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家纺企业也开始团购营销 学会关注消费者利益

https://www.biud.com.cn 2011年07月22日15:35 家居装修知识网  

  家纺团购营销一举多得,它具有十分重要的战略意义,团购营销是低成本塑造品牌的黄金法则。所有家纺门店都希望能做好团购。那么就有必要了解一些团购的关键问题,便于在现实中更好地处理团购业务。

  积累人脉

  经常听到一些门店抱怨说“没有关系,找不到团购客户。”2009年,宝缦通州店的团购业务占销售总额的80%,其中40%的团购业务来自陌生拜访。这说明团购机会可以发现,可以创造,需要我们主动寻找团购对象。一般有团购需求的单位是政府机关、企事业单位。这需要我们平时做好工作,长期坚持,而不是临时抱佛脚,临阵磨枪。因此,平时的经营中要善于积累人脉,注意与团购对象的接触,想方设法与他们建立沟通渠道,并且要注意维护这份来之不易的情感,一旦长期的合作关系稳定下来,团购事宜便水到渠成。

  贵在坚持

  要做好团购业务,人脉的积累非常重要。据通州店长季莉介绍,寻找团购对象可以通过他人介绍,也可以是陌生拜访。不管是哪种途径最重要的是坚持。有些客户,你拜访或联系多次,他仍然没有反应。这时不能放弃,需要坚持不懈。坚持不懈并不是每天都要对客户进行拜访或联系,可以隔三差五地打打电话、发发短信,节假日送上真诚的祝福。长期以往,当客户有团购需求时一定会想到你。

  在洽谈或运作团购业务时,一定要注意细节和礼仪。要掌握合理的拜访技巧,一个陌生人的突然来访,会使人感觉唐突,也会打乱了人家的工作计划,使人产生反感,所以想要面谈一定要预约,不能靠勇气硬闯。拜访过程中,如果对方正在打电话或正在忙,就需要回避,另约时间。

  投入真诚

  在日常生活中,只要你投入情感真诚待人,一定能够赢得很好的口碑。门店经营亦是如此。团购的最大特点是采购企业的灵活性和主观性强,一旦不慎,就有可能流失商机。在许多情况下,我们与团购对象打交道时,可以动之以情,让团购客户看到你的真诚。在联系团购的过程中,不要句句生意业务,可以和客户唠唠家常,说点生意以外的事情。这样更容易消除陌生感,拉近距离。

  保证利润

  价格是顾客最为敏感的问题,团购业务亦是如此。既不能漫天要价,也不能将利润压得太低。据季莉介绍,团购业务,尤其是第一单位业务最为关键,要抱着薄利多销的原则,在保证利润的前提下,合理的价格和较大限度地让利于团购对象的折扣策略,在一定程度上可以给门店带来美誉,赢得更多的“回头客”。团购缩短了销售链,减少了费用的投入,降低了商品流通成本,无形中也增加了利润。因此为了抓住团购业务,门店有必要制定合理的、有竞争力的商品价格,并灵活应用价格策略,考虑团购客户的潜在需求,为以后继续合作奠定基础。

  优质服务

  客户满意了才会有下一单交易,才会愿意为你推荐其它客户。优质的服务何等重要。服务包括方方面面,如价格、包装、送货地点、送货时间及接货人等。这些需要门店处理得当,征得客户需求并让客户满意。客户的团购可能是员工福利,也可能是会务需要。如果在会场进行发放,我们的工作人员可以帮助客户现场发放一下,可以在会场做一些其它的工作。一个宗旨,就是让客户满意。

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