安吉尔孔那：让消费者创造最有价值感的高端产品
“下一个十年——2015中美韩净水市场峰会”于3月25-26日在上海浦西洲际酒店隆重召开。本次峰会活动规模盛大空前，共有来自全球10余个国家及两岸三地近200家企业和20多家权威机构，约300多位贵宾参加。会后，与会代表接受媒体访问。
采访时间：2015年3月25日
采访嘉宾：深圳安吉尔饮水产业集团有限公司副总裁孔那
【搜狐焦点家居】：2014年安吉尔在产品和业绩表现上有哪些突破？
【孔那】：2014年8月25日我们发布了安吉尔高端净饮水专家的品牌战略定位，面对高端客户群，安吉尔追求高品质的、高科技的、高服务体验的产品理念，所以我们在3000元以上的市场份额是同比增长了120%，115%多的增速。
【搜狐焦点家居】：去年卖的最好的是哪一款？可以介绍一下它的功能和亮点吗？
【孔那】：我们去年推出了一款单品，A6净水器，它主要是采用了美国原装的进口陶氏RO膜和航天技术的抑菌技术，也是国家863的工程项目，这是我们共同研发将这个技术应用在家用的净水器产品里面。当然A6产品里面也结合了安吉尔这么多年沉淀下来的关于净水器的节水技术、活性炭技术。A6是2014年9月份上市的，2015年3月22日世界水日的时候我们也发布了我们A6的热销，通过这半年的时间我们单品的销量突破10万台，这应该说是目前行业内的奇迹了。
【搜狐焦点家居】：A6的销售夺冠对市场会带来哪些变化？
【孔那】：应该说A6本身对于企业来讲实现了安吉尔的战略转型，安全A6这款单品是定位在3499，本身是趋于一个高端的定位上。第二个转型，安吉尔聚焦单品的策略转型，也初见成效，这两个是很喜人的事情。第三，验证了安吉尔未来市场方向的判断，因为整体上从行业数据来看，整个净饮水行业销售数据也逐渐地从低端低价值的产品向高价值发展，应该说在整个行业内3000以上价格段的增速也是同比其他价格段增速最快的价格段。安吉尔看到了消费者对净饮水产品的需求，他不是需要一个低价低质的产品，而需要一个高品质的产品，给他高体验感的产品。
【搜狐焦点家居】：就像安吉尔这样的有代表性的企业，觉得和现在国外品牌相比技术层面的差距还在哪里？他们国产化达到几千元，会不会抢占我们的市场份额？
【孔那】：目前的市场竞争很激烈，也面临很多国外的企业进入中国的市场，但是中国的市场有它的特殊性，因为它地域很大，每个地区的水质情况差异很大，包括我们实际上也在和美国的陶氏进行战略合作，我们也共同建立了实验室，共同对中国的水质进行充分地调研。因为你不了解水质，实际上是没有办法来判断究竟是什么样的净化效果是最好的。国外可能需求的不仅仅是净化，它的基本水源比较好，追求的可能是口感更好一些，或者是像日本，它会追求功能水、电解水、富氢水，而不是追求净化。在中国目前地域这么广阔，水源的差异这么大，有地下水资源、自来水资源，还有很多特殊性的水源情况。所以我认为安吉尔在这个领域里面沉淀了20多年，应该说对中国的水质情况是非常了解的。我们每开发的一款产品都是针对中国的市场开发的。当然我能够让消费者理解的是让消费者创造最有价值感的高端产品，高性价比的产品，而不是说我有一个产品我给它很高的价格就是高端产品，我们还是希望能够创造高品质的、高价值感的产品。
【搜狐焦点家居】：有些人说虽然净水行业数据是在高速增长，其实这里面是一片红海，您怎么看？
【孔那】：整体上来讲我认为净饮水行业还是处于一个成长期，安吉尔是88年研制了第一台净水器，92年研制了第一台饮水机，可以说从那个时候开始一直到现在安吉尔还是经历了净饮水行业整个发展历程，也能够看到市场的发展和变化。我们还认为它是处于成长期，因为中国的消费者对净饮水产品的拥有率还很低，我们仅占5%，和国际的差异还是非常大的，这个空间很大。为什么会有这么多外资品牌包括巨头纷纷都进入这个领域呢？实际上我们认为从企业端来看是因为它有足够的市场空间和容量，不管是通过第三方数据还是第三方披露，认为在净饮水这个行业这个品类里面它的容量将达到冰箱和空调级别的市场容量，我觉得按照这样一个市场容量来看，净饮水才刚刚开始，我觉得还不能说是一个红海，而且我觉得在这个产品上未来是每一个家庭所必须的家电产品，甚至会成为刚性的需求。
【搜狐焦点家居】：如果净水机呈现的水的品质其实是和水中的滤芯、泵、压力桶有很大关系的，可能需要我们企业这边统一把控，安吉尔这边对这块是怎么做自己的工作的？怎么选择合作伙伴的？
