办公家具龙头进军电商

3月26日，随着电商平台上线与全新品牌启用，中山办公家具龙头企业中泰龙宣布正式进军电子商务，这也是全市第一个涉足电子商务的办公家具企业。

“我们的目标是，三年内线上销售占比超过30%。”为实现这个目标，中泰龙并未仅在第三方电商平台押宝，而是通过O2O将全国2000多家加盟商整合在自己的电商平台。

家具企业对电商普遍存疑

经过20多年发展，中山办公家具行业日趋成熟，涌现出中泰龙、华盛、东港、富邦等知名企业，并在东升、西区形成了一条成熟的产业聚集区。在办公家具产业最为集中的东升镇，2013年全镇办公家具行业共实现工业产值50多亿元。

不同于家电、服装等轻工业产品，在很长一段时间内，电子商务对办公家具来说都是“看上去很美”。在中泰龙集团行政事业部总经理徐飞看来，办公家具行业拥抱电商面临着两大“硬伤”和三个“软肋”。

“硬伤之一是线上销售很难带给消费者实物体验;另一个硬伤是‘最后一公里’无法打通。产品卖出去之后，还面临送货、安装、售后服务等困难”。徐飞说：“第一个软肋是人才缺乏，懂家具的不懂电商，懂电商的不懂家具;第二个软肋是前期投入太大;第三个软肋是线上销售和实体商场利益难以平衡，两个渠道很容易发生冲突”。

尽管中泰龙早在2013年就确立了“进军电商”的战略方向，但由于上述硬伤和软肋，一直未能付诸实践。不仅中泰龙，中山其他办公家具企业也在是否拥抱电商的问题上举棋不定。

不过，在江苏睢宁县沙集镇，一个发力木制家具行业的电商村早已悄悄崛起。从2009年到2014年间，这个以家庭作坊为基地、淘宝为平台、产品高度雷同的小村落成了全国闻名的淘宝村。据报道，2014年睢宁县共有网店近万家，网上销售额接近43亿元。

　O2O能否帮中山家具“飞”起来?

草根网商野蛮生长，传统家具企业却按兵不动，这一状况已在中山办公家具行业持续多年。但在宏观经济增长放缓、房地产低迷的大背景下，办公家具企业也日渐感受到传统模式的发展瓶颈。

一份调研报告显示，2014年全国家具行业市场总规模超过700亿元，当年增长率超过10%。在全国办公家具行业，中泰龙是耀眼的领头羊，但领跑者也感受到了危机。“2013年中泰龙总产值是13.8亿元，2014年的目标是增长10%，但这一目标没有实现。”徐飞说。

随着电子商务业态不断进化，近年来兴起的O2O模式让传统家具企业豁然开朗，并被寄予厚望。在中泰龙集团看来，O2O可以较好地解决所有的硬伤和软肋。

3月26日，一个域名为“ztl5s”的电商平台正式启用，分布在全国各地的2000多家加盟店都与网站相连，成为中泰龙的形象体验店。消费者既可在线上下单，也可在加盟店下单，而销售、零部件、技术咨询、定制、售后等服务均由当地加盟店承担。由于全国定价统一，网店和实体店的内耗得以避免。为塑造全新形象，从今年起，中泰龙还启用了一个专供线上销售的品牌“迪宝”。

“根据我们的规划，三年内电商销售比重将超过30%。”徐飞说。作为中山首个“吃螃蟹”的办公家具企业，中泰龙的探索将给同行提供宝贵的经验。

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