移他们会成为新的消费主力军。调查结果显示，人群反馈是有差异的。因为，一方面他们成长的环境就是一个高科技的环境，可能他们对于这些科技是非常熟悉了，还有一部分人是像我这样的、年龄有些偏大的，可能我们现在看到一块新的数码手表都会感到非常兴奋的，因为我们当年成长的环境是没有这些高科技元素的，我们发现，通过这个反馈，现在人们对于这些技术的理解，是不仅仅停留在一个产品的层面，更重要是对于大家来说，最重要的一点是能够保持随时随地的互联互通性，所以说对酒店而言，WiFi速度至关重要，换句话说我们现在对于WiFi的需求就好像我们呼吸的空气或者是水龙头里放出来的水一样，随时需要，随时就会有，所以这是非常根本的一个变化。
另外，如今旅客们自己随身就已经携带了很多高科技的产品，所以我们会通过一些服务来让客人非常便利化地去使用这些高科技产品。比如说，在我们纽约雅乐轩酒店就有自动的管家服务，实际上一个自动的机器人，如果在酒店里面忘了带牙刷或者是需要一份报纸或者是你忘了在出差时带插头转换器的话，你就可以通过智能科技告诉我们智能管家，它就会把你所需要的东西拿到你房间门口，并且会通过打电话的方式告诉你，我现在已经到你房间门口，请出来拿一下，把这个东西送给你。所以，我们现在所关注的一个焦点就是能够提供合适的机会来帮助大家去更好地使用随身携带的高科技产品。符合市场需求，自然也能获得市场认可。
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