海蒂诗林晓阳：用德国品质诠释未来生活方式
海蒂诗五金配件（上海）有限公司董事总经理 林晓阳
2010年11月25日——26日，由全国工商联家具装饰业商会橱柜专委会主办的“魅力长沙·2010中国橱柜行业年会”在长沙世纪金源酒店盛大举行。本届年会以“知新·创变·大未来”为主题，政府有关部门人士、橱柜上下游企业、知名专家学者、国际设计大师、各大新闻媒体等汇聚一堂，紧紧围绕中国橱柜行业存在的问题与解决之道、产业未来发展趋势、质量诚信体系建设等热点议题，分享新知、探索创变，共同推动中国橱柜产业的大未来。搜狐家居记者在现场对橱柜行业的领袖、精英进行了专访。
【记者】：非常高兴能采访到林总。首先请您跟我们分享一下今天参加会议的感受吧。
【林晓阳】：非常感谢您们邀请我做这个访谈。对我个人来说，是第一次参加厨卫行业协会的年会。这个活动应该说办得非常成功的，无论从规模、质量，还是参与企业积极程度，以及你们媒体的关注度，都体现了工商联橱柜协会在全国橱柜行业的影响力，所以我觉得这是非常成功的。作为我们海蒂诗来说，以后应该多多参与这样的交流，与同行多作一些互动。
【记者】：五金件应该说在橱柜中处于非常重要的地位，我想知道你们是通过什么样的规范来保证自己产品的质量的？
【林晓阳】：应该是这样的，您提到了一点质量，从我个人理解的话，质量应该是品质以及产品本身所能带来的一些功能性的作用。而海蒂诗作为世界领先的五金配件制造商，就应该是负责把欧美先进的生活理念以及橱柜的流行趋势带到中国来。因为从社会发展角度来讲，虽然中国经济高速成长了三十年，但是和欧美整体水平来讲，还是有很大的差距。在硬件设施上，中国近十年来，不管是道路建设，还是城市建设，都让老外非常惊叹，但是从生活软设施方面，人们的消费意识和生活质量，还是和欧美有很大差距的。海蒂诗作为一个国际的品牌，我们有这样的义务和责任，把这些欧美好的消费理念以及生活方式带到中国来。第二是如何保证质量。保证质量首先要有合格的产品：一件产品的设计令使用者感到非常顺手，给人带来很多的方便，这实际上是五金配件重要的功能或者是一个基本的要求。如果五金件的质量非常好，可以开合上百万次，但是使用起来不能服务于日常生活需求，那是没有用的。所以要做到这点，也就是针对产品的研发，特别是作为家居五金业的领导者来说，如何始终保持领导地位，创新是非常重要的。对海蒂诗而言，品质和创新是同等重要的。首先要有一个人性化的产品设计概念，然后再来考虑怎么样保证这个产品的耐用性以及品质，在海蒂诗，产品创新和保证创新产品同时具有卓越的品质，这是同等重要的。
【记者】：你刚才提到研发，其实五金件随着橱柜在中国的发展，也产生了很多变化，接下来发展的重点会是怎么样的？
【林晓阳】：我认为，未来主导橱柜行业以及五金配件企业发展的是人民生活方式的变化，海蒂诗也是以这个角度作为切入点的。五金产品必须要具有一定的前瞻性，也就是说在研发的时候，就可以看得到五年、十年甚至十五年以后，人们的消费观念是怎样的，人们的需求是怎样的，要回答这个问题是很难的，因为没有人知道未来将会如何变化，但是你通过一定的研究分析，会做出一些方向性的判断。比方说中国经过三十年发展，经济高速发展，可以预计中国的经济，中央的政策下一个五年计划会比较注重城镇化，城镇化给房地产带来很多机会，也就是说中国有更多的农民会进入城市，然后把原来的村庄变成一个小的城市，这实际上和欧美的社会结构是非常类似的，因为在欧洲，比如德国，城乡之间差别并没有那么大，甚至说没有差别，生活在乡村的小镇里面会更舒适一些。中国人正在朝这个方向努力，这个是城镇化的真正意义。城镇化必然带来房地产的高速发展，原来的农民在家里不需要橱柜，用原始的灶台，然而随着人们进入城镇，入住小区，他的生活方式就会发生变化，他的需求也会变化。从这个趋势我们可以了解，至少对橱柜的需求会呈几何级数甚至是爆炸性的增长，这对橱柜行业来说，是非常好的一个机遇，对我们五金配件的生产厂家来说，也是一个契机。
