怡口王正:满足用户使用中的愉悦感是产品设计重点
2015中国家电博览会（AWE）于3月11日至14日在上海新国际博览中心如期举办，搜狐焦点家居本次将以“微环境 智生活”的报道主题，为大家带来新鲜前沿的家电博览会讯息，分享健康新理念。那么各大参展厂商究竟会在现场展示哪些新产品、新技术呢？搜狐焦点家居带你一起去探索。
采访时间：2015年3月11日
采访地点：上海家电展
采访人物：美国怡口净水系统有限公司市场总监 王正
【搜狐焦点家居】：王总，您好！感谢你接受我们的采访！今年是怡口的90周年庆典，虽然对于中国的消费者而言，可能怡口是一个比较新的品牌，但实际上怡口有着非常长的历史，您能跟我介绍一下怡口在中国的历史吗？
【王正】：其实怡口进入中国也是在1997年。当时是通过代理商的方式进入中国市场，而整个品牌方在中国开设办事处，也是在1998年第四季度。
其实怡口区别于其他一些净水品牌的地方在于，怡口是一个专业做净水的企业，它的业务不像其他一些品牌会做很多品类，我们只做家用水处理这块，所以它作为专业品牌和我们通常意义上的消费者品牌来比，知名度是不一样的；它在行业里面享有有很高的声誉，但是对于消费者而言，可能他要装修房子有需求的时候才会去了解，所以相对来说，它在消费层里面的知名度不如专业人士知名度高。随着我们现在在全国的店开得越来越多，消费者对怡口产品的接触和体验品牌的机会也会越来越多，目前我们在全国已经有接近1000家门店。
【搜狐焦点家居】：那实际上怡口产品整个的滤芯和渗透膜都是自主生产研发的吗？
【王正】：大部分是，但渗透膜要分哪一级：我们有很多产品是自主研发的，有些也采用了陶氏的产品，但我们最有特色的活性炭滤芯是自主研发的，其实在进口的高端细分市场里面，我们的竞争品牌只有AO和3M；而怡口最大的特色就是在全污净水，包含整体家装净水解决方案以及中央净水系统，所以主战场也在建材市场，我们的客户要求特别高端，家电市场并不是我们主攻的方向。其实水的摄入70%是靠人体的，只有30%的是嘴巴进入的到身体，所以我们强调的是360度全面家庭用水安全，这才是怡口产品的理念。
【搜狐焦点家居】：像你刚刚提到的3M，就是整个品牌的推广做得非常棒，包括我妈妈前段时间新装的一个净水器也是用3M的，而怡口之前更多是做专业度，现在要面向用户的话，怡口有做哪方面的推广方案？
【王正】：其实是这样的，3M跟我们最大的区别就是在营销上；而实际上营销方式大体上分为两种，一个叫多品牌战略，另一个叫做单一品牌战略。 3M很明显是单一品牌战略，它是用公司品牌来做所有品类的品牌，它从拖把、百洁布到汽车防爆膜、到净水都是一个品牌。
在整个营销战略中，这两种方式都有成功案例的安利，多品牌战略像很熟悉的联合利华等快销品产品；那3M目前的战略涉及的行业非常得多，这跟怡口是不一样的，你妈妈知道这个品牌肯定不是因为净水，可能是因为车用防爆膜等等产品。
【搜狐焦点家居】：其实刚刚您也提到了，现在很多智能家居也是在打造整体全污这样一个概念，您怎么去看待现在提倡的这个智能家居整体呢？
【王正】：说到智能家居，就不得不提一下我们这次的新品，也是你刚才很感兴趣的产品。对于行业来说，怡口做水不是新闻，做空气净化才是新闻，所以你看到我们空气净化机跟其他同类非常不一样：首先，我们的空气净化产品定位高端市场，因为怡口只做高端市场，所以我们的竞争对手就是IQ AIR、BLUE AIR和奥斯汀等单价在6000到2万之间的产品。
对于这些产品而言，高端百货市场才是主渠道，市场渠道和竞争品牌非常的清晰。
而我们为什么会做空气净化产品呢？因为我们企业内部有一个非常成熟的技术，就是模的技术和碳的技术。怡口在美国的公司有一个专门做空气处理和空气净化的部门，但他们的一直只把注意力集中在空气净化的膜上，他们为很多产品和品牌都提供渗透膜；而同时，空气净化的过滤原理和水有非常相似的地方，净水器里的炭去除异味，就像空气净化里面的活性炭，是一样的。
而我们还有一个最差异化的特点：我们的活性炭技术在美国很早就注册专利了，它通过特别的化学配方，让整个的活性炭会更主动地抓取气味，所以说它对PM2.5和甲醛的去除力非常优越，特别是我们有一款高端产品，因为它的孔径要远低于PM2.5，所以它在这些方面的去除力上有着卓越的表现，这也是我们为什么会涉足这个领域的原因。
【搜狐焦点家居】：它的操作原理是怎么样的？
【王正】：它的感应系统可以同时感应颗粒和气味，然后在这个自动模式下，可以根据环境去调节风速来得到主动净化、智能净化的效果。
除了这款体积比较大的之外，还有一些小巧精致的款式，根据应用房间的面积作调整；比如这款大产品就适合80平方的面积，因为它需要净化的面积较大，所以滤芯也会非常大；其实你去看6000元以上的净化器和6000以下的净化器最大的区别就在于这个滤芯。
【搜狐焦点家居】：那这个滤芯一般多长时间更换一次呢？
【王正】：其实不同级别的滤芯更换时间会不一样，像我们第一级的海绵是有自动清洗功能的，一年左右需要更换，但是它的更换成本是很低的。它的第二级的滤芯至少可以用到两年，当然根据你环境的污染程度会有些不一样。那么第三级的活性炭，过滤的时间可能在一年之内吧。
【搜狐焦点家居】：现在看到有很多空气净化器包括净水器会有APP系统，提醒到什么时候更换滤芯或者说你的产品什么时候需要进行维护，怡口的产品有没有这方面的设计？
【王正】：其实是这样的，我们目前发展的方向主要集中在两个地方，一个地方是滤芯，这是一个很理性，很实在，为消费者带来实际意义这样一个东西。滤芯的本身对于净化的效果是至关重要的，还有一块是放在操控方面，人机界面方面，就是消费者在使用产品的时候会感觉有一种愉悦感，所以这两块是我们同时会去努力的地方。
关于滤芯的寿命，我们其实会有一个主动的功能，显示滤芯的寿命到了，而且是分第一级、第二级、第三级，刚才我说到的海绵第一级到第二级的滤芯，第三级的活性炭，会分别来提醒，因为使用寿命都是不一样的。
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