家纺“4S”店，玩转体验消费
日前，由湖州丝绸之路集团打造的全国首家“家纺4S”店在湖州开门迎客。这个店集购物、休闲、娱乐、体验和售后等为一体，既是商场也是工厂。它改变了以往设计师不问市场闭门造车的生产方式，全面开启消费者自主参与设计、量身定制模式。开业一个多月以来，日均营业额就超过了万元，大大超过了当初的预期。
它和普通的家纺旗舰店、丝绸专卖店有什么不一样吗？近日，记者慕名来到位于湖州轻纺路上的“欢莎家纺4S店”，实地体验了一番。
作为一站式家纺服务综合体，“家纺4S店”承担着丝绸之路集团终端品牌丝绸最后工序的家纺工厂，如今在制造功能之外又增加了一个品牌线下体验功能，这个家纺工厂被打造成“家纺4S店”后焕然一新。
记者看到，这个总占地面积约20亩的“家纺4S店”由原华绫服装厂改建而成，店外，瀑布、水池、花草的观光休闲区域造型别致，环境优雅；店内，展示区中的家居服、床品、窗帘、布艺、挂毯、美术品等近400种家纺产品琳琅满目，光彩夺目；展示区外，则设有专供顾客小憩的咖啡吧和休闲区，“小清新”范儿十足。
“‘爱马仕’一直在全世界寻找最好的丝绸原料，我们就是他们的合作伙伴，你在这里可以挑选到与‘爱马仕’同样的面料，为自己量身定制丝巾或是床品。”看到记者对货架上流光溢彩的真丝面料感兴趣，服务员马上向记者介绍起来。
“看你喜欢哪个花色，我们马上就能帮你量身定做，你可以在休息区稍微等一等。”服务员说，“家纺4S店”的所有东西，只要是顾客喜欢的，都可以定做。坐在咖啡吧里喝杯咖啡，只要半个小时左右，一条定制款丝巾就可以完工了。消费者购物间隙可在休息区喝杯免费咖啡、吃点小零食、读本杂志、看场小电影。
“我们希望能够创建一个让普通消费者用得起、买得起的消费经营模式，做成一个来宾休闲、品牌展示、看样订货、批发零售、线上经营、售后服务的全新综合经营实体。”凌向超说。这家“家纺4S店”，没有了大型商场、专卖店等这些中间商，没有了物流成本和周转成本，直接让利给消费者，保证了产品的物美价廉。
凌向超的父亲、丝绸之路控股集团有限公司董事长凌兰芳在接受媒体采访时也曾表示：“丝绸行业的转型升级，目前来看出路有两条，一是品牌国际化，走进纽约巴黎；二是市场内需化，走进百姓家里。”
按照凌氏父子的想法：打造这个家纺店，是在逐渐打破消费者对丝绸“高大上”固有观念的认定，不仅要在终端产品的舒适华贵上做文章，而且要在购买、消费、服务上也要有新的突破，让丝绸走进寻常百姓家。
凌向超说，“家纺4S店”的打造，正是传统丝绸企业在做大品牌、做高品质方面做出的新尝试，也是传统丝绸产业在经营及整个产业转型升级方面做出的新探索。
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