金牌卫浴十佳店长：给所有金牌人营造家的感觉
背景：2014年金牌卫浴启动了“全国十佳店长选拔大赛”。经过为期约三个月的角逐，15名优秀店长脱颖而出，荣膺2014年“金牌卫浴全国十佳店长”的称号。获得“十佳店长”称号的销售精英们对于此次获奖有何感想？他们的成功秘诀在哪里？新的一年又将如何深化金牌卫浴“重细节、更爱家”的品牌传播方向，进一步提高金牌卫浴在当地的竞争力？
2015年金牌卫浴第六届全国经销商峰会期间，搜狐焦点家居采访了金牌卫浴孙伟琴、王红林、秦翠三位“十佳店长”。
十佳店长评选大赛：一个难得交流学习平台
店长们均表示，从这场评选中受益匪浅。在他们们看来，这场活动不仅是对优秀店长的激励，更是一次难得的交流学习的机会。
金牌卫浴十佳店长秦翠
来自江苏徐州的秦翠女士加盟金牌卫浴已经有六年的时间，是一名经验丰富的终端销售精英。她觉得此次十佳店长评选非常好。她表示，通过十佳店长的评选活动，自己得以和来自全国各地的店长们在一起互动，分享彼此在团队管理方面的经验，发现自身存在的不足之处，从中学习到非常多的东西。
来自海南海口金牌卫浴专卖店的店长王红林女士也表示，在过去的一年中，无论是十佳店长的评选还是商学院的建立，都为大家提供了一个非常好的学习平台。她深知学习的重要性，并称当地的金牌卫浴专卖店正是从一步步学习和探索中发展起来的。
金牌卫浴十佳店长王红林
“海口这地方比较小。我们在2009年开始做金牌卫浴的时候也是很困难的，很多人都没听说过这个牌子”，王女士表示。面对其他品牌的压力，大家都没有放弃。在厂家的支持和鼓励下，当地销售团队主动走出店面，到小区和学校等地方进行推广，同时加大户外广告投入，一步步地扩大金牌卫浴在当地的知名度和影响力。就在2013年，金牌卫浴的又一个专卖店在当地开业，占地面积达到600平米，比原来的店面大出一倍1.7倍以上，如今，金牌卫浴在海口当地的销售仍处于稳步上升之势。王女士通过这次店长评选活动结识了江苏等地的优秀店长，并与大家互相交换了联系方式，她说，以后工作中希望能与各位优秀店长学习，弥补自己在带队方面的不足。
“重细节 更爱家”：2015年把服务做得更到位
对于新一年的努力方向，各位“十佳店长”也都已经心中有底。在与记者的交流中，几位店长不约而同的提到要把“提升服务质量”作为新一年的工作重点。
就在刚刚过去的2014年，金牌卫浴明确提出了“重细节、更爱家”的品牌传播方向。这一概念将如何落地到终端市场？十佳店长秦翠女士认为，“重细节更爱家”要求终端销售过程中进一步提升服务质量。“我认为现在的品牌和产品在老百姓的脑海是差不多的。要是想战胜其他品牌，一定要有更好的服务，有超越客户预想的服务。这是我们下一步要做的。”具体下来，在新一年，秦翠女士所在店面将加强对新客户的“客前服务”，对老客户也将提供更多附加服务，比如帮客户做产品保养等。
金牌卫浴十佳店长孙伟琴
江苏宜兴金牌卫浴十佳店长孙伟琴女士则认为，从金牌卫浴刚刚发布的产品上可以看出，新品的整体质量较之前又有了大幅度的提升。产品本身就是对“重细节”的很好阐释。而对于终端销售团队而言，“重细节更爱家”这一概念的落地一方面体现为给金牌人建立一个“温暖的家”，“让大家都感受到家的温暖。老员工要给新员工热爱和爱护，要好好地培养新员工，才能使金牌越做越好”。另一方面，也体现为对客户的服务上。“对待客户要像对待家人一样。要回馈老客户，为我们客户的产品进行维护，帮他们进行免费保养”。“让所有的金牌人都有一个家的感觉。”
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