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消费被忽悠建材门店市场漫天要价成投诉焦点

https://www.biud.com.cn 2011年07月22日15:50 家居装修知识网

　　近日刘女士投诉：她在某门店市场买的瓷砖，同品牌、同门店、同一款抛光砖，一转身价格差距就达25元/片。她告诉笔者真没想会出现这种情况，难以想像这些不规范的市场商家从中到底谋取了多少暴利！

　　消费者

　　我被“带笼子”

　　近日家在河西的刘女士由于经不起某陶瓷商家业务员高明的游说最终被带到某门店市场的陶瓷城购买瓷砖。来到该陶瓷店刘女士看到该商家展厅大约500平方米，感觉还挺有气势，在高明的推荐下选中了一款标价为450元/片的抛光砖（规格800mm×800mm），刘女士嘴皮都磨破了，花了足足两个多小时，折扣从最初的8.8折谈至了6.5折，即292.5元/片。高明及其老板承诺保证刘女士买到的砖是最实惠的！

　　不想10天后刘女士由于需要补砖再次来到该店时，却意外发现，该门店打出一条横幅：“品牌真情回馈消费者，品牌瓷砖4折起”，走进去一看，同品牌的砖，规格、等级、花色一样，而价格足足比刘女士讨价还价后的价格还要便宜近25元/片。刘女士家里客厅需要70片砖，总共至少多花了1750元。刘女士当即拿出自己的购买票据找到该老板，可惜该老板就是不肯退还差价，多次协商未果刘女士一怒之下，将其诉诸于媒体，至今依然无结果。

　　经销商

　　门店市场的价格本来就是乱的

　　在采访中一位经营抛光砖的经销商夏总表示，因为建材产品的价格判断专业性很强，再加上门店市场没有统一的明码标价很多消费者根本无从判断，自己的买价是否合适、是否到了底线，消费者心里总是虚的。在门店市场经营的商户往往没有资金实力，更没有品牌意识，以游击战术为主，打一抢换一个地方。哪样赚钱做哪样。他们是赚一个算一个，抓一个宰一个，消费者常常挨宰。这种商户把持着这种门店市场，根本上没有统一的价格体系，为了赚钱各自为政的各商户就自行调控价格，乱标价，甚至价格还根据各经销商的喜好时高时低，最后发展到各门店之间的价格相差可达10%-40%不等，导致消费者遭遇价格欺诈。这种局面导致的最直接结果是：部分消费者购物之后顿感上当受骗，而另一部分消费者望而却步，最后市场经营惨淡，从而形成一种恶性循环。

　　随即在笔者的调查中发现夏先生所说的这种情况在门店市场普遍存在。

　　业界

　　价格虚高下的另一潜规则

　　针对这种怪现象笔者采访了相关部门负责人，该负责人表示传统门店市场，投诉最多的是价格问题，经销商夏先生道出的只是一个方面。价格虚高还有更深一层的根源，为什么同型号、同品牌、同规格的建材有的差价有时可达20-40%？传统门店市场经营户都是以一种掠夺心态来经营市场，消费者根本无从与生产厂家直接进行交易，要想真正做到一分钱一分货是件很难的事情。而且门店经营户包括所谓的旗舰店、规模较大的独立门店大多都跟不法装饰公司、设计师合作，主要客源来源于设计师。有的把规模做大到近千平方只是为了蒙骗消费者，避免货比三家，专做工程。这些商家做工程时为了应付采购单位的回扣问题就标天价，往往这类商品打了3—5折后还能索取回扣。

　　同时，一些不法装饰公司、设计师则利用消费者对一个行业的依赖性伙同这些门店经营户将商品价格提高变为自己的返点后将消费者骗至其门店，严格控制商品折扣、进行暗箱操作，共同牟取暴利欺骗消费者。通常这些门店对于那些不是经过设计师带来的消费者不打一分钱折或者给一个比给予设计师折扣高出几十个点的折扣后销售。正因为如此，通过不法家装公司、设计师带到门店的消费者所购买的商品除了包含多方面的费用外还重点包含了给予不法装饰公司和设计师的回扣，从而他们购买到的就是暴利商品。而不通过这些不法装饰公司、设计师直接到门店购买的消费者购买到的商品就是比那些通过不法装饰公司、设计师购买的商品还要高几十个点的天价商品。