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物业与居民矛盾频发业主找新物业公司争夺管理权

https://www.biud.com.cn 2015年02月12日14:51 家居装修知识网

但多方矛盾没有解决，有业主甚至被气得想要搬家

　　仓山区七街十二府小区内，为争夺物业管理权，合同到期的银典物业公司与程厝社区找来的临时物管——香江物业公司发生了冲突，对此，有的业主态度模棱两可，盼筹备业委会来“当家”(详见福州晚报2月4日A14版和2月5日A17版)。如今一周过去，矛盾是否解决？记者到该小区了解后续情况。

　　【现状】

　　小区仍由原物业管理

　　昨日下午3点多，记者又一次来到七街十二府，发现小区门口只剩下银典物业的保安，工作人员正在收取物业费，而香江物业设的保安亭则被搬到了几米外的空地。记者来到了物业处监控室，发现里面只有银典物业的保安，已找不到民警和社区的工作人员。记者询问了几名业主和保洁人员，他们称，香江物业已经撤出去了，小区目前仍由银典物业管理。

　　记者随后来到了程厝社区，但工作人员称，社区主任及相关负责人在开会，未做出回应。而记者也在小区门口看到了该社区于2月9日张贴的通告：关于七街十二府小区的物管交接问题，对湖街道和程厝社区正积极配合区有关职能部门着手调查并协调处理，目前有关工作正在依法依规有序进行中。

　　【后续】

　　这场纠纷引发多方矛盾

　　对此，业主持何态度？经过连日采访，记者发现，小区业主立场不一，而物业纠纷也演化成多方矛盾：业主之间、业主与银典物业之间、业主与香江物业之间、业主与社区之间。

　　记者在福州市便民呼叫中心12345网站上看到，有业主投诉银典物业服务不到位，“赖”着不走，也有业主投诉程厝社区和香江物业，未协商好，便强行进入。

　　“如果问题解决不了，我就搬走，这里的房子出租给别人。”一些对银典物业表示强烈不满的业主表示，过年还要“防火、防盗、防物业”。

　　不过也有业主表示：“目前已经临近春节，更换物业公司，也不必要急于一时。春节的时候，家家户户更重视小区卫生及消防安全，现在不是更换物业公司的最佳时机。”【观点】

　　新社交媒体有助业主参与物管

　　物管纠纷普遍存在，除此次的七街十二府小区物管纠纷外，福州近期还发生过永德信小区保安脚踹七旬依伯、福湾新城秋月苑物业被“逼走”等事件。此类纠纷，该如何破解？

　　据了解，物管纠纷涉及小区的安保、卫生、电梯维护、水电、消防安全、房屋装修以及停车场管理等多方面，其矛盾的实质在于物业服务和收费的“质价不符”，现实中，物业公司服务不到位，部分业主拒交物业费，从而形成恶性循环。

　　对此，七街十二府小区的不少业主认为，不管是哪家物业公司来管理，只要服务好，收费合理，就选择它。

　　网友“老百姓”认为，物业公司赖着不走，究其原因在于不愿丢掉“嘴里的肥肉”，即物业企业除了收取物业费外，还收取其他费用，如业主的停车费，商家进驻小区搞活动的“进场费”，出租小区空闲地方获得的租金，等等。“物业管理部门要联合税务，工商等部门对物业企业进行监管，同时加强对物业企业的居民满意度监管等。”该网友说。

　　也有网友建议：“小区可以实现数字化、信息化管理等，让业主们通过QQ群、微博、微信交流，将社交新媒体运用到小区管理上，让业主更方便地参与小区管理。”【新规】

　　达不到“双过半”同意合同期满物管应撤出

　　据福州晚报记者了解，福州市住房保障和房产管理局于今年1月份发布了“关于做好物业服务项目合同期满后续工作”的通知，其中规定：对于物业服务合同期满，通过业主大会投票表决，达不到小区“双过半”业主同意续聘(编者注：“双过半”是指对经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主)，原物业应在街(镇)、社区居(村)委会牵头下，及时办理物业相关移交手续，移交完毕后应及时退出物业管理区域；未按规定办理物业管理移交手续的，将限制其物业管理资质年检、转正、升级，并依照有关规定予以严厉处罚，业主也可以拒绝其提供的物业服务。■福州晚报记者郑瑞洋/文

　　杨勇/摄