喜临门陈建：普及健康科学睡眠基础教育任重道远
3月16日，由科学睡眠领导者、国内床垫行业领军上市企业喜临门家具股份联合中国医师协会主办，委托知名调研机构零点研究集团调研的《2015喜临门中国睡眠指数报告》在沪发布。会后，喜临门家具股份有限公司副总裁陈建接受了媒体访问，他表示，指数的调查仅仅只是个开始，喜临门不断通过努力，提升公众健康睡眠意识，传递科学睡眠理念，用科学的观念和手段去帮助公众改善指数，推动科学睡眠的社会化进程。
采访时间：2015年3月16日
采访嘉宾：喜临门家具股份有限公司副总裁陈建
喜临门家具股份有限公司副总裁陈建
【搜狐焦点家居】：陈总，您好！刚才的报告显示近三年，我国城镇居民的睡眠质量虽有上升，但是一直徘徊在及格线的边缘。您觉得作为寝具企业，除了跟踪调查指数，还有什么实际行动去帮助改善国人的睡眠质量？
【陈建】：是的，我们发现很明显的一点就是国人对睡眠的重视度不够，即便有一定的关注但是怎么样去改善还缺乏有效的手段。其中特别是对床垫，对睡眠重要性的认知，对怎么样去选择一个好的床垫是有限的。由此对喜临门来讲，我们未来的工作任重而道远，我们不但要不断去开发一些多功能的，智能化的产品，还应该为国人做一些基础性的教育工作，要重视睡眠，重视睡眠的道具，特别是健康的睡眠道具。
我今年春节也刚刚在美国去旅游，专门考察了美国的床垫市场，令我非常的震惊的是在美国几乎每一公里就有一个床垫的专业售卖店，大众对睡眠非常重视，已经处于怎么样改善睡眠的高度，床垫在美国人眼里面几乎是快消品，每两三年一定会换一个。而我们国人离这一步差得非常远，所以我们一方面谈高科技，一方面谈一些智能化之前，我们还有很大的基础性的工作要去做。
睡眠指数调查报告发布之后，喜临门把今年作为服务年，提出了没“螨”服务，就是除螨唤醒睡眠，告诉消费者即便是你的床垫今天没有塌，今天还是很结实，但是从卫生的角度来讲，从健康睡眠的角度来讲，它应该是去更换了。这样我们通过免费除螨，把我们的教育做到消费者的身边，然后再透过以旧换新来诱导消费者去重视自己的睡眠，去换一个健康的床垫，去提升自己的睡眠质量。
另外一方面，我们在全国近千家门店也开展私人定制的项目。实际上不是每张床垫都适合每个消费者，我们从消费者调查里面也看到，有的消费者说他的床垫偏硬，有的偏软，但是实际上硬和软到底怎么样量化？怎样符合你身体的需求消费者是不知道的。所以我们在今年中旬的下半年在全国近千家门店开展这种消费者测试，真正的从数据的角度，量化的角度帮消费者打造一张完全适合他的软硬度，舒适度的床垫，这也是我们从数据的调研里面得到的启示和即将采取的措施。
【搜狐焦点家居】：开展定制化的服务，对喜临门的生产力也提出了新要求，工厂方面是否会做新的调整？
【陈建】：在业内都应该知道，在供应链方面喜临门有绝对的优势，我们不但从研发，还是从生产是完全可以承载今天的定制化方面的需求。我们有将近50人的研发团队，专门从事床垫的研发。从去年开始，在北方的香河新增一个最大的亚洲生产基地，在去年的下半年又在西南的成都建立一个很大的生产基地，联合绍兴本部的这三个生产基地是全部自动化的生产，相对我们供应链的进一步完善打下基础。所以在这个方面，我相信在业内目前是唯一也是可以说最先做到私人定制的。
【搜狐焦点家居】：那么今后还接着每年都发布吗？
【陈建】：是的。睡眠指数是持续性的工程，我们投资巨大。虽然每年的指数宏观来讲变化不是那么大，有人说可以不可以隔一点发布一次，可以不可以今年发布了指数明年再搞一点其他的，但我们要把中国睡眠指数打造成我们国家最权威，而且越来越被消费者关注的指数平台，所以我们认为从消费者教育角度来讲，还要坚持。第二个来讲也确实我们在每年的指数调研里面又不断地与时俱进，融入一些新的消费者很关注的调研指数。不管是指数本身，还是指数的传播本身，对消费者来讲都是非常有价值的。2016年我相信我们会有更多的便于消费者认知的指标融到里面，这样会把指数的质量和传播性变得越来越强。
【搜狐焦点家居】：指数的结果对于产品的设定，设计，包括价格定位以及渠道有没有一些参考作用呢？