第二点是城市居民生活方式的变化，这跟社会的发展也是很有关系的。跟父母这一辈完全不同的是，我们的生活节奏越来越快，生活压力非常大，因此回到家就需要一个非常放松的环境，放松意味着做什么事情必须觉得非常舒适，非常方便，甚至给你带来人文上的关怀，这时候你就要想办法提高自己的生活质量。特别是对女性来说，厨房是非常重要的，除了功能性的要求之外，甚至一些情感上面的诉求，也要通过厨房、家具得到满足。比如说现在正逐渐流行起来的灯光设计，为什么要设计灯光呢？其实就功能性而言，日光灯即可满足日常需要。但是设计过的灯光给你带来的感受是不一样的。同样的，橱柜本身已经基本能满足烹饪功能，除此之外，还要有一些社交功能，比如说厨房和卧室的家具连为一体，厨房甚至可以变成你的一个工作场所或是可以跟朋友聚会的社交场所，随着房屋面积的扩大，你这些都可以做到。所以五金产品的研发设计跟人们生活方式的改变是息息相关的。作为海蒂诗这样一个国际上处于领导地位的企业来说，我们是非常注重对人们生活方式的研究以及预测，然后据此进行前瞻性的研发。因此，无论是当下，还是当未来变成今天的时候，我们永远能够提供比较符合人们需求的产品。
【记者】：您刚才提到房地产，其实今年来说，房地产调控政策非常多，会不会对你们有所影响？
【林晓阳】：我的观点是，今年的确是进行了一系列房地产调控，但是从直接的效果来看，受最大影响的是一线城市和介于一二线比较重要的城市。从统计数据上来看，二三线、三四线城市基本上没有受大的影响。第二，中国的市场非常巨大，还远远没有达到饱和，所以从这个角度来讲，从企业个体来说，调控对所有的企业的影响都是一样的，我们应该思考的是如何克服调控带来的一点点不利的影响，因为这个调控和经济危机比起来，是小巫见大巫了，而且它是暂时性的。所以我觉得还是做好自己的事情，因为中国的市场这么大，我相信任何一家企业，只要有心，都是有机会的。所以我们还有很多市场可以去开拓，关键是自己要把自己做好。
【记者】：最后一个问题，其实橱柜是一个整体，需要五金、台面、柜体等各方面的配合。你们如何达到合作共赢的状态？
【林晓阳】：橱柜是一个非常复杂的产品，但从结构上来说，也可以认为是清晰简单的，因为橱柜最大的几个部分，就是箱体、台面还有五金。作为一家五金配件的制造企业，我们已经设计并提供了现成的系统，而这系统正是基于我们长期以来对于人们生活方式和习惯的研究总结出来的非常科学的解决方案。对于橱柜公司来说，只需要很好地利用我们的专业成果，将这些解决方案结合到橱柜产品中去。橱柜厂家所面临的另一个更大的课题是如何把营销做起来，这方面我们同样可以配合得非常好。特别是作为一家德国企业，德国制造、德国生产在中国具有良好的口碑，很多人都非常信任德国的品质，海蒂诗作为德国企业中的一员，我们也受益于此，同时我们也有义务继续保持德国品质，并把它做得更好。对此，我觉得作为一个优秀的企业，优秀的五金供应商来讲，这是自然而然的事情，如果我们的客户愿意和我们一起合作，把海蒂诗的良好品质转化成他自己的品质，那么首先我们找到了一个非常好的契合点，接下来的事情就不难做了。
【记者】：好的，谢谢您接受我们的采访。
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