【孔那】：这个产品的控制是一个核心，实际上它是一个良心企业。消费者本身追求的就是能够改善它的生活品质，所以这一点如果和消费者不能吻合的话是没有办法长期发展的。对企业来讲产品是非常重要和关注的地方。我们主要分为几个环节。第一，在研发端。我们产品的研发、流程，净化的效果包括上市之前所有检测是非常关键的环节。第二个环节，在我们选择每一个核心配件的时候，都要选择用最好的材质的产品，像我们用的膜、活性炭，我们陶氏的原装进口的RO膜，包括我们的益菌技术，这都是选择更好的材质。同时你有了设计、材质还是不够的，我们还要检控它的质量，在质量的管控上，我们也引进了很多国际的管理人员在这里，同时我们会把我们的原材料的质量管控前置到供应上端，不仅仅是一个整机的过程，实际上在我们每一个配件的端，就要对质量进行管控。如果它的质量不过关，那你的整机也是没有办法保证的。所以我们把质量管控前移到供应链端，在供应上端我们就会控制这个产品的品质，同时入厂的所有原配件我们都是百分百全检的，这是目前来讲我认为可能行业内很难实现的，但是我们还是要求原配件百分百全检，上了生产线以后，我们的整机出厂之前是百分百全检的，通过技术、供应链配线质量的管控，以及这两道全检，我们保证了上市的产品都是保质保量安全的。而且我们实际管控都是进行原配件的批次管理，我们任何一个质量问题都可以追溯到功能上端的。
【搜狐焦点家居】：孔总，上次那个会了解到我们安吉尔和世界最大的陶氏膜在石家庄建立了一个联合实验室，它对集团整个定位会有什么影响吗？请您给我们介绍一下。
【孔那】：因为我们从12年就开始和陶氏有战略合作，在14年我们共同建立了一个实验室，实验室更多地在第一步的重要课题就是了解在中国的每一个区域的水质情况，大家追求产品一个是净化产品，一个是它的回收率，如何能够降低它废水排放量，增加它的回收率，这个肯定是大家关注的。第三，如何能够保证它的滤芯长效使用，尽可能针对性更强地去解决不同的水的情况，因为水质的不同，对于膜温度的不同，都可能会造成它的衰减，这个膜的衰减和最佳的使用寿命，所以我们共同建这个实验室就是针对不同区域的水质环境研究我们的产品，我们目前也有一个研究成果，当然在我们3月22日的发布会上陶氏也讲了目前有一个新的膜技术，可能会应用在安吉尔未来的产品上，就会解决我刚才说的这几点问题，会对我们的回收率、滤芯使用寿命有更加强的地方。但是这个可能在我们新产品发布的时候才会讲。除了我们和陶氏在中国建立实验室，我们目前也在和陶氏沟通在美国我们也会建立实验室，甚至我们现在也在和欧洲的泵的企业在当地建立一些实验室，整个安吉尔从研发上，原来我们叫做产品研发中心，从15年开始我们现在正在将它分离成一个研究中心、研究院和开发中心。不仅仅用现有的技术放在现有的产品里面，我们未来研究院更多地是针对先行技术，一个是国际领先的技术如何应用，一个是我们自主研发的技术如何去进行深入地研发，所以把这个地方进行一个分离，然后开发是把我们的研发成果如何能够应用在我们的产品开发上，在这里整体上安吉尔对于产品整个的研发和开发投入还是加大了，我们原来的投入费用在3.5，今年增加了1个点，提高到4.5，我们认为不管在什么样的竞争环境下，真正能够让消费者认知和喜欢你的，就是你能够创造好体验感的产品。
【搜狐焦点家居】：未来在渠道方面会有什么新的变化吗？
【孔那】：实际上我们的渠道还是很多的，我们渠道分成三个大类四个小类。三个大类，一个是在我们的KA渠道里面，除了国美、苏宁这种地标的KA型的卖场里面。第二个渠道，我们自建了一些专卖店的体系，因为在一些覆盖不了的地方还是自己建了专卖店体系。第三，有一些网络体系，在建材和专业家电市场里面也会有这样的店的形态出现。同时我们在15年为了提升我们的服务显性化和网络化，让更多的消费者能够有更好、更快捷、更方便的服务体验，我们还准备建600家社区化的服务体验店。不仅仅服务是隐性的在幕后的，而是服务就在消费者的身边，能够让他们看到，这些店就在他的旁边。在整个销售渠道通路商当然这一部分是我们线下实体渠道铺的渠道网络。同时，我们也成立了一家独立的二级企业，叫做安吉尔服务营销公司，在这个公司里面我们也全面地推出了电商和O2O业务的发展，但是它不是作为一个事业部或者部门去发展的，而是完成做一个独立的公司发展的，用一个新的思想和团队做这个事情。
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