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质量服务为先努力拓宽二三线城市

https://www.biud.com.cn 2011年07月22日15:20 家居装修知识网

　　2010年8月8日，天盛家居装修体验馆南通盛大开业，搜狐家居记者现场报道并采访了天盛装修总经理耿黎明。

　　记者：您在全国有几家店？

　　耿黎明：我们现在有九个分公司。

　　记者：分别都是在哪几个城市呢?

　　耿黎明：北京，哈尔滨，北方辽宁的丹东，临汾和湖北的襄樊，离北京相对近一些的唐山，承德，我们这个公司是我们集团的第九家分公司。

　　记者：南通这是南方的第一家店吗？

　　耿黎明：恩是的，南方的第一家店。

　　记者：南通的第一家店？

　　耿黎明：对。

　　记者：其他这几个城市的店的规模都跟这一家店一样吗？

　　耿黎明：都差不多，甚至有的比这个公司更大，因为我们公司的大小不光取决于我们的意愿，还取决于硬件环境，跟我们想要的相媲美的，但是不一定刚好能找到合意的，能找到接近的，比如说一千到两千平方之间的，是比较适合我们的，这儿是1500平米，差不多是我们分公司的平均水平。

　　记者：咱们选店是基本上预选两千平米左右的吗？

　　耿黎明：对，因为套餐有它的特殊性，装饰它包含设计，包含材料，包含施工，就是一包到底，让客户省钱、省时、省力，是一种都市快餐的模式，我把它定位成的是，肯德基、麦当劳还要有品位，是必胜客这样的水平，有一定的品位，然后吃的东西也很美味，因为你没有时间，可以迅速解决你的家装需求。

　　记者：为什么您会在南方选南通为第一家店呢？

　　耿黎明：南通是我的家乡。

　　记者：您是南通人？

　　耿黎明：对，我是南通人。另外南通它虽然在长江以北，更像苏南的城市，南通在地理上虽然是苏东城市，但是它和苏西城是并称的，它在江苏经济排名第四，仅次于苏州，南京，无锡，它对周边会有一定的影响力，我们想以南京为阶梯，未来江苏在华东地区有所发展，它离上海也只有一百多公里路程，离苏州一百公里整。

　　记者：差不多也都是一两个小时的路程。

　　耿黎明：离盐城一百公里，离泰州九十多公里，基本上对周边的城市有示范的作用，我认为南通在我们的努力之下，我们有信心在整个江苏，甚至到浙江，那些有规模的城市去发展。

　　记者：您觉得南通这个市场需求量大吗？

　　耿黎明：它在全国的消费当中，有的企业把它作为二级城市，有的企业把它作为三级城市，总体来说属于二三级的城市，市场规模方面就是二三线的城市，也就是说跟北京，上海，甚至省会城市，它是有距离，但是它的需求还是很旺盛的，它有比较大的发展空间，而且二线城市它的规模，发展潜力更大，因为现在城乡一体化，城市化，可能变化最大的就是它们，十年前我们现在这个地方都是很偏僻的地方。现在周边全是住宅楼，全是楼房，特别是住宅楼，所以我们做装修的也特别高兴，他们盖房子，原来县里变成郊区了，原来郊区的全部变成城市了，现在进城了，农民农转非了。就有这种需求了，属于典型的城市化，我们在这样的城市发展潜力更高，能够把先进城市的东西来结合，结合我们原本江苏世通为班底的这些施工人员，施工技术来做。

　　记者：全国是有很多装饰公司的，您觉得天盛在竞争力这一块有什么优势吗？

　　耿黎明：首先我们和其他装饰公司有一定的距离，其他装饰公司主要是做施工，这方面的利润相对比较高，我可以公开这个秘密，差不多40%的毛利，他们想去做划分，是不会放弃自己原先挣钱这么多的这个模式，但是人的精力是有限的，公司的精力也是有限的，他们不放手一些是永远都不会做好的，我们只做套餐装修，我们所有的精力都放在这方面，我们越来越专业化，我们有规模优势，我们有经验，而且是得到市场认可的，这是我们的优势，通过我们做项目大管家，真正是一站式的服务，从你设计开始，然后材料的提供，材料的甄别，一直到材料和设计的匹配，到后期的施工，全部由我们来做，这样对我们的要求也比较高，这个门槛不低，很多公司都跨不到这个门槛，一站式服务到底，以前是互相推诿的这些环节，现在无可推诿，推不了啦，原来地砖铺的不好，施工队可以推给卖地砖的，你的地砖质量不好，所以不得不停，卖地砖可以踢皮球又踢给施工队，我这个地砖没有问题，是你铺的不平，但是对我们来说，你家里每一样东西出问题全部是我们的错。

　　记者：天盛是否可以说是以服务至上的？

　　耿黎明：天盛的服务门槛，对环节的监控，这都是其他公司不能够做到的，也只有我们，我们全心全意在这个行业当中已经有15年了，所以我们积累了一定的优势。我们很敬业，我们非常愿意投入我们的工作精力，在市场上得到客户对我们的好评和回报是我们的最终目标。

　　记者：您把南通作为城市的第一站，今后您还打算往哪几个城市发展呢？

　　耿黎明：其实我们已经往更南的地方去了，祖国最南的地方在哪里？我们最近有这个计划到海南，我们在海口已经在选址了，但是在华东地区，长三角地区，是中国几个最重要的经济中心，长三角、珠三角、环渤海；长三角以上海为龙头的，我们也在这个地带，江苏，浙江和上海，这些城市都是我们的目标。