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日日顺王跃峰：全渠道体验O2O模式成净水行业出路

https://www.biud.com.cn 2015年03月30日15:56 家居装修知识网

　　“下一个十年——2015中美韩净水市场峰会”于3月25-26日在上海浦西洲际酒店隆重召开。本次峰会活动规模盛大空前，共有来自全球10余个国家及两岸三地近200家企业和20多家权威机构，约300多位贵宾参加。会后，与会代表接受媒体访问。

　　采访时间：2015年3月25日

　　采访嘉宾：日日顺净水商城总经理王跃峰

　　【搜狐焦点家居】：作为本次大会的重要嘉宾，您认为，在未来的中国市场，行业内的主流产品是什么？主流技术又是什么？

　　【王跃峰】：在产品及技术方面我并不是专家，但是站在用户的角度，我认为在未来的中国市场智能物联、无废水、低排放一定是净水产品发展的方向；从技术层面看，其实消费者并不关注你的产品是什么技术（用户也不懂），他更关注的是净化效果，从这一点来看，我认为在中国市场反渗透技术应该会是主流，但需要解决好废水排放和滤芯寿命短的问题。

　　【搜狐焦点家居】：您认为，未来在中国市场O2O模式将向什么方向发展？会遇到何种挑战？

　　【王跃峰】：说到O2O模式，我认为其核心依然是用户体验，如何通过线上、线下的融合创新，给用户一个最佳的体验。以净水行业为例，近两年电商发展迅猛，但同时也遇到了一系列的问题。从消费者端来看，网购净水机的安装、滤芯更换等服务问题成为瓶颈；从经销商来看，不甘心成为电商的搬运工，和线上是一种博弈状态；从厂家来看，则处于一种纠结状态，做电商，怕扰乱线下的市场，不做，又担心失去线上份额。而这些挑战是传统电商很难解决的问题，对净水行业来说，全渠道体验的O2O模式或许会是一条出路。

　　【搜狐焦点家居】：贵公司一向是O2O模式的大力实践者，近期以来也陆续在各地开设了净水体验馆。请问，贵公司投入如此之大，是基于何种考虑？总的效果如何？经销商方面有何反馈吗？

　　【王跃峰】：我们日日顺净水商城的定位是做水健康解决方案的生态圈服务平台。而净水产品的特性决定了其发展离不开完美的购买体验和完善的售后服务，传统的电商模式是很难解决这个问题的，而日日顺在线下渠道管理、物流服务等方面有着明显的优势。如果将互联网的信息技术与日日顺线下的优势资源融合，“互联网+日日顺”就是一个完美的O2O平台。

　　我们的O2O战略是去年低启动的，通过线上和线下的打通，以及资源的融合创新，让品牌商、渠道商和用户都实现了各自利益的最大化。而且日日顺为加盟店提供了包括用户资源、品牌资源、信息系统以及培训等在内的9大项服务支持。现在从经销商的反馈来看，加盟日日顺后的效果非常明显，销售规模基本都翻了一番。

　　【搜狐焦点家居】：之前，贵公司曾表示，将在3年内完成3000家O2O线下体验馆的布局，目前进展如何？

　　【王跃峰】：我们的目标是3年内完成3000家线下体验馆的布局，基本覆盖县级以上城市。2015年锁定的目标是1000家，目前开业的体验馆已经100多家。

　　【搜狐焦点家居】：有人说，净水行业最大的问题是普及。日日顺净水商城在此过程中，也做了很多有益工作。除了上面提到的开设净水体验馆，您能否再举些例子？

　　【王跃峰】：目前我国的净水市场还处于培育期，净水的普及需要大家共同努力，日日顺净水商城在方面也做了不少工作，比如我们推出的“先测、后试、再全包”的试金行动，就是一项净水机普及行动，用户不仅可以在线申请免费体验，满意后再购买，而且购买后还可以享受日日顺的净享无忧包年服务。