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家装O2O拉开低价战序幕柚子装修诠释品质为王

https://www.biud.com.cn 2015年03月30日16:32 家居装修知识网

今年两会上，记者们问到雷军最多的，不是他的小米手机，而是他一再不愿冠名“小米家装 ”的“爱空间”。大家关注它的原因，是因为它用699每平方米装修的低价噱头闯入了家装 O2O领域，在大多数家居网络平台在家装 O2O领域还没有站稳脚跟的时候，用低价撕开一个切口，使家装 O2O大战迅速拉开。

在业界风传了1个多月之后，爱空间在2月2日正式对外宣布获得了6000万的A轮融资，顺为投资领投。因为顺为有雷军的背景，业内戏称爱空间为“小米家装 ”。699/平米的价格的巨大诱惑，直戳年轻人的痛点。随即，各种低价家装前赴后继而来，蘑菇装修打出了599元/ ，号称“性价比最高的互联网装修”;另外，海尔的有住网也出来搅局，虽然只是找媒体发软文，但也杀气腾腾。此外，搜房网也推出了极限精装666元/ ……

相比于传统家装动辄每平米几千元的价格来说，互联网家装的确“任性”，让刚刚购房的年轻人心动不已。那么问题来了，如此低价能把装修这么复杂的事情做好吗?

　　盲目低价引发个性化、装修品质重重问题

“标准化套餐式的家装，固定的型号和价格可以让材料供应价格、材料采购费用、装修人力成本变低。但盲目的低价会抹杀掉用户对个性化的需求，同时也会引发装修品质问题。”“柚子装修”创始人兼CEO叶旭晖解释道。

这样的低价家装市场到底有多大暂且不去考虑，但业内人士的担忧不能不注意。“小米家装 ”这样标准化的精装模式，不仅限制了业主对温暖小窝个性化的想法，也会带来潜在的质量安全问题。这与人们对于“家”独具一格，完全自我的需求背道而驰，也会给业主安居乐业的愿景带来阴影。

为什么至今大多数人仍依赖传统装修，其重要的原因就是个性化定制服务。由设计师根据客户的思路草拟出方案，再与客户进行沟通修改，最终确认方案后进行施工，以满足各式客户的各式要求。然而低价掩盖不了“千房一面”的现实，推开门，左右邻居装修得一模一样;同事间走动一下，发现不过是从自己的书房（书房装修效果图）到了卧室（卧室装修效果图）。那么客户的个性需求体现在哪里?说好的“我的地盘我做主”呢?

仅注重线下客户数量、圈地式的扩张模式，也极易造成从设计师到施工团队先天不足就匆忙上阵的局面。这也会使设计能力、施工管理、材料质量、售后服务各个环节带来诸多问题，让业主叫苦不已。

在价格与自己的温暖小窝舒适度与装修品质的两相权衡下，价格并没有显示出他强大的优势。事实上，低价套餐在全国的部分城市也有装修公司做过，但最后也都不了了之。

　　柚子装修诠释品质为王

就在一众新贵抢占家装 O2O市场，用价格战进行厮杀的时候，“柚子装修”低调得到了国际顶级风投IDG的千万美元级别的A轮融资，公司估值相当可观。“柚子装修”既没有和同行拼低价，也没有晒自己的超短工期，自2013年成立以来默默地积累了数千客户，更多的客户都是口碑带来的。

“装修注重对设计、工艺、材料和服务等各方面品质的追求，一味的低价并不可行。低价战能持续多久都是未知数，只有质量和品质才能吸引客户。”叶旭晖说。

作为中国首家互联网装修公司，叶旭晖深刻地意识到，家装 O2O是未来家装的趋势，它在一种统筹全局情况下，把施工流程、材料管理、设计实现变得标准化，同时把线下传统的家装公司搬到了线上，节省了线下实体店的场地费用。

“柚子装修实现了透明、标准化的操作，这是价格比传统装修低的原因，同时也使得柚子装修的品质比传统装修更好。”叶旭晖介绍，柚子装修拥有金牌设计师团队，可以为业主量身定制个性化的家装整体方案。仅这一条似乎就是与“标准化”、“模块化”的以“小米家装 ”为代表的低价家装 O2O叫板。

此外，在客户的服务和体验方面，柚子装修更是全国第一家敢承诺“5年全房免费保修，10年隐蔽工程免费保修，5年免费上门年检”的装修公司。

“所有的营销噱头都是虚的，只有把品质做好才是核心竞争力。公司聚焦于品质，未来10年都不会变。”叶旭晖谈到，最近有位陆家嘴的婚房业主，在把新购买的冰箱搬进厨房（厨房装修效果图）的时候，不小心在墙面上磕出了一个3厘米长的凹痕。在接到业主电话后，售后部门立即调出了业主装修资料，按照墙面售后维修标准，携带乳胶漆在2个小时内到达业主家进行维修，业主对我们的速度、售后服务非常满意。像这些服务上的细节完全可以说明品质是全公司员工执着追求的目标。

通过公开质量检验标准证明其优秀的施工能力，在装修售后服务中制定了“让家始终如新”的新服务标准，无一不体现“柚子装修”以客户为本，品质为本的服务理念。据中装协发布的数据显示2014年中国建筑装饰行业产值已达 3 万亿元，从业公司近 15 万家，绝大部分线下公司小而分散，由此可以预见未来一两年这一行业的杀伐混战，唯有保有品质，保有口碑的公司才会屹立不倒。不过不论企业如何相互围剿，净化行业，淘汰不适合游戏规则的低小散，受益的都是消费者，不是吗?