马桶热背后的冷思考

一场意外到来的“马桶（马桶装修效果图）盖风波”，在李克强总理和两会代表们的一场讨论和大众媒体和互联网火上浇油式的催化下，“让大众关注智能马桶”这一困扰卫浴界多年的难题，在2015年初就这么不经意间出现了逆转。卫浴行业知名媒体人罗杰先生更形容风波 “可以超过以前所有(国内)厂家广告投放的总和”！

但问题仅仅在于大众只停留在关注的层面，却并未真正了解。作为业内人士，我们清楚的知道中国游客在日本所抢购的马桶盖，仅仅只是最基础的智能马桶盖，国内市场随处可见。当然，不可否认的是，日本智能产品在技术和稳定性上曾一度领先国内。但国内卫浴市场经过二十年的发展，加上国内OEM代工业的膨胀式发展，国内智能马桶在生产制造和技术能力上早已与国际水准不相上下。只是，中国当前智能马桶的普及率仅1%-3%左右，加上国内使用环境和消费者认知层面等原因，大众对智能马桶并不是很了解。面对日本马桶盖风靡中国，包括新明珠卫浴在内的众多较早发展起来的智能卫浴品牌都认为，智能坐便器的差距重点不在技术，而在消费者对国内品牌的信任度上。

一些长期带团赴日旅游的领队曾介绍，由于中国游客到了日本，在日本地铁、公园等公共场所很容易就能接触到这种自动加热多功能的智能马桶产品，很多游客发现在日本体验和使用了这种马桶之后，会觉得非常舒服，非常“记挂”那种“如沐春风”的感觉。尤其是团队中患有痔疮的游客，去日本必买。

日本品牌借力了其国内无处不在的强迫式体验环境为自己赢得了消费者的信任。在这一点上，我们的确是缺失的。那么，国内卫浴企业是否可以尽可能主动地为消费者创造一个体验的空间？欣喜地是，从去年开始，国内很多先驱型卫浴企业，如新明珠等都开始逐步将目光转移到用户体验上来，在展厅打造和开放了专业智能卫浴体验间。相信卫浴企业的这一举措，能有效推广国内智能坐便器的普及。

家电行业一直被认为是卫浴行业的前车。起初国内所有家电也都是舶来品，但现在国内市场在电视机、空调等家电产品上都认可中国本土品牌。相比日本品牌，国内品牌更懂国内生活环境和消费者的使用习惯，更能够做出贴合家门口市场需求的产品。而且，从马桶盖事件之后，国内很多卫浴企业开始注意到智能马桶产品的发展前景，着手调整或延长旗下智能卫浴产品，越来越多的国产卫浴品牌来加入这场“厕所革命”，势必推动整个国内智能卫浴的发展。

“马桶盖事件炒热之后，对专业从事中国卫浴制造的企业和品牌而言是非常利好的”，新明珠卫浴营销中心总经理高颂女士在面对媒体的采访中公开表示，“过去在终端店面问智能马桶的消费者非常少，自从新闻曝光后的最近这段时间，我们很多经销商都说来了解智能马桶的消费者变得越来越多了。无论这场马桶盖风波最终如何演变升级，我们新明珠卫浴都将继续以低调务实的态度，一如既往脚踏实地做好智能卫浴的推广和生产研发工作，为广大消费者带去更多更好的产品。”

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