公益活动，是帮助别人并提升自己的过程
2010年6月18日，搜狐家居长春站建站伊始，就联袂长春世友地板开展了“拯救孤儿地板”大型公益活动，受到春城广大业主们的肯定。是什么原因，让他们如此致力于公益事业呢？搜狐家居长春站的记者带着这样的问题，对世友地板吉林省营销中心总经理何俊山先生进行了采访。
采访嘉宾：世友地板吉林省营销中心总经理何俊山先生
采访时间：2010年9月3日下午1点
采访地点：世友地板吉林省营销中心长春太阳城店
“公益活动，是帮助别人并提升自己的过程。”
记者：你好何总，自搜狐家居长春站成立以来，您就和我们一同致力于公益事业。拯救“孤儿地板”的活动受到了广大春城老百姓的一致肯定。此次公益活动，您的初衷是什么呢？
何总：公益事业是全社会的事情，作为一个企业的经营者，我们一直以来就有要做公益的想法，特别是搜狐家居长春站建站后，发起了“拯救孤儿地板”的大型公益活动，给我们提供了实施公益行动的机会。如果谈起初衷，那就是出于对社会的关注，对民生的关注，我们想通过这次的公益活动，告诉全社会、全行业以及消费者，我们是一个对社会负责的企业。通过这次“拯救地板孤儿”的活动，我们也了解到了很多消费者在地板使用过程中存在的问题，并把这些问题也融入到销售中，成为对消费者的一些人文关怀。这样，在帮助别人的同时，我们也得到了一些启发。从问题中总结经验提升自己，才能更好的为消费者服务。
“我们只是做了我们应该做的事情”
记者：在“拯救地板孤儿”活动中，“世友地板”的售后征服了业主的心，咱们是怎么执行这高标准的售后服务呢？
何总：“世友地板”是由美国强森和浙江世友合资的企业，它的售后的标准是非常规范的，其实我们只是按照我们规范的东西去做。我们只是根据多年的经验，做了我们应该去做的事情。
记者：作为本次活动的见证者，在拯救地板孤儿的过程中，我看到了许多师傅的辛苦和业主的笑容，但我相信还有很多我不知道的故事，能给我们介绍一下吗？
何总：为实施拯救孤儿地板的计划，我们无论在人力、物力方面，还是维修人员的专业技能方面，都做了充分的准备和合理的安排。据我们的经验来看，所有孤儿地板的出现，都有着复杂的原因和背景，这些不是简简单单懂得铺装知识就能够解决的。我们需要的是最资深、最专业、最有实践经验的维修师傅，对不同的孤儿地板进行正确的“诊断”，才能保证业主的满意率。考虑到这些因素，这次公益活动，我们抽出了公司十分之一的人力，由资深的维修技师张师傅亲自带领一个工作小组，对孤儿地板进行拯救。这项活动原定期限是一个月，可是，在维修的过程中，我们发现需要拯救的孤儿地板实在太多了。所以，从６月份到现在，我们一直在做。我们希望用我们的努力，为业主带来更多的满意。这是对自己的一种要求，也是一种责任。
“承载幸福，地久天长”
记者：“世友地板”的广告语是“承载幸福，地久天长”。这是想要传达怎样一种宗旨和理念呢？
何总：家，是一个温馨幸福的地方。爱是家的基础，就像地板一样，基础越稳固，幸福就越长久。我们的宗旨就是为广大消费者提供优质的产品和服务来打造幸福的家，这是我们的经营理念，也是我们不停努力的方向。承载，不仅仅是体现在地板的特性上，也是我们对消费者的一种承诺。我们希望通过我们的努力，用优质的产品和服务提升消费者的幸福感，让幸福地久天长。
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