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小尼宅配刘杰：及时响应消费趋势转变

https://www.biud.com.cn 2015年03月24日17:36 家居装修知识网

　　2015年3月20日，第十四届中国国际门业展览会/第二届中国集成定制家居展览会在新国展开幕。作为业内的知名品牌，小尼宅配在展会上展示了什么样的新动向，今年又有什么新的发展规划？

　　时间：2015年3月20日

　　地点：新国展

　　人物：小尼宅配 XXXX刘杰

　　提问：今天我也逛了几个展位，发现每个品牌以前都有自己特定的产品型号，例如TATA以前做现代简约，我发现它推出了新中式和欧式，霍尔茨我今天也去看了，它以前是比较中规中矩的门，今年开始推出各种五颜六色时尚的门。我不知道你们在门的设计方面有没有想法和改变，还是说它们做的改变就是行业的大趋势。

　　刘杰：这是一个趋势，我们也做出这样的改变，今年推出十几款比较时尚，就是从色彩和里面的图案更加丰富的门出来，其实是我们对消费者的一种调查，更多的80后、90后成为主力，他们的消费习惯也在改变，他们会通过手机微信，我们在移动端关注家具产品，这样的客户会越来越多，购买行为在改变的时候我们也得改变，现在我们在做三网合一，官网、APP和微信端，全面推出我们自己的官网，产品也跟上了，更年轻时尚化。

　　提问：这个产品转了方向，还是做了一个系列出来？

　　刘杰：做了一个系列，而且它的比重会越来越大，这就是您刚才讲的趋势，我们讲的叫顺势而为。

　　提问：今天上午你可能没有去那个会，我们在展会之前做了一个调查问卷，你对什么样门的类型喜欢，有1.3万人参加，发现更多人喜欢白色的门和红色的门，更多喜欢实木复合门，现代简约门也是比较受关注的，你们的调查数据跟我们的调查数据差不多。

　　刘杰：差不多，我这个展会推了26款门，白色占了10款左右。

　　提问：去年一年经销商从你们这里拿的门哪种类型最好？

　　刘杰：还是实木复合，简约系列。

　　提问：其他门市场状况到底是什么样的状况，有没有了解？

　　刘杰：客户群是不一样的，这一部分客户群是最多的，我们定位主打也是这一块儿。

　　提问：刚才也跟几个企业聊了，正是针对这个群体，三网合一做了一些电商的尝试，在电商我之前也听你们聊过，也有一些尝试，现在是什么状况？

　　刘杰：2014年是O2O元年，很多传统企业，传统企业在觉醒，也在做电商这一块儿，我们从2013年开始做，前两年开始做，现在应该到了发力的时候了，因为各方面准备已经比较完善了。

　　提问：你们也到了发力的阶段。

　　刘杰：应该是。

　　提问：怎么发力？

　　刘杰：今年在推广和线下体验馆等各方面同时进展。

　　提问：你O2O中间那个环节，你平台方面构建现在达到什么样的状况？

　　刘杰：大概有四五个月的磨合，还要有几个月才能完全完善。

　　提问：但是就我个人的感觉，不是说每个企业都一定要做这个，但是是一个趋势。刚才我也跟另外一个企业聊，他们去年一年在各个经销商区域做类似集采，效果很好，今年可能会主导这些，你们今年有没有尝试过做这样线下的活动。

　　刘杰：我们现在每个月都有，月月有这种活动和互动。其实你刚才说了，现在好像每家都在说这个，不说这个好象不流行一样，因为O2O是让消费者更方便，或者信息更便捷，他使用起来更方便，衣食住行，我们这一块儿住，我们以最低成本送到消费者手里，我们企业的O2O，就是要真正找到客户的痛点，或者我们提供有效的解决方案，比如我提出服务前移，包括让消费者真正享受到价格的低廉。

　　提问：服务前移怎么理解？

　　刘杰：我这儿免费量房，出效果图。

　　提问：是量门还是所有的？

　　刘杰：我们这边还有全屋家居，橱柜和定制衣柜。

　　提问：你整体打包做。

　　刘杰：对。

　　提问：我刚才想跟你表达的是说，不是每个企业都适合大家在宣传的某一种模式，找到自己是最好的。你们做的全屋家居一站式购齐有一两年了，你们摸索出来你们的模式是什么样的模式？

　　刘杰：这个模式可以这样说，从消费者的角度我能提供什么？应该解决他们三个问题。第一个，现在时间成本也是成本，购买家具，或者购买也好，时间车成本一定是成本，我解决他省时、省心、省力。第二个，任何人买家具，买门，关注什么？第一个，一定环保的问题，第二个，他一定想实现自己的个性化，另外想让空间得到充分利用，这两个问题又是我能解决的。我刚才讲了省时，这是省力、省心，你不用想环保，这是我来解决，必须要做到。第三个，屋里的风格要统一。另外，从购买行为上讲，第一，他一定要体验，我这个产品是比较重的，跟B2C，电商分两种，B2C是问上直接买了，快递给你送家里了。但我这个必须要体验，所以我要有体验馆，我们有100多家体验馆，所以这个模式是比较适合我们。购买行为的改变我刚才讲到了，年轻人更多的用微信、手机，移动端来了解这个产品，所以我的微信和APP都是功能性的，他可以找到设计师，找到安装工，在各个城市有地图。

　　提问：你们设计师和安装工在你们服务平台上。

　　刘杰：对。

　　提问：大概有多少？

　　刘杰：现在在进展阶段，真正签约的有几百个。

　　提问：真正运行起来大概得到什么时间？

　　刘杰：我定的得到6月份，现在也在运行，现在运行结果还是不错的。

　　提问：全国所有的经销商都在这个平台上。

　　刘杰：对。

　　提问：你线上也能交易吗？

　　刘杰：线上不做交易，线上做集客，量房的客户信息。

　　提问：你去逛家具展，前几天的展会得出今年的结论怎么样？

　　刘杰：今年的市场还是不错的，比重不一样，首先大的数字是增长的，但是比重变成定制和全屋，还有大品牌，大战略，他的比重一定会越来越多。