3.15调查 好莱客再度荣获“最佳售后服务奖”

一年一度的315消费者权益保护日过去不久，作为消费者，购买任何产品，首先看重的当然是其品质与服务，而作为家居行业，有多少企业可以做到品质与服务兼优呢？

3月12日，由网易家居独家策划的“315家居企业售后服务调查”揭晓了2014年度的答案。好莱客再度以优秀的售后服务表现——98分的行业最高分，获得“最佳售后服务奖”。

该调查以售后服务电话的免费率、接通率、服务态度好评率、问题解决率等为标准来考核，参与此次调查的企业包含橱柜类、地板类、瓷砖类、卫浴类、壁纸类、门窗类等众多类别。而好莱客以其最优质的服务在受调查的300个知名家居品牌中脱颖而出，实属当之无愧。

好莱客自创办以来，一直秉承“以行业原创定义设计，以可持续经营未来”的理念，全面推行相关服务承诺。好莱客完善的售后服务体系，确保消费者可以随时提出诉求，例如消费者可垂询全国服务热线（400-8890-800）或直接拨通当地专卖店服务电话，并得到满意的答复和优质的服务。好莱客的服务宗旨是让广大消费者买得开心、用得放心。

近几年，好莱客推行的在线预约、免费上门测量与设计、定期回访等服务深受消费者的亲睐。同时，好莱客还开通了多项信息化服务，通过天猫商城、微信、微博在线客服渠道，利用客服、官微、官博等平台，快速、全面了解消费者诉求，快速响应，对能够立即答复的，当即给予正面解释回应，拉近了与粉丝的距离。

2015年，好莱客将继续遵循“诚信为本、勤俭节约、务实为根”的企业作风，进一步强化售后服务体系，为消费者提供更优质的售后服务。

【本文属企业供稿，仅传递信息，不代表网易家居观点。】

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