林内金雯:整合优质采暖资源打造林内采暖系统销售
作为世界燃气具巨头，林内在不断进行产品创新同时，也同时将发达国家采用的系统销售理念引入中国，在中国开始了从提供产品拓展为用户提供整套系统解决方案。去年八月，林内面向全国正式发布了采暖系统销售战略。究竟这套战略包含了哪些产品与服务，消费者又有从中获得怎样的采暖解决方案？搜狐焦点家居记者就这些问题采访了林内华东大区采暖与系统运营中心工程设计主管金雯。
【采访对象】：林内华东大区采暖与系统运营中心工程设计主管金雯
【采访者】：搜狐焦点家居万小雯
【搜狐焦点家居】：林内的采暖系统销售为用户提供了什么样的解决方案？
【金雯】：林内的“整体系统采暖销售”针对采暖用户，不仅提供采暖炉，而是包括采暖炉、系统管路、系统配件在内的全套硬件系统；不仅销售产品，而是整合了采暖行业优质的系统集成商资源，提供咨询、设计、安装、维护保养在内的服务解决方案。
具体说来有以下几点：
（1）上门设计专属的私人采暖系统
（2）配合销售的系统设计软件，设计更便捷
（3）系统销售官网，可以了解咨询产品特色，同时线上预约，更方便
（4）整合行业内最优秀的系统辅材商，提供一站式服务
（5）行业内首次提出3年包修，部分辅材达到10年质保
用户可以更便捷地同林内的销售专员联系，并且上门设计施工根据不同用户的个性化需求，林内私家定制全程无忧服务套餐，满足不同的采暖、热水需求。林内承诺对整套采暖系统的舒适运行负责，对整套系统的质量负责，让用户能更放心、安心、舒心。
【搜狐焦点家居】：您刚才说林内提供了四部分的服务，包括咨询、设计、安装和维护，那目前整个服务团队的人数有多少？
【金雯】：我们整个团队人数是这样的，我们的设计以及施工团队全部是独立分开的，设计团队加施工团队，大致有20多位。
【搜狐焦点家居】：大约一个人能够覆盖多少用户呢？
【金雯】：在现在的采暖旺季，一个人可以同时覆盖四到五个用户。
【搜狐焦点家居】：据了解，林内的采暖系统销售去年已经推出市场，目前的市场反响怎么样？
【金雯】：目前市场对于林内的反映还是比较好的，对于我们林内厂商来说，我们提供一站式的服务，并且有我们林内厂商品质、品誉在这边，用户给我们的回馈，我们的设计跟其他小的经销商比起来的话，我们要更专业，而且更能贴合客户的需求，站在客户的角度为他们服务，为他们想得更多，而且在施工上面，我们的施工团队也是最专业的，能够屏蔽一些不应该发生的错误，售后维修的话，比起市面上小的经销商，我们更能及时应对。
【搜狐焦点家居】：除了以消费者为核心，通过良好的口碑抓住客户，还有哪些新的推广计划？
【金雯】：现在上海的话，我们基本全面铺开了，接下来会往全国试点。因为我们整合了不同的渠道，现在移动互联网的发展非常迅速，我们推出了林内热能的微信公众服务，并且配合现在年轻人的习惯，可以直接在微信上面进行设计的预约以及售后各方面的预约，这样的话，大大节省了前期的沟通时间，并且能够定点进行。
【搜狐焦点家居】：因为现在同行业的产品同质化问题比较严重，林内的产品和其它同行业产业，最大的差异化在哪里？
【金雯】：我们的差异化，最主要体现在我们的专业度。我们林内从1992年开始到现在，已经有了二十多年的供暖行业的专业技术，并且我们的专业人员在行业内都有定期的培训，我们的专业度和其它市面上的经销商比起来，最主要体现在专业度的差异。我们认为并不是最贵的就是最好的产品，而且系统并不是单件的产品，是靠和不同的产品组合的，所以综合的兼容性、匹配性是需要专业的设计师把控的。
【搜狐焦点家居】：好的，谢谢。
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