森歌纪长安：层层检测产品质量 加强质量管理
【采访背景】2015年3月24日，“2015年中国集成灶产业发展高峰论坛暨嵊州集成灶品牌推介会”在北京钓鱼台国宾馆盛大举行，本次推介会由中国五金制品协会、绍兴人民政府主办，嵊州市人民政府、嵊州市厨具行业协会、浙江森歌电器等企业共同承办，旨在宣导健康新厨房（厨房装修效果图）的环保节能，推动嵊州厨具制造基地向时尚产业之都升级，房天下家居网对现场进行全方位采访、报道。
采访嘉宾:浙江森歌电器有限公司总经理助理 纪长安
采访记者:李文娟
采访时间:2015年3月24日
【记者】纪总您好，很高兴您接受我们的采访，您觉得中国集成灶行业高峰论坛对于集成灶行业有什么样的意义？
【纪长安】集成灶发展到今天已经有十几年的历史，这十几年的过程都处于自生自灭的过程。通过这次由政府部门来主推的推介会，把我们集成灶的发展逐渐推向正轨，推到了前台。以前都是没有标准，全部靠自己自由发挥,逐渐的由五金协会，包括政府部门、职能部门，引导整个行业进行规范、良性有序的发展。通过这样的高端会议，把集成灶行业推到了前台，更有利于以后的良性发展，因为它规范给了我们很多勉励，希望我们以后在发展，能达到跟现在传统的油烟机一样，达到非常良性的效果。
【记者】嵊州是我国橱电行业的标杆性城市，那您觉得嵊州在橱电行业发展上有哪些优势呢？
【纪长安】其实嵊州叫做“厨具之都”，之所以叫做“橱具之都”是因为的它的橱电产业集群非常得发达，有完善的配套。但是发展了这么多年，以前应该叫做嵊州制造，不能叫做嵊州品牌，因为基本上拿不出什么样的品牌出来。主要是以OEM为主体，所以在生存环境中只是整个产业当中的下游阶层。所以嵊州这样得的制造基地，如何把自己提到更高的台阶，就需要推动品牌的发展，当业集群地当中发展的品牌越多，代表你嵊州的制造基地的水准越高。集成灶的整个发展中我们会看到优秀的品牌上来，包括森歌以及参会的其他代表企业，逐渐在引导品牌浮出水面。现在整个集成灶的产业群当中，我们会发现排名在前五位的集成灶品牌，基本上有四个品牌都落在了嵊州，如果是以前十位为例的情况下，有八个品牌都落在了嵊州，所以嵊州完全有资格打出这张名片——“集成灶嵊州造”。
【记者】森歌在集成灶行业是比较知名的品牌，那您觉得为什么森歌会成为引领行业的品牌呢？
【纪长安】其实行业的引领这个过程是走了很曲折的道路，我们最早进入橱电企业，很早的时候进入到集成灶行业，包括政府部门都很清楚森歌是嵊州当地第一个从事集成灶的企业。我们在一开始就已经确立走高端，因为只有高端才有长期、长久的生命，那走高端要有各个方面的优势，比如说研发、设计、制造、服务水准是否都能达到高端效果，需要长久以来的坚持。2009年我们最早邀请代言人做代言，在高端媒体去做广告宣传，我们研发出来的产品当时获得了集成灶的发明专利，也引起行业轰动，比如自动升降、封口智能闭合在当时集成灶行业当中都引起了不小的轰动，是比较先进的产品。
除了在产品上引导发展，我们在品牌宣传发展在2014年的更多的提出来，要品牌再上一个层次，所以我们邀请专业的品牌国内顶尖的品牌咨询策划公司来梳理，邀请代言人，把整个推广的面跟高度提的更高一些。在研发制造水平上，我们也引进了大量的先进设备，包括我们从2011年开始，在行业里第一个跟专业机构合作，建立上海交大森歌集成灶联合研究所，解决整个集成灶内部的核心系统。然后我们跟外部的顶尖外观公司合作，解决产品的外观，他们给我们解决调研问题，然后再合作去怎么样让产品外观更好，我们也聘请了很多行业内知名的技术人员、工程师来解决整个制造、组装水准，以及包括的整个试验、检测效果。
从多个方面进行对整个品牌的全方位包装，任何一个品牌它最核心的根本离不开产品，首先产品做好，你才能谈如何推广出去，如果推广做得再好，产品不好，也不会得到大家的认可。所以我们在产品的质量上，已经采取了就是逐级检测的方式，人人检测，每一个下级工序都在盯上一级工序，如果说是跨过这一道工序到下下一道工序才被发现的时候，前面的人全部都会实行连坐责任。加强质量管理，我们在全国设了五个售后服务中心、大区分管中心，除了当地售后解决方案之外，有专业的人员通过五个管理中心来管理他们，加上总部的职能管理中心。公司常年有专门的培训课程，就算是新招两三个人送到总部来，我们也会一一解决培训问题，所有售后我们都要一一进行培训，这全方位的推动我们的品牌深造，这也是森歌一直能发展好的原因。
【记者】那您觉得森歌未来的发展会达到什么样的高度？
【纪长安】一直努力做高端集成灶领导品牌，既然我们希望作为领导品牌，可以承担一些社会责任，我们希望我们的产品好了，销售大了，这只不过是基本的生存诉求。更多的希望我们能引领行业从做行业品牌往品牌行业发展，希望在森歌的引领下，集成灶行业成为一个品牌行业。
【记者】好，非常感谢您记总，我们也预祝我们森歌在未来取得越来越好的成绩。
【纪长安】谢谢。
【记者】谢谢。
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