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春节网购家居品的悲哀：年前下单年后送货

https://www.biud.com.cn 2015年02月12日14:55 家居装修知识网

　　内容摘要：随着春节临近，有多家具电商都不送货，停止物流配送了，但仍有一些电商打出了“过年不打烊”的口号。精明的消费者会发现，所谓的“不打烊”有所定义，即电商客服继续接单，但是年后再送货。急需在春节期间使用的家居产品，消费者最好是在线下实体店购买，避免快递延误。

春节网购家居品快递时效难以保证

大件套家具：年前接单年后送货

　　很多家具电商在网页上都贴出了2015年春节物流停运的通知，有一家中式家具公告上是这样写的：“放假时间：2月13日-2月25日客服正常上班，物流停运，1月20日二线城市物流陆续停运，1月31日一线城市物流陆续停运；2月5日-10日大部分地区物流停运，不提供上门安装服务。”

　　据调查发现，大多数家具电商都有类似的情况，家具电商春节期间都正常营业，但是物流配送安装都放到年后。其中一个主要原因是工人已经放假了。据悉，左右家私、柏森、冠特、好莱客等家具企业工厂都在上周陆陆续续放假了。

　　另外一个重要原因是大部分物流已经停运了。因为家具产品大多为大件套，一般都是通过物流公司进行配送。记者调查发现，大部分物流公司在春节期间都做了一定的业务调整。例如像德邦物流、新邦物流等比较大型的物流公司从12号起部分快递线路暂停收货，不过还有区域网店仍然收货，可是不能保障货物时效。 1月21日刚正式入驻天猫家装平台的天地华宇，在官方网站公布的春节放假通知，表示自2月13日起开始陆续放假，直至2月27日（初九）才恢复正常营业。

小件家居用品：年前发货但时效不能保证

　　虽然家具电商在春节放假期间不承诺配送服务，但是如果消费者购买的是小件的家居产品，例如皮凳、家纺之类的，年前还是能够发货的，但是配送时间不能确定。

　　“我问了很多家天猫家纺旗舰店，例如北极绒、水星，它们的客服都表示现在能发货，但是不能保证到货的时间。如果年后才到，我还不如过完年再买呢。” 苏女士本来打算在年前网购几套全新的床单被套，因为物流问题放弃了。

　　据了解，1月底，国家邮政局分别向各省（区、市）邮政管理局和各主要快递企业下发通知，通知强调，各级邮政管理部门要督促邮政、快递企业合理调配人力、运力资源，全力保障春节前“不休网、不拒收、不积压”。EMS、顺丰、“四通一达”等快递公司在官网上发出通告，表示春节“不打烊”。

　　虽然说“全年无休”“不打烊”，但由于临近年关业务量激增，运能运力紧张，快递公司都表明春节期间邮件可能会延迟送达。广州圆通快递客服表示，春节期间只接受省内以及到北京、天津的邮件，并且到件时间不能保证。顺丰快递客服也如此表示，另外在春节期间顺丰还将收取一定额度的节假日服务费（付款方支付），大陆地区从2月18日（除夕）-2月24日（正月初六）收取10元/票。

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