小尼宅配刘杰：从服务商加强，注重体验
2015年3月20日，第十四届中国国际门业展览会在北京顺义中国国际展览中心新馆隆重举行，本次展汇聚了千余家中国门业参展商。小尼宅配总经理刘杰在接受网易家居专访时表示，小尼宅配要从服务上加强，注重客户体验。
小尼宅配总经理刘杰
以下文字整理自现场采访实录：
中国制造需要共同努力
网易家居：你好刘总，想问一下你对刚开年的这种去日本买马桶（马桶装修效果图）盖，还有毒地板事件发生以后，国人对中国品牌和中国制造的一种不自信的心理，还有这种蜂拥去国外买进口产品的现象怎么看？
刘总：现在中国在制造方是一个大国，对于制造业来讲，我们出去买东西经常会看到Made in China，从国外可能很好的品牌买回来以后，都是Made in China。对于这个现象，它可能是有很多人认为在国外，虽然都是中国制造，但是国外可能对它的标准要求的更高，所以才会出现这样奇怪的现象，虽然是同一品牌，但是他宁愿到日本买原产。对我来讲，我的看法我觉得对中国制造还是非常有信心的。其实这个现象的另一个方面说明，中国是能够制造出更好的产品的，无论多尖端的，质量多好的东西都可以制造出来，没有任何问题。目前只是我们有一部分品牌需要提高自己的标准，高要求就可以，所以这也是我们整个中国制造行业的同行们需要共同一起努力的事儿。
网易家居：现在木门行业有一种观望和跟风的现象，有的人说得难听一点，就是攻击的话就是他山寨米兰展、山寨国外一些展览的现象比较多，像很多门企不愿意做第一个吃螃蟹的人，对这个现象您怎么看？
刘总：这个问题我觉得是这样，对这个现象我们是觉得，中国因为有一阵，我们都去国外看，看完了之后可能就copy了，所谓的研发也就是拷贝的，当然现在做品牌的企业更愿意有一些自己的东西，比如说像我们，我觉得每年有一个团队，不仅是去国外学习，另外真正的去研究消费者的购买行为，还有他真正的这些关注点在哪里。
网易家居：有人提出最后推出市场真正需要的，而不是跟风。
刘总：对，真正的去给消费者提供哪些能让他更方便，或者更能美居的这种产品，这是我们要做的。
产品和服务是永恒
网易家居：您认为像中国木门行业，未来的中国制造将是一个什么样的发展趋势，或者您希望有一个什么样的愿景？
刘总：家居这个行业，市场非常大，有上万亿的市场。对木门来讲，它是走两条路吧，一个是专业化，越来越专，只做木门；另一类是解决客户的另一个问题，让他更全，风格统一更全。我们走的是另一端的，也就是说是走整体家居这块，解决客户对时间成本的想法，对整个风格统一的想法，解决这个问题。
网易家居：2015年咱们有没有一些新的发展战略，比如说推出一些新的产品，或者产品研发，渠道拓展等方面有没有一些新的举措？
刘总：2015年我的战略就是以互联网+传统企业为整体的商业思路，因为产品和服务还是永恒的，还是要做好的，在产品上我是推出很多新品，更倾向于年轻人，20岁—40岁这种年轻人使用的一种，更喜欢的一种时尚，这种色彩还有外观的工艺更漂亮这些，从服务上加强，我们注重他们的体验，因为这也是互联网思维的一种体现。跟互联网怎么结合，其实我们是利用互联网这个渠道更快、更低成本的把这个产品送到消费者的手里，怎么做呢？我们有自己的官网、App和微信。
网易家居：也就是说已经开始了新媒体客户端的营销？
刘总：就是你们经常说的三网合一，我们已经开始做了。
网易家居：谢谢。
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