作秀或实战 媒体深度报道3.15瓷砖调查

3·15前夕，来自网易家居陆续发布的十一个行业的调查报告，网易作为门户网站，发布调查在行业内具有绝对的公正和公信力。

本次调查历时一个月，网易家居调查人员分别在工作日和休息日三个不同时间段，模拟网友遭遇的产品质量问题，对企业的售后服务品质进行调查。评分项目从能否方便快捷找到售后服务电话、售后电话是否收费、电话接通率、服务态度、投诉是否能得到专业解决方案这五大方面进行打分。

近四成企业超90分 法恩莎瓷砖独占鳌头

或许，很多人看了网易发布的调查报告都会认为，不就是3.15来临之际，媒体联合企业做的一场秀吗？殊不知道，是网易记者实实在在花费一个月的时间，通过实地、电话等多种方式进行的全面、深度调查。而企业根本不知道何时开始的这项调查。

也有很多人看了调查结果，质疑为什么像法恩莎这样发展没几年的瓷砖新秀会独占鳌头呢？个人认为，瓷砖行业的售后服务并不是由品牌发展的历史决定的。法恩莎瓷砖在售后服务这方面，的确是走在行业的前端。他们一直倡导，为消费者提供六星级售后服务。

每年3.15，家具行业各大媒体都会对各大品牌的产品质量、售后服务等展开调查。近几年，法恩莎瓷砖在网易、搜狐、新浪等各大媒体的3.15调查中都是脱颖而出，位列前几名。今年在网易排名第一，更是对法恩莎瓷砖售后服务工作的肯定和激励。

法恩莎瓷砖，在2015年开展了“万人好评”大型活动。他们的口碑和好评源自于真诚和贴心的售后服务。每年回访老客户，上门为客户打理、清洗瓷砖。每一位老客户称赞就是对他们服务最大的肯定。千万老客户的认可和好评，成就了法恩莎瓷砖的“万人好评”！

法恩莎瓷砖将在2015年，将“六星无忧服务”实施到每一个顾客，真正做到让顾客无忧！也会将“万人好评”进行到底，做到让每一位法恩莎瓷砖的老客户都给我们一句好评！

【本文属企业供稿，仅传递信息，不代表网易家居观点。】

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