【陈建】：肯定是有的，一方面来讲，既然消费者教育是欠缺的，实际上就意味着我们要做更多的高性价比的产品，让一个消费者把价格的因素降到最低，尽可能排除掉。真正的一些进口床垫尽管可能质量不错，但是价格高的已经超出了消费者的接受范围，这也是消费者不得不放弃选择的一个原因，所以喜临门从去年开始也确立了要坚持做国际化的民族品牌，其中有一个含义就是我们要坚持我们的性价比。第二个我们看到消费者关注的几个点，很显然是需要解决的问题，比如说软硬的问题，可能消费者是有一些错误的认知。中国人就认为一定是睡硬的，软的一定对身体一定不好，或者是老人或者是小孩子一定不能睡软的，这些认知都是错误的。从这些角度来讲，意味着我们的门店在消费者体验方面要做一些量化的动作，就是用数据来讲话，比如说通过一些视频的直接展示告诉消费者你睡什么样的床垫，什么样的睡姿令你的脊柱是最自然的状态，什么样的软硬度对身体的舒适度是最高的。通过这种科学的数据显现，让消费者接受一些健康睡眠的知识更有可信度。
从产品角度来讲，我们说一个是基础的产品的升级，就是作为结构上面的升级，更加符合中国人的特点，很显然中国人的身体结构和睡眠习惯和西方人是不一样的，比如说西方人更习惯于侧卧，而中国人更习惯于仰卧，这个我们睡眠指数今天没有讲，但是实际上有一个基本调查，中国人50%几以上是习惯仰卧的，而西方人60%几以上是习惯于侧卧，这样对床垫的研发就有很大的不同，因为仰卧和侧卧实际上床垫的软硬度的要求是不一样的，所以我们有的时候在讲进口床垫，实际上完全把符合西方人身体结构的床垫直接搬入国内，对消费者真正的健康来讲不见得有效，而反而我们本土的，结合中国人习惯和睡眠习惯的产品可能是比较科学的。
另外一个是关于智能化，智能化不仅仅是给消费者更便利的需求，它实际上会改变环境，我们说睡眠和生理和环境都是相关的。那么生理问题我们可以用舒适度来解决，心理因素很难解决，这个是消费者自己去解决，但是环境因素完全可以通过智能化系统去解决。比如说人的睡眠和湿度，声音，香气，视觉都是有关系。实际上智能化是一个基础的系统，根据今天的身体状态可以调整整个环境的整体的感受，这是最基本的，更进一步的是有一个干扰的功能，比如说和睡眠里面的一些疾病，特别是一些老人突发的疾病相关，我们可以通过床垫来干预。再往后床垫智能化不仅仅是干扰睡眠，可以测知你所有的生命体征的指数，来应用于你身体健康的反馈，这就更加高深了。
所以去年9月10日我们在上海发布了健康床垫睡眠系统，它不仅仅是床垫，也是一个未来的健康产业的入口。所以指数对我们还是非常有价值的。
【搜狐焦点家居】：在家电展上已经看到许多非家居类的品牌，按照卧室，客厅，厨房这样的空间来划分，每个空间有多个智能产品相互组合，未来我们智能健康床垫的系统会和几大产品一起做一个联合推出卧室空间吗？
【陈建】：我们考虑更多的是和寝居和卧室相关，我们认为卧室是一个家最重要的核心，但是许多中国人的观点不是这样的，他们认为客厅是第一的。而到卧室里面床是第一的，床垫是次要的，这个观念需要改。因为卧室和健康是相关的，中国人相互串门的频次越来越低，实际上关注自己的东西会越来越多。卧室里面床固然重要，它是一个美观的感受，但是实际上床垫作为载体是最重要的，我们目前的系统可能更多的是和睡眠相关的，和生命健康相关的，我们觉得是最有价值的。
【搜狐焦点家居】：那么我们现在目前操作健康系统是使用自己的APP，未来我们会接入其他的平台或者与其他应用并联吗？
【陈建】：这个是比较深度的话题，一个企业对于一个产品的研发首先还是考虑自己的系统完善，但是我相信未来系统应该是开放的，因为它可以和很多的物件，很多的系统进行关联，流量相互的互补。但是目前我们还是做自己的系统。
【搜狐焦点家居】：是自己做寝居还是联盟呢？
【陈建】：寝居我们是专业的，但是智能化里面不仅仅是寝居，实际上寝居只是一个载体，它里面有感应器，有大数据的分析系统，甚至后台的应用系统，这个我们会去整合社会资源。比如我们和深圳海尔泰，应该是在感应器行业唯一的上市公司，据说世界上50%的感应器都是他生产的，所以他不管在科技研发，还是在产品的生产已经到了非常高的高度，而且他的大数据的分析方面也是很厉害的。因为我们擅长的就是做寝居的硬件，至于检测的软件，IT数据化分析的系统，云端不是我们的强项，但是我们会整合。对于上市公司来我觉得我们无论是从资本来讲，还是影响力来讲这个能力是有的。
相关知识
喜临门陈建：普及健康科学睡眠基础教育任重道远
喜临门陈建：电子商务已经成为传统渠道
喜临门陈建：家居是未来社会三大流量入口之一
喜临门陈建：区域覆盖全面升级 西部战略初见锋芒
喜临门陈建：全面升级 把民族品牌国际化
喜临门陈建：助推中国科学睡眠 西部战略全面启动
喜临门陈建：家具行业竞争并不算激烈
喜临门副总裁陈建：层层把关 打造中国寝具领导品牌
陈建：家居行业新机遇 拥抱所有平台
2013世界睡眠日暨喜临门中国睡眠指数发布活动现场直播
