网易315售后服务调查报告发布 家居42企业获奖

网易家居报道：3月12日，历时一个多月的网易315售后服务调查报告出炉。据了解，此次调查根据“电话接通”“电话免费”“态度好评”“问题解决”等四个主要指标进行评分，涵盖厨电、家具、卫浴、五金等十一个行业超过300家企业，家居行业整体售后服务水平达到五年来最高。

据了解，此次调查得分最高的前三个家居品类为厨电、橱柜、衣柜，分数最低的为地板、门窗、涂料，而瓷砖品类的售后服务水平进步最为显著。

其中，地板行业圣象、安信、生活家表现最为稳定，瓷砖行业的法恩莎、箭牌、东鹏以98分并列第一，涂料行业的三棵树以97分位居榜首，3D、蓝白等企业获得门窗行业最高分，好太太成为五金行业服务之星，欧雅、布鲁斯特、美客则在壁纸行业同时夺冠；美克美家仍以满分蝉联冠军，TOTO、中宇以99分排在卫浴行业首位，衣柜行业的优秀客服落在索菲亚、好莱客、联邦高登三家，橱柜行业的蓝谷、我乐售后态度大受人赞，厨电行业拥有最多的满分客服，包括老板、方太、华帝、澳柯、得意等五家企业。

42家企业获得“最佳售后服务奖”

最终获奖企业名单如下：